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有许多小伙伴在淘宝购买了一件商品,但过了一段时间之后不想要了,刚想点击退款的时候,商家发货了。有小伙伴就问了,如果我拒签了的话,需要承担运费吗?0 `8 j. u7 n& I8 s. \: L- Q8 h
5 t5 B" G0 Q$ U) u9 F p发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
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一:有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
" ]3 v3 B, r1 i/ pa. 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;
7 _$ f2 ~4 |- E& p+ Tb. 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
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若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。
7 A j( t) S' z/ n2 G5 s4 o如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。
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! O' A& M ~$ _% L1 v# `二:买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。
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商品支持退货承诺服务,买家无理由拒收商品:$ H1 w& ~6 U" I! L6 C
a.包邮商品:2 p+ n8 z b9 C7 D
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;
4 [' O: d( f. B" t2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
+ V* y4 Q( k0 hb.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。
7 |: {5 |4 M- P) M9 d: C' Y7天退货,买家无理由拒收商品: \. M! v' y- ^4 ^3 c; C* s0 u# e; q& B) _
) E& j/ w9 c9 b$ J1 ka.包邮商品,! C" H, U+ E" v" D1 {6 V4 R- C
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;
{- v, p$ z0 u( @9 L2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费;+ S* o, C% ?" l2 m! I _& D
b.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担。
2 \. ]2 Q( C- i7 q! H, a% h如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。" [; l( n" t$ w+ q& }
! E* _8 e1 S7 ^# U5 r" l6 Y总的来说,淘宝拒签谁承担运费是根据不同的情况来判定的。如果买家无理由拒签拒收,且货物没有任何质量问题,也没和商家沟通协商的话,是需要买家承担来回运费的。8 b* s! E: {+ Z$ n
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