大家好,我是九方龙丘,年已经过了,新的一年,都希望有一个新的开始,今天来和大家聊聊,中小商家店铺该如何来规划操作。
) o& j& g7 Q. ~ ?# t5 S4 w年后的时间,部分店铺随着时间和季节的变换,也是到了换季的时间,年前就和大家说过,店铺需要提前做布局和准备,尤其是标品类目的店铺,过年期间也是可以适度的保持店铺的活跃,维持店铺的热度,为年后快速做起来店铺打好基础。 ( T6 S& e7 v2 L. i
千篇一律的问题,店铺没有流量,有了流量但是转化的效果不理想,或者干脆就是没有转化,一些品牌商家和大商家还好一些,尤其是中小商家的店铺,没有流量,没有转化的情况尤其突出。
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O1 r- `+ l- w; v0 w# m对于没有流量和没有转化,要分开来看,如果是店铺缺少流量,首要解决的就是店铺没有流量的问题,如果是有流量但是没有转化,就是流量(人群)是不是精准的问题,至于店铺其他细节方面,就要结合店铺的实际操作,来针对的进行分析。
5 n; H. f3 k! Z9 ~$ Y7 R造成店铺没有流量和转化的原因很多,但是最大的问题,尤其是中小商家,还是在于店铺的基础和内功优化上。其实对于这方面的知识,有做店铺经验的人,都应该知道,但是看到大家咨询问题,还有这么多人,对于网店运营是有很大的误解,这里主要的原因就是运营店铺的经验不足,导致店铺现在的问题,需要学习的地方还有很多。
" p- @* ?, `6 I- F今天就大家最近咨询最多的问题,和大家聊聊该如何快速做起来店铺的第一波流量数据。 9 u9 X2 V9 M! }/ S6 W2 b
一、店铺基础 - ?6 l9 J. P8 Z* O! V( B
店铺的基础指的就是:店铺的基础销量,评价,店铺初期想要快速做起来店铺的基础,一些必要的方式还是需要的,比如是补的方式,如果这样的方式和资源较少的话,也是可以使用其他的方式。比如采用买赠和发放优惠券的形式,来实现新品破零。 2 d& A% y' ]) F* b% @# [
还有一种方式就是淘客,也是可以起到快速冲销量基础的作用,做过的都应该了解,不过淘客也是有一定的局限性,对于客单较高的产品,就不是那么的适合了。
5 F% Q. a0 ?7 A, `+ C0 f2 H% v这几个方式相比较来说,bd的效果还是最好的,也是最节省时间的方式,当然也是有很大风险的,一定要慎重,就是做也要有计划的来做,不能盲目的做。
$ }, c" V/ H- Z8 I8 Z2 W7 U如果基础没有做的太多,就直接使用付费推广的方式,也是可以,不过效果会有一些折扣,如果做一些基础,再来配合付费推广来做的话,效果会好很多,但是这个店铺的基础,到底做多少才是一个合适做推广的基础,这就要看店铺的品类来决定了,也可以参照品类的市场来定。 $ ^/ b. |5 P' w4 t, H
如果是老店铺上新的情况,基础同样也是需要做一些,方式也是上文说到的方式,比如是买赠,发放优惠券的方式,吸引老客户进行复购,还能起到强化标签的作用。 ) a- S2 z* k0 a; w
如果是一些特殊的类目也是可以通过线下转到线上成交的方式,比如是大型机械类目的店铺,也是店铺做基础做好的方式。
5 i8 q1 Z5 ~+ z0 F) C! `& r$ p [/ x- r$ F总结:通过上文的分析,就可以看出来,店铺做基础是必须的环节之一,是绕不过去的环节,也是付费推广的前提,所以想要店铺有一个好的转化效果,店铺的基础应该首先做好。 # n6 r. o2 T# ]$ `# e0 [
二、店铺的内功与基础优化
; o: }2 z, s, s做好了店铺的基础,就是可以开始做店铺的引流工作了,基础是引流工作的开始,内功的作用更多的是体现在流量的转化上。 ! T6 i K/ l0 q6 f" L" b; H3 o q; N
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那什么是店铺的内功呢? 4 A( L- n) s# z* W% R# R
店铺的内功主要体现在:产品的标题,问大家,买家秀产品的类目与属性,推广主图和产品的详情页制作,以及产品的定价和店铺的综合评分几个方面。
/ C& ?' `7 |! T& j1、标题 比如:店铺的标题制作,标题一定要结合关键词进行制作,而且标题不是一次做好吗,就可以的,随着店铺运营的阶段,标题也是需要进行一次优化的,选择好关键词,既是店铺的内功,又是店铺的基础。
8 l |+ p# r& U: k0 ?3 l) W2、买家秀,问大家 其次店铺的内功也包括,买家秀,问大家等版块的基础,这一块的基础,也是需要随着产品基础来同步做一些的,这里就比较简单和做店铺基础的方式基本一致。 0 `* V9 x3 ^) W+ u* {, a6 |
3、产品类目和属性 有点经验的都知道,店铺的产品是根据产品的类目和属性进行划分的,不管是新店铺还是老店铺,产品上新的时候,产品的类目一定不能放错,属性也要根据产品的属性进行真实的填写,有错误也遗漏的要及时进行补充。
