研究消费者的需求是营销的起点，而满足消费者的需求并获得回报是营销的目的，所以我们所做的一切营销活动必须以消费者需求出发。两个多月前，幻影我进入了认为是“蓝海”的3C数码配件市场，后来发现淘宝无蓝海，哪里都很黄很暴力，虽然幻影我不是什么大神，但我也不是吃素的，我们经过2个月努力还是杀出了一条血路，我们的小C店月营业额也迈向百万，下面分享我当时的思路：* w6 k9 d8 z9 p. Y
一．消费者需求与消费者心理分析
$ F$ @/ k H' ^4 }" c3C市场同质化竞争非常严重，价格战硝烟弥漫。但是，我相信只要从满足消费者的需求出发，无论竞争如何激烈，我们一样能够做大做强，最少能分一杯羹。后来事实证明也是如此。由于我们主营手机壳，首先我对手机壳消费者进行了需求动机分析：
! D; ?8 P1 T9 x5 Q! b8 i4 ?（一）手机壳消费者需求动机 # t. z2 M2 {# I" c7 N. h5 o: _$ h
1.求实动机
2 o+ S; B/ }% @6 Q8 A" F1 {4 ]——保护手机不受损害。 5 v: X* O% V( O1 S
消费者对手机壳需求的起点，就是保护手机不受损害，保护手机就是最根本的需求。
( V P2 o, E4 |' X8 ]* ?; U（1） 淘宝客
0 K: E( \8 n- v$ @) X& q+ n 阿里妈妈橱窗推广已无孔不入，中小淘客已被赶尽杀绝，中小卖家无需在淘客浪费精力，做好内功，调到能承受的佣金。一淘网与阿里妈妈橱窗会帮你搞定站外。 7 t% {4 m! a& ]+ w# X3 M
（2）SNS、分享平台、问答平台 0 R' O5 {, `- _* _, z% k
美丽说和蘑菇街等买家分享平台，大型综合论坛与本地论坛，百度知道等问答平台，由于人力有限，暂时不投入太多力量。
" A; Z1 I* G( [ I" x（3）3W（微淘、微信、微博）
: z& ^& r8 R8 j) O% C6 Q, g 移动互联是未来的趋势，这也是未来的主攻方向，目前正在打基础，对于获得粉丝最好的方式就是给予好处，留住粉丝的最好方式也是给予好处。所以做3W，要想着我们能给粉丝带来什么利益,而不是想着怎么赚钱。 3 G" C( }6 C9 L
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3.口碑传播
Z3 P$ d3 P8 V! m$ o5 D+ a; ?4 y需要怎么做才能让顾客向其他目标顾客推荐？
0 F1 Y3 m8 P: a8 f（1）个性化的服务 / s/ @" p0 s. `0 A. g( r3 @
个性化的发货、收货短信提醒，个性化的客服用语、个性化的包装包裹、个性化的赠品。让顾客觉得这家店非常有意思，要让朋友看看。目前正在逐步实现中。 $ D$ k* u' |- z) e" ?7 p
（2）分享有奖 . }! a3 _+ H3 D
分享到微博、SNS等赠送优惠券，目前淘宝正在开发 淘金币的活动，以后分享会更方便。
综合上述，我的运营思路为从消费者动机出发，了解消费者需求和网购消费者心理，再通过4PS（产品、价格、渠道、促销）营销策略展开，由于是网店运营思路，渠道不做论述。运营思路千千万，但只有从消费者需求出发，以满足消费者需求为核心，才是长久之计。 荷塘月色论坛【www.htys123.com提供分享】
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