直播准备
8 i% A9 g7 t( A2 {- b/ @* `8 B1 R% Z首先必须了解产品的卖点是什么,最好能够写在纸上,每个产品你都必须了解它的特点,作用,客户最关心的是什么?如果连自己都说不清楚,那别人就更不懂了。你可以一个人先演示一遍,说给自己听。当然直播的产品也不要过多,一次10个左右产品。 3 @+ ~9 U, ?# Y2 t0 ~
你要懂得基本的礼仪,你的化妆、衣着等方面,就是要让别人看起来舒服,还有你直播的背景,可以弄一些比较温馨的生活用品,灯光最好柔和适中,不要那种曝光、昏暗的场所。最好还有一点轻音乐,给顾客营造一个放松愉快的环境。
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一般挑选几个主打的产品,其中一个产品可以做一些优惠活动,比如说秒杀、优惠券,顺便推广其他的产品,比如卖bb霜,可以搭配精华液,面膜,乳液等。 ( X7 U' x4 A1 n) j
直播应该注意哪些方面?& D: S& w# x& X; q
尽量选用一些专业的直播设备,网络要畅通,断断续续的。网络会影响顾客的心情。
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首先要做好活动的策划,譬如整点秒杀,现在比较好玩的,就是截屏抽奖,让顾客扣1,主播随时截屏,根据截屏上的顾客名称送礼物,当然优惠券也是一个很重要的玩法。
, O& F3 o$ ?/ X9 X) r! y/ y在主播的过程中,一般可以穿插一些才艺展示,生活直播,搞笑讲段子,和顾客聊天唠嗑,当然最重要的有把产品的卖点特点让顾客了解。
怎样介绍产品的?
! M6 h4 j* R. H) \( A/ V, k介绍产品的时候尽量能够简洁,产品的优势、特点、产地等,最好能够提前。设置好话术模板,照本宣科。6 k: j/ \/ B3 ^% i; m3 D- Z
进入直播间的顾客一定要有利益点,比如说在直播间下单可以领10元优惠券,需要有一个参考的对象,譬如在超市的苹果10块钱一斤,但是,在我这里6块钱一斤,还包邮。
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最好能够配一个直播助理,对进入直播间的顾客进进行管理,除了让顾客成交之外,还要引导顾客收藏关注主播。当顾客出现不满意或者主播解答不上来的时候,直播助理可以进行救场,暖场和活跃直播现场的氛围。
+ ^* q! w7 p! b可以事先准备一块小黑板,对大部分顾客可能涉及的问题可以写在黑板上,让顾客直接看,譬如发什么快递,什么时候能够发货,有无优惠券,从哪里发货?
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直播引流?
' I/ a! W; D$ X% U# F Y直播的过程中给顾客发红包,这个过程必须有,这也是顾客裂变的最快方式,如果你的朋友告诉你,某个直播间现在发红包,你会不会?答案肯定会的
" m: |- } }6 c- M直播间发放的优惠券是不会计入历史最低价,因此不用担心报名其他活动,不会影响我们参加大促活动,直播间没有优惠券,顾客基本上不会下单。
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直播真的有用吗?6 l+ M& N& h7 R! ?7 f2 n
现在基本上每个平台都有直播,直播是现在主流的出货方式,估计还能火2~3年。
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不懂直播怎么办?- f3 s' j: J m7 ?" d+ n
所有的主播都是从0~1的过程,没有谁一开始都懂,都是慢慢学习、进步的过程,万事开头难。什么事都要坚持,如果你做一两天就没有信心了,那就不要开始。
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直播没有人看怎么办?/ r' U' q9 O* t. b) I# {) i# H, M
首先你要保证店铺的基础销量和评价,先要把自己产品的流量做起来,让你的产品在平台上有展现有访客。在这个基础上才去做直播。基础没打好之前,可以做一些准备工作。