CRM分享篇八：做电商时这些商业问题你都了解吗？

以下的商业模型可供参考，往下看会有很多问题，大家看看有了解多少？【PS：模型还会不断优化】
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公司文化模块：公司文化是什么调调，对公司了解多少？
. S+ F4 }5 q3 L1 F" `( C+ X(1) CEO是什么背景？
% n2 O: s! E' G# n5 Z1 A4 [(2) 创世团队各是什么而背景？
$ P+ E; Y/ G, R(3) 创始人是否有做过现在的业务？
(4) 公司组织结构是什么样的？
(5) 公司的愿景是什么？
(6) 公司的近期目标是什么？
(7) 公司的长期目标是什么？
' Z% a; f" f, J7 v$ d(8) 公司的战略是什么？
4 z8 e4 f! F& f+ r6 _4 D) k(9) 公司的使命是什么？
& s9 _6 Z# C* w! p- J) Z
0 H2 c; P6 P6 N3 @+ X/ Z1 g4 f; x6 s(10) 公司是否给于内部创业机会？  
! h' u6 K$ Z  ?, {& H( O4 `: u
9 p' O5 m: O4 t. N; {% ~⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

市场模型：首先需要了解企业所处在的市场规模，才能知道自己在所处在的位置了解后才能随机应变！
(1) 2013年~2014年，目标市场是哪块？
(2) 线下市场有多大，年销售多少？
" H0 T4 q3 ~  O5 J7 A/ i(3) 线上市场有多大，年销售多少？
7 F) `0 ?; s; v, {( ?* q0 Z+ v$ U(4) 企业占线上丶线下多少市场份额？
6 d+ s5 }1 t" a7 |( @(5) 线上丶线下市场年利润平均各多少？
/ A6 i) r8 v: K  x9 U(6) 如何分类低丶中丶高丶市场？
(7) 预计未来3年后市场规模多大？

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# T) i" s/ j1 \0 G' N3 A竞争对手模型：当整体市场情况了解后，需要了解竞争对手是谁.
(1) 直接竞争对手是谁？
) L. s1 D4 \' T! K! l5 |  h1 ^; ~# ?(2) 潜在竞争对手是谁？
(3) 竞争对手占的市场份额多少？
" T5 x5 L  F# p" w(4) 竞争对手的优势丶劣势是什么？
+ ]1 d) A2 W9 @(5) 竞争对手在这个市场已经多少年？
(6) 竞争对手每年的市场投入多少？
(7) 竞争对手每年销售额有多少？
(8) 竞争对手的平均利润有多少？
(9) 竞争对手的营销策略是什么？
( Z; {* N, |- l/ t2 I8 Z" t
(10) 竞争对手的热卖商品有哪些？

