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[运营] 已经发货了被拒签怎么办

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傻¤鱼. 发表于 2021-3-28 16:11:50 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
有许多小伙伴在淘宝购买了一件商品,但过了一段时间之后不想要了,刚想点击退款的时候,商家发货了。有小伙伴就问了,如果我拒签了的话,需要承担运费吗?0 `8 j. u7 n& I8 s. \: L- Q8 h

5 t5 B" G0 Q$ U) u9 F  p发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
; \" K0 m0 Q  i( {0 |5 ^) q! H. l- U- f" y" U
一:有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
" ]3 v3 B, r1 i/ pa. 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;
7 _$ f2 ~4 |- E& p+ Tb. 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
; Q; S3 B7 v4 d/ E- o9 `( w8 T& j7 u% q
若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。
7 A  j( t) S' z/ n2 G5 s4 o如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。
- J: z  A& j( ?  M) U( F  x, A+ @. [
! O' A& M  ~$ _% L1 v# `二:买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。
6 o5 p$ ^8 W) I4 E. d* n  m- x( m. H
商品支持退货承诺服务,买家无理由拒收商品:$ H1 w& ~6 U" I! L6 C
a.包邮商品:2 p+ n8 z  b9 C7 D
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;
4 [' O: d( f. B" t2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
+ V* y4 Q( k0 hb.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。
7 |: {5 |4 M- P) M9 d: C' Y7天退货,买家无理由拒收商品:  \. M! v' y- ^4 ^3 c; C* s0 u# e; q& B) _

) E& j/ w9 c9 b$ J1 ka.包邮商品,! C" H, U+ E" v" D1 {6 V4 R- C
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;
  {- v, p$ z0 u( @9 L2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费;+ S* o, C% ?" l2 m! I  _& D
b.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担。
2 \. ]2 Q( C- i7 q! H, a% h如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。" [; l( n" t$ w+ q& }

! E* _8 e1 S7 ^# U5 r" l6 Y总的来说,淘宝拒签谁承担运费是根据不同的情况来判定的。如果买家无理由拒签拒收,且货物没有任何质量问题,也没和商家沟通协商的话,是需要买家承担来回运费的。8 b* s! E: {+ Z$ n
' _, g9 K) F  b; X, w
/ `( v. C6 V+ M3 E

, m7 z) }0 y- b1 o! Z0 J

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2#
李生 发表于 2021-3-29 12:11:15 | 只看该作者
等于没说
# z" a# d2 c4 D9 B- |$ d
( K" L, ?3 J+ ~1 p! ]+ B
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