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[疑问求解] 天猫过了维权期应该去哪里投诉?

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王俊杰2017 发表于 2021-10-18 20:19:01 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
去年5月份在天猫买了一套监控器,过几个月后刻录机坏了,就拆开看了一下,结果硬盘是旧的。问过卖家,卖家说可以寄过去他们给维修,因为还在保修期内。结果寄过去后,他们的技术人员打电话过来,让我给他们发微信红包。说是修机器用的。 明明是他们装了一个旧的在里面忽悠我。还让我再发钱给他们,你说他们怎么这么的,没有良心。已经过了维权期,你们说我应该去哪里投诉?这些无良的商家。我在淘宝上投诉了。但是他们不受理,说过了维权期。难道就没有说理的地方了吗?

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花开花落88 发表于 2022-9-25 20:11:24 | 只看该作者
打电话找人工客服
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湖滨区崖底小乔 发表于 2021-10-18 20:20:32 | 只看该作者
过了90天维权期,天猫就不管你了。所以天猫非知名品牌商家承诺的一年,三年,十年保修/保换/换新,像放屁一样不要信!天猫也不负责监督执行的,淘宝小二看看商家要赖账,就会不闻不问拖着你,这就是现在的淘宝/天猫现状。而315也不给力,货值太小打官司也不值得。打落牙往肚子里面咽下去。不过我倒是有一招损招,呵呵。。。。。。。宗旨就是,哪个商家坑你,那你也坑那个商家!
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3#
九鬼嘉 发表于 2021-10-18 20:19:58 | 只看该作者
你可以先找淘宝小蜜找他们的人工客服反映一下情况。看他们有没有什么解决的办法,如果他们不给你解决呢,再诉诸法律。
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2#
嗜鍺 发表于 2021-10-18 20:19:34 | 只看该作者
你好,很高兴回答你的问题
网购假货的投诉是,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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