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/ L5 n  r# A7 Q2 z3 f
5 X) n( S. X5 G# k  W# Q' n: {/ Q客户模型：“目标客户群是否了解？
(1) 如何定义目标客户群？
- m, s4 @# J5 q( w; M, w5 T& N(2) 目标客户群数量多少？
(3) 目标客户的需求是什么？
0 X  A- |! e5 A; T* k(4) 目标客户潜在需求是什么？
( k2 `* F) E  X* F7 p* R# b(5) 目标客户群在那些城市分布？
: P' I, Q; ]% c(6) 目标客户群为什么买你的家的产品？
(7) 目标客户群为什么不买你家的产品？
(8) 目标客户群有几年成长期？
(9) 目标客户群何时会流失？
- ]" O, F. O, K4 S, d+ p(10) 目标客户群为什么会流失？  
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1 K/ |; {- c4 E3 c( v  产品模型：自身品牌与产品该如何定位？
1 u4 i" n3 T" T7 L" Y9 y/ Z(1) 是否做品牌？
(2) 你的产品与商品各是什么？
6 m6 l; ]! \* f5 O(3) 产品自身的优势丶劣势丶机会丶威胁丶各是什么？
(4) 市场投入有多少？
(5) 主打什么产品？
(6) 主打市场是那块？
(7) 产品买点是什么？
; o$ }9 }: ?: T/ P8 |& ](8) 有多少种产品？
# i+ J+ w: E( J/ n(9) 产品种类结构是什么？
  n6 K% P% U4 c' |5 z(10) 产品经理（买手）是谁，什么背景？  
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  K2 }0 Z7 P4 g/ X
商业模型：你的商业模型是什么样的？
(1) 线下直复营销
) Q0 b3 x) l1 A8 l+ @+ m(2) 线上运营模式
(3) 线上丶线下分销模式
6 P/ Q" |( V" O7 U  J3 z0 q(4) 移动丶软件丶免费模式
(5) 线下丶线上咨询服务模式
; l4 f) o4 m  q9 D4 i(6) 团队结构是什么样？
(7) 如何防御竞争对手？
' H$ S6 B. {6 ~" `# B; `5 S(8) 产品是什么？商品是什么?
+ t- M: k+ D6 m' s) X. F0 X) v1 l) y(9) 为什么适合你们来做？
(10) 核心竞争力是什么？
$ ?1 U5 `1 ]+ h  I. h0 q/ o
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营销模型：商业模型与目标客户群确定后，就要策划营销活动，让客户知道品牌前来消费。
(1) 是否有营销策划团队？
(2) 首要宣传渠道是那些？
(3) 客户喜欢什么样的接触渠道？
(4) 一年做多少次活动？
(5) 如何评估营销活动效果？
+ o( g1 A7 p6 j% B! j(6) 营销目的是什么？
(7) 全年市场费用，如何分配？
8 h7 A/ t: ]+ q* |! i$ H; P3 G- ](8) 营销活动策划内容是哪几种？

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信息系统：IT系统支持很重要，不同阶段使用不同的系统.
(1) 是否有研发团队？
; }% G$ n  _0 a3 }+ w(2) 是否自主研发系统？
" \) h. o* h4 P- S( ](3) 是否使用ERP系统？
: J$ H' e. I/ E4 s# p

(4) 是否使用CRM系统？

(5) 现有那些BI系统？
(6) 是否有数据支持团队？
/ `/ }' k: x4 {; A, l(7) IT支持部有多少人？
(8) 每年IT预算有多少？
(9) 会员数据量有多少？
' I9 u6 E9 K# m- y" o& V(10) 现有系统是否给力？

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财务模型：有了目标就需要规划，短期与长期的成本预算.
# ^1 y7 s, w- x1 ](1) 2013年销售额多少，成本多少？
(2) 3年内销售额目标多少，成本多少？
(3) 盈利产品那些？
(4) 净利润有多少？
  o% G. @/ _& o; j6 j* H* d5 A& n7 |(5) 年销售额有百分之多少利润？
(6) 成本结构了解吗？
! U5 n1 u# q1 K; P, O0 P+ O6 l(7) 是否合理避税？
(8) 是否有期权计划？
(9) 期权如何计划分配？
/ G8 `6 h, }9 R0 n6 f& U4 j: L
# D+ }$ n/ P+ c' P3 i# ^⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

融资模型：财务状况是否健康？是否需要融资，是否了解融资方案？
9 N  |0 e- r  c8 d' p6 c: z(1) 是否需要融资？
(2) 需要融资多少？
5 O6 J; |8 e0 e6 |  C* v: F(3) 是否有融资渠道？
(4) 股权愿意出让多少？
+ Y* R6 V& j, f(5) 有多少股东？
, p' e) S+ r3 Y% l+ \' z(6) 是否有商业计划书？
( N; ?4 o+ _' {  q; r( k$ i, C5 O(7) 几年内上市，国内还是国外？
(8) 股权如何设计？
(9) 是否有期权池？
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支持 爱死论坛祝越办越好 学习学习

谢谢谢谢谢谢

前排顶，很好！

牛论坛。。。

我去鉴定下吧

回帖求真相

希望有用 有帮主

顶

这么强,支持楼主，佩服

我很想看看的呀

啥玩应呀

确定有效？