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很多人对宝贝搜索排名影响因素的理解,更多的体现在宝贝自身上,比如销量增长情况、人气、收藏、加购等等。但实际上,在“小而美”的趋势下,我们应该越来越多的去关注店铺的综合质量得分问题,所以,今天跟大家分享的这几个影响商品搜索排名的因素,都是跟店铺的综合质量得分相关的。
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1. 上新动作的正确与否是个关键因素
# C! ]& _+ n. O5 d: ~上新看起来很简单,但是学问很多!4 V" ^1 H* [- A
首先你要搞明白,上新率代表的是什么:活跃度。如果你的店铺当中一直就那么几款商品,那么搜索引擎就会觉得你应该被淘汰,淘汰的方式是什么?很简单:不给你流量了。但是到底应该怎么上新呢?正确的方式是什么呢?4 K! C7 f$ F% r- f$ A U K8 r, Y/ h
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(1)上新一定要有计划有规律
; {! j2 I$ [5 C: p- K5 y3 u, I我想大部分中下卖家的上新都是这样的:有就上,没有就不上,没有一个明确的规律。我们拿衣服举例,很多人上新的时候都是,喜欢集中一段时间上一批。但是这样做是有问题的。
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衣服本身属于可重复性消费的商品,如果你的店铺风格比较明确的话,会有非常好的老客户回购。如果你能制定好一个非常好的上新计划,然后有规律的去上新,对于老客户回购,老客户粘性,包括你做老客户营销的活动余地,都有很大的帮助。比如,以前的时候,你可能一次性上8件,但是你每个月才上一批。现在你就可以,一次上两件,但是每周都可以上。这个在活跃度这个指标上,前者跟后者的区别是很大的。
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(2)如果你的类目没有太多新品怎么办?' }0 o$ E- R/ `+ F+ ]
确实存在这个问题,有一些类目是没有什么新品的,总共就那么几件东西。对于这类商品来说,你可以在每个月月末的时候,检查一些有哪些宝贝最近一直没有销量,然后这些宝贝你可以删除宝贝链接,重新安排上架。或者你也可以经常地对于没有权重,销量不好的宝贝进行一些编辑优化,这都可以在某种程度上提高你的活跃度。. n7 k4 ^) } g" O: Q
: l8 U, I9 o" t# x5 I9 F0 X, d6 ]2. 动销率的最全面解读
0 f1 I s- u9 x# C( u K. H0 I2 ?6 Y其实你应该很容易理解,为什么动销率会是影响商品自然搜索排名非常重要的一个因素。你的商品动销率越高,证明你店铺的标签越明确,老客户粘性越好,用户的购物体验就越好。那么关于动销率跟自然搜索排名之间,还是分几点来给大家讲吧:
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2 ^- _! ?' i$ C(1)动销率到底是怎么计算的
5 Z8 u8 ^- N0 H& Q动销率肯定跟滞销率是联系到一起的,而滞销率=滞销商品/全店在线销售的宝贝数量,那么现在问题就是如何去确定滞销商品的数量。
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! ~3 `6 j3 G# t: e淘宝的官方定义是:连续90天没有销量,也没有对商品进行任何编辑,这时候就叫做滞销商品。2 N$ n! B5 M. U$ m+ x* ~/ `
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但是我们要考虑一个问题:如果不考虑季节性因素和特殊时间段(比如大促过后)的话,淘宝的搜索引擎会不会给你三个月的“忍耐期”?理论上能不能我不知道,但是在实际的操作过程中我们发现:不能。
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/ n7 {8 {/ z1 s3 x( s淘宝搜索引擎实际上给的忍耐期是一个月。如果在一个月之内你不能够有销量的话,基本就会被认定是滞销商品了。
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所以,你只需要从后台每个月看一下商品的销售情况,没有销量的,在不考虑季节性因素和特殊时间段的情况下,就能够被认定是重复商品。5 @' N- I' ]% z/ S: m2 a3 B4 |
\- M3 w* p2 F) |# |, e( j" t(2)动销率的合格指标是什么0 ~6 ?9 `+ i1 g$ I% i# o C4 S4 ^
一般情况下(大量测试的结果,淘宝官方并没有公布过),动销率达到80%以上算作合格,90%以上算作优秀,100%是最好了当然。但是,我们要注意,不同的类目,动销率的要求会有所区别。
