淘宝E客服，买家指定发到子账号(离线)，如何分流到...

牛股行天下烁 · 发表于 2021-9-23 10:30:10

开通了淘宝E客服，曾联系过子账号的买家在子账号离线时指定发送消息给该子账号，但子账号不在线，主账号怎样才能收到该买家发送的消息以便及时回复呢？我现在是收不到的，只有子账号再次上线时才能收到，求教！

韩九妹 · 发表于 2021-9-23 16:35:26

子账号不在线会自动转到主账号

宋程程 · 发表于 2021-9-23 10:31:04

如果买家单独给子账户发的，主账户收不到的没有设置的途径
你可以把主账户也做一个代码放在店铺上那你主账户在线子账户离线的话，买家不是可以直接点主账户联系你了么

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