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中差评是卖家不愿意看到的。中差评也是买家发表自己不愉快，或是受欺诈的购物体验的主要方式。
但是个别卖家系炒作信用、系不择手段的强迫买家修改评价。
个别买家系同行小号、系不择手段的强迫卖家进一步优惠。
评价系统买家说买家的痛，卖家喊卖家的怨。
作为志愿者卖家，我也收到过中评（差评目前没有呵呵），但是我现在仍然是100%的好评。
为什么？
我没有用一些很卑鄙的手段强迫买家。什么不断打电话啊，什么扬言隐私啊。
我用得是最简单，也是很多卖家觉得很无效的一种手段。旺旺沟通
用案例我们来分析几种引起中差评的情况吧
一、发货时效引起的中差评
无非是发的晚，路上慢。我想只要及时沟通，还很少因为这个出现中差评的。
案例一：
一个卖家朋友找我咨询
问我：物流时效原因引起的中差评可不可以投诉？
我的回答是：不是通过淘宝下单的物流延误引起的纠纷，投诉途径并不是很有效！
他反问：难道这能怪我么？这是物流的问题啊！
是的，的确，作为卖家这是很冤枉的中差评，但是作为卖家，真的一点责任都没有么？
我发货曾经有过延误一周的情况出现，但是及时的沟通，让最后买家给了我一个好评外加很长的赞美评语。
这里我指的沟通可不是买家来问的时候的沟通！
而是因为自己的问题延误发货了，要留言告知买家。
按照买家的地址，大致估算时间后，在将到的那天查看物流快递信息，如果没有到，打电话给物流问清情况后告知买家。
生意好，交易多的卖家可能会觉得太麻烦了，但是一份付出一份回报。
你没有付出，自然也没有资格要求买家不对物流延误问题发表不满。
所以，我想那些抱怨说买家因为物流，一个自己没有办法控制的因素而给自己中差评的卖家。
你真的给顾客无微不至的服务了么？淘宝已经竞争越来越激烈了？就像如今的餐饮业，服务不提上去，竞争力自然下降。
二、物流运输损伤引起的中差评
运输出现问题是偶然的，这个你需要有心理准备，另外，并不是每个买家都那么的不通情达理的。
案例二：
我接触到一位跟我抱怨的卖家MM，她是一个很用心在经营小店的人。为人很诚实，做生意也很诚信。
她告诉我：“我被别人差评了，买家收到后发现货物里有轻微的损伤，后来旺旺找我说这个问题，我要他提供损伤照片的证据，如果属实，我肯定给他换一个的，赔钱我也换，他不给我证据，我怎么能相信他？就因为这个给我差评，我要投诉！”
初看这个案例，买家确实有一定的问题，但是当我仔细问了一下，看了那个差评里的评语，我发现了问题的所在。
首先，这位买家其实是比较通情达理的，他收到货物后发现因为路途上的颠簸，货物有点轻微的损伤，但是不影响使用，也不影响外观。自己手工清除，并没有打算留证据索赔。他找到这个卖家MM提出这个问题，初衷是什么呢？是要告诉她以后再发这种货物的时候是不是要换一换包装办法。再加固一下容易受损的地方，不然以后可能还会有这个问题出现。
他可能需要的只是这位卖家MM的一句“谢谢你的提醒”“真不好意思，我以后会注意的。谢谢”
本身可能只是一个善意的提醒和一次追求心理平衡的愉快交易过程。
但是，这位卖家MM误认为是要求索赔的买家，从一开始的视角就选择错了。
错在哪里了呢？
首先，物流运输是存在很多偶然的，例如轻微的压到，或是个别地方变形。这个情况都是要考虑到的，在国内普遍物流业不规范的环境基础上，不要对自己的包装过于自信。我相信如果你发货前仔细检查，买家又是诚信要买东西的话，出现这种问题不会是买家无中生有的。应该首先认为这是真的。
第二，谁都想买到好东西，物美价廉，如果是有瑕疵，买家会很受伤，本身从心理上会有一种维权的意识，会有一种戒备的心理。这个时候如果卖家再站在处理纠纷索赔的卖家立场上，这无疑是将自己与买家隔开成了对立面。不如作为一个帮助解决问题的朋友来与买家交流。询问买家心里的真实想法。如果需要退换货，当然，心平气和的提出需要看一看照片和证据是应该的。不过不要语言过激。这是一个说话技巧的问题，不要一开始就有抵触心理，一个诚信要买你东西的买家没有必要会杜撰出这样那样的问题的。
三、商品与期望值不符，的确有瑕疵引起的中差评。
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