如何考核淘宝客服的服务质量与店铺DSR仲的服务分值...

天蓝色 · 发表于 2021-10-25 09:25:20

15106390700 · 发表于 2021-11-19 09:23:33

看聊天态度

蝶ぉ恋ず花 · 发表于 2021-10-25 09:25:52

通过子客服系统可以查看到客服在一个时间段内的转化率。以此来判断客服的服务质量。
关于dsr，其实千牛就有这个功能。千牛的评价系统。让客服给每个付款后的顾客发送评价要求。
1周之后即可通过客服转化率和评价来判断这个客服怎么样了。
5钻小店，小小经验，望采纳~

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