# G; @/ ?( L( ]5 h1 ?" Z' D4、主图与产品的详情 推广的主图需要配合美工做好,虽然这里不需要运营亲自来做,但一定要给出一些建议,主图是产品的脸面,在做好美观的前提下,也要突出产品的主要功能,让买家有点击的欲望,但一定不要做模仿,做出和竞品的差异化,在通过详情页,对产品的细节进行描述,突出产品的品质,提升产品的转化率。
; B% z+ Y$ r) E) d0 h$ K8 E5、产品定价 在整个购买的环节当中,价格是买家最为关注的问题了,也可以说,不同的定价,对应的人群是不同的,这也跟产品的渠道有一定的关系,自己生产的产品,直接进行销售,肯定会有非常大的优势,如果是代理商或者是经销商,定价成本肯定会高一些的。
* Q/ Q9 G5 V7 g$ n( m! R h d3 p价格和产品的质量也要想符合,不是所有的客户都一味地追求低价的,所以在做产品定价的时候,一定要注意,这也是产品做分层运营的原因之一。
7 A4 K, Q7 @5 \! \ ~6、店铺评分 店铺的综合评分,也就是DSR动态评分,同样对店铺销售会起到影响作用,所以也是需要进行优化的项目之一,也是店铺的基础之一,如果是店铺的评分比较低,主要是因为店铺的评价造成的,这里和店铺的基础评价几乎是分不开的,店铺评分也会影响店铺的排名,影响店铺的流量,所以想要获取买家的信任,控制店铺产品的中差评是必要的工作之一。
2 h) f( B( Q0 B8 m, j6 i9 V三、细分人群,针对人群做产品推荐投放 # B4 ]% x* m$ j' X+ m( Z5 H. |/ }
不是有了产品同时做好店铺的基础,店铺就等着转化了,就可以实现店铺流量和销量的上升,做好产品是第一步,最终产品面对的还是人,也就是产品的受众人群,这也是平台实行千人千面的原因,只有产品和人群的标签对应了,才能最终让产品实现销量的增加。 % Q7 X& S- c7 [4 X7 g* T
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" K$ `7 b9 I; O4 Z S' K! J9 B在人群这一块不是简单的看用户的消费层级,性别,年龄,职业,以及所在地区,只考虑这些对于店铺来说,这是远远不够的,如果想要产品销售做的更好,人群维度需要在进行细分,比如是除了了解到用户的年龄和性别之外,还可以了解用户的身高,体重,以及出生的年背景,以及家庭当中的孩子和宠物等关键因素,这是对人群标签进一步细化的体现,
' ^7 J2 M4 o( j: h这也不是人群标签的全部体现,也只是人群标签的一部分,想要了解全部,还是得通过大数据进行分析,比如最近的浏览记录,购物记录,才可以很好的将人群标签定义好,分析的一清二楚。 # ~$ V$ M B2 A; }: f* i/ Z
为什么要做这些,只有充分的了解客户的需求,才能针对的对客户进行产品推荐,才能更好的让产品形成转化销售。
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& j N0 {4 x+ c7 {7 u( I* W那么要做人群投放的话,如何才能更深一层次的了解人群标签呢,一般我们的操作都是看生意参谋的后台了解人群标签,但是这里有一定的局限,这里了解的是全店的流量情况,并不是店铺某一个单品的人群数据 ,
. O, g4 L6 Z4 q/ x. |! [店铺最终要做的是全店的动销,但是推广的时候,都是先来主推一个单品,从而带动起全店的销售,前提是单品得先有流量,产品之间的功能,也是有一定的区别的,从而导致对应的精准人群也是有一定区别的,所以在做组合人群包投放的时候,就要针对的区分。 2 ~2 H5 r( I* [. w- V+ h
那我们是不是可以在做人群投放的时候,把所有的人群标签全部做投放呢,虽然是可以,但是这样做花费的成本会比较的高,而且也会浪费一些时间, % A2 c$ b2 {, d$ }/ U( \
举个例子:比如是衣服的店铺,如果店铺做的是第一一款产品的话,就要针对地区不同,当地的天气变化,来针对的进行推荐投放。
- o, p$ }) U" N/ u( a) T; ~在比如关于养宠物,在养宠物之前,基本就会想到,宠物的吃喝拉撒,但关于宠物的区玩具和其他的产品,因为不是刚需就会忽视掉,虽然这些账户身上都有相同的标签,但是对应的人群会有一定的区别,只有肯在宠物身上肯话费更多金钱的,(消费层级比较高)用户,才是产品的潜在用户,已经打上了宠物标签的用户,可以重点进行投放,但不一定,有宠物标签的就会购买产品,形成转化,这就是细节的区别。也是做人群投放必须要思考的问题之一。 ( C$ |+ U P3 |4 o5 B( A
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今天就和大家分享这么做,如果你对店铺的操作还有任何的问题都可以来和我进行交流咨询哦! 0 J v6 E) @8 ]. j( Q d! H% H
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