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# f) E& ?4 s6 m6 n服饰等竞争比较激烈的非标品类目,动销率要求高一些;客单价低的商品,动销率要求高一些。这是我们观测了大量的店铺的基础上的出来的一个基本合理的结论。
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(3)关于深度动销和常规动销的问题! O m0 H( a3 S% L/ I- T
所谓的深度动销就是店铺当中销量最好的宝贝数量,一般不同店铺基础,不同类目,这个标准也是不一样的,这个商品的数量应该占到全店商品总数的10%左右。所谓的常规动销,我们可以简单的理解成月销量在1以上的(不包含1),这样的商品数量应该占到全店商品总数的60%以上。2 I( {7 h/ n: Z8 S( t
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3. 需要被引起高度重视的DSR评分
, L5 ]6 u9 j2 S0 ?DSR评分是动态变化的,这个大家都知道,所以放心一点:这三个指标单日的上升或者下降,是不会影响你自然搜索排名的,影响排名的是两种特殊情况:其一,从红变绿了;其二,持续不断的上升或者下降的时候,通过影响店铺的综合质量得分去影响商品的自然搜索排名。) l+ Q8 w! D0 f0 }4 Z% L
6 x" l* S9 [ V在“生意参谋——经营分析——服务质量——评价概况”这个路径里面,你可以看到自己的DSR评分的近一个月的走势。
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3 \) o$ i) `# S; D: h# ]然后你把鼠标放在那些线上,你可以看到每一个指标小数点后面的第五位。这里面,我们需要重点说说的就是他的持续变化的情况。
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(1)这个持续变化一般多长时间会有影响呢
4 g/ b! W7 M0 z经过了大量的观测,我们发现,这个时间一般是7天(也就是一个下架周期),如果你的DSR评分持续一周都是下降趋势的话,那么你的店铺的综合质量得分就会下降,进而影响你的商品的自然搜索排名。所以,很多时候,如果你发现你自己没有违规,但是流量在莫名其妙的下降的话,你就应该考虑一下是不是DSR评分在持续下降。当然,反之,如果你的DSR评分在持续上升的话,那么你的搜索权重也会上升。2 [( O3 l& z1 H
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(2)正确的处理方式是什么) _5 n M5 o- [" N6 y" R r; o! \; P
你应该建立DSR评分的监控表格(或者直接从生意参谋里面也是可以看的),然后如果你发现这三项指标中的某些指标连续四天下降的话,第五天你就要去处理。为什么呢?因为如果你等连续7天下降的话,就来不及了。1 @+ M8 G8 T; J' I, d- z
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一般在处理的时候,不建议用非常规的手段,而常规的手段就是鼓励消费者真实的评价。一般的方法比如说发顺丰快递(物流速度快容易给好评);在包裹里面放小赠品,因为这些小赠品可以给用户惊喜;再有就是在你的包裹里面放上刮刮卡,通过返现的方式鼓励消费者给全五分带字好评。( G+ W" A2 {: T# n3 Y
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(3)这个DSR评分的规则能不能利用呢?
9 M! Y+ C$ o b! a& h @一般情况下,我们有三种场景是可以利用的,都是通过提升DSR评分来实际的解决一些问题,当然,提升的方法无非还是那些,跟上面是一样的:
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) G! j4 {: w' P! W( g1 K: u* m场景一:如果店铺因为违规被降权了,可以通过持续提升DSR评分来提升店铺的综合质量得分。/ E# Z! J: K0 N9 S
- W9 e" B0 r- z2 d% O6 m1 J场景二:在你准备上新的时候,可以在上新前,持续不断的提升DSR评分,进而提升店铺综合质量得分,让你的新品流量获得更多的扶植机会。6 j% d" i- I4 i/ T; f$ S5 ?& }
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场景三:大促前,你可以持续不断的提升DSR评分,然后在大促来临的时候,让自己获得一个比较好的自然搜索排名。% k. y8 _& |# x. P$ l" P
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