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[运营] [实战篇]从消费者需求出发的全局运营思路——幻影之影深...

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透明 发表于 2013-9-23 16:21:48 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
研究消费者的需求是营销的起点,而满足消费者的需求并获得回报是营销的目的,所以我们所做的一切营销活动必须以消费者需求出发。两个多月前,幻影我进入了认为是“蓝海”的3C数码配件市场,后来发现淘宝无蓝海,哪里都很黄很暴力,虽然幻影我不是什么大神,但我也不是吃素的,我们经过2个月努力还是杀出了一条血路,我们的小C店月营业额也迈向百万,下面分享我当时的思路:
一.消费者需求与消费者心理分析
3C市场同质化竞争非常严重,价格战硝烟弥漫。但是,我相信只要从满足消费者的需求出发,无论竞争如何激烈,我们一样能够做大做强,最少能分一杯羹。后来事实证明也是如此。由于我们主营手机壳,首先我对手机壳消费者进行了需求动机分析:
(一)手机壳消费者需求动机
1.求实动机
——保护手机不受损害。
消费者对手机壳需求的起点,就是保护手机不受损害,保护手机就是最根本的需求。
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(1)淘宝客
    阿里妈妈橱窗推广已无孔不入,中小淘客已被赶尽杀绝,中小卖家无需在淘客浪费精力,做好内功,调到能承受的佣金。一淘网与阿里妈妈橱窗会帮你搞定站外。
(2)SNS、分享平台、问答平台
美丽说和蘑菇街等买家分享平台,大型综合论坛与本地论坛,百度知道等问答平台,由于人力有限,暂时不投入太多力量。
(3)3W(微淘、微信、微博)
    移动互联是未来的趋势,这也是未来的主攻方向,目前正在打基础,对于获得粉丝最好的方式就是给予好处,留住粉丝的最好方式也是给予好处。所以做3W,要想着我们能给粉丝带来什么利益,而不是想着怎么赚钱。

3.口碑传播
需要怎么做才能让顾客向其他目标顾客推荐?
(1)个性化的服务
    个性化的发货、收货短信提醒,个性化的客服用语、个性化的包装包裹、个性化的赠品。让顾客觉得这家店非常有意思,要让朋友看看。目前正在逐步实现中。
(2)分享有奖
分享到微博、SNS等赠送优惠券,目前淘宝正在开发淘金币的活动,以后分享会更方便。

综合上述,我的运营思路为从消费者动机出发,了解消费者需求和网购消费者心理,再通过4PS(产品、价格、渠道、促销)营销策略展开,由于是网店运营思路,渠道不做论述。运营思路千千万,但只有从消费者需求出发,以满足消费者需求为核心,才是长久之计。                                              荷塘月色论坛【www.htys123.com提供分享】

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104#
kinglater 发表于 2016-2-13 19:54:49 | 只看该作者
多学习学习了
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103#
踏雪寻梅 发表于 2016-2-6 10:52:57 | 只看该作者
谢谢分享,好好学习天天向上。
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102#
hw1818 发表于 2016-2-1 17:37:21 | 只看该作者
我要赚钱啊
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101#
ljrong001 发表于 2016-2-1 04:58:47 | 只看该作者
很好的文章,学习!
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100#
精仿洗衣粉批发 发表于 2016-1-31 21:17:12 | 只看该作者
谢谢分享真的很有用
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99#
tongxiaojiang 发表于 2016-1-28 17:10:09 | 只看该作者
学习 学习
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98#
Adanm 发表于 2016-1-27 15:13:05 | 只看该作者
受教了。
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97#
莱维光电 发表于 2016-1-26 23:06:36 | 只看该作者
继续学习
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96#
liuyiwan1025 发表于 2016-1-22 22:26:40 | 只看该作者
终于又有新东西分享了,不得不看看哇
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95#
Enya111 发表于 2016-1-22 18:50:48 | 只看该作者
写的不错喔
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94#
个人味道 发表于 2016-1-12 01:18:59 | 只看该作者
大家一起学习,一起加油!感谢分享~
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93#
Shuang_O9AaQ 发表于 2016-1-11 16:56:36 | 只看该作者
不错,这个大家可以看看的  
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