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显性规则与隐形规则。
9 ~* w! {4 @8 Y& U" M" l7 |, c显性规则即合同规则（合同与附属文件上所规定的，商家必须遵循的规则。）熟知这些规则并尽量避免违规，是身为京东运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标，一般不用100%做到。比如全网最低价，有几款商品价格偏高一般京东也不会追究；比如删单率不能超过1%，一般京东方面也不会追究具体数值。但是以下几条规则，可以说是高压线，必须认真对待。
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1.订单发货时限要求. q1 e; L+ S; I
2.商品发布规则0 N/ _7 `8 X5 R+ `# g' v
3.客服用语规范7 u g: I4 S; F$ E3 w- e/ s7 D9 d/ A
4.工单处理时效! I+ B( d. W1 D% z% Y$ [' z
不管销量好与坏，首先一个京东运营必须保证的是，不违反规则。
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如果说显性规则保证店铺不会倒闭，那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。! s3 j7 ~( a P# B$ ?7 X$ T, x4 K
隐形规则即对接人规则。( R* |1 D9 ?2 D' b' ]( ~
! ?" U) K8 h( f3 [( {. w/ s" e身为京东运营应该都有一点有很深的感触，京东类目负责人在群内的地位近似于皇帝，隐隐有“顺我者昌，逆我者亡”的感觉。对接人规则，简单来讲就是不与类目负责人的意愿相违背。0 @4 n/ ^0 m: p4 B4 a
! h7 b: ^, K- u0 D& l L怎么去理解这个隐性的规则，最简单的方法就是：换位思考。
3 a3 _* U" s2 l# ~假设一间店铺，销量很差，群内的活动及资源每次都拿不到，于是这个店铺的运营直接找到了类目负责人，一哭二闹三上吊要资源。这个情况其实很常见。
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