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给你十招电商运营的技巧,请拿走:' H6 \6 ]( ^: ^$ _
1、定位市场的能力。! P/ |$ N! w+ j4 o# K
从产品角度来说,当一个优秀的运营就必须对自己的选品有一定的见解,不能人云亦云也不能盲目相信,必须是自己亲身体验过。 _* m' j3 {% H% o; K; I
数据也是很重要的,但不能太沉迷数据,因为有时候数据不一定全是真实的。
: I& Y; K- S0 ]& u7 R传统电商跟线下生意最大的区别就是,你选品的客户不在的区间于地方客户,而是遍布到全世界。% |6 e* u* X- \' S2 R) ]8 I2 {9 ]
2、查看数据的能力。
8 \. B1 E* h4 j' a查看数据的范围也很广,包括主图、详情、产品、客户、市场、推广、seo等等各种各类的数据。而一个好的运营不能够只是知道这些数字,而是要明确了解这些数据的意义。一点点小的数据可能都会反映出店铺目前存在的问题,而运营要做的就是观察这些数据从而去分析,再得出结论,为下一步提供支持方案。2 ^, h+ X, ]/ ]
3、判断店铺的能力。, @6 q' k& ^' v% P& E
诊断店铺的范围就比较广了,不仅是访客走势和产品营销,还有营销策略和推广效果和活动绩效。
S0 |. S& K& `. u4 i% }举个例子:比如说你发现了一项动态评分无故的降低了,不能简单的认为仅仅是这里出了问题。
( L- `# `% W8 _要知道买家评价都是很盲目的,如果刚好碰上一些心情不好脾气暴躁的买家,往往会无故对你的某一项进行低分的评价,所以运营要做到的就是怎么样才能让买家买的开心买的爽快。: h9 A: h: Y( p$ B' K2 S U
4、布局产品的能力。' R! `9 k3 ^+ m! x* N5 ~7 i" r" q3 q
定期上新需要有比较好的供应链,一次性布局是一些小卖家的做法,产品是定期上新还是一次性布局好,这就是运营需要认真思考的问题了,当然后续的选款才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺的资源来进行推广,一旦爆款成了形,就可以考虑是不是可以带动一下其他产品,这样店铺才能持续性增长。
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# Q) z- x2 t5 `) ^5、把控全局的能力。5 x b" Z5 o+ A {% ?# u4 h
其实运营更像是一个协调者,比如说美工没有运营思路的时候,就需要运营把想法和方案准确的告诉表达出来。再比如出现由于营销策略改变,由于客服跟美工直接没有沟通及时,没有修改到应对策略,因此很容易出现团队之间的内部矛盾,所以这时候运营就是一个把控全局的掌舵人了。
Y6 @: U, l( t! b. A- d7 K4 T6、营销推广的能力。: n2 o0 v4 ?4 ~" g
不仅是推广能力,一个合格的运营还需要懂得思路和原理,并且把中心放在店铺整体的运营走向。比如:运营可以不会开直通车,但是必须懂得直通车的原理跟模式,这样才能更有效的指导各部门进行更加高效的协作。. m& [0 l6 u. d" `9 |
7、人群定位的能力。
( {* t" q0 _- D* V8 Y( P" A6 Y客户的人群定位在电商行业是十分重要的,如果做产品之前没有定位好你的人群,只是一味的上新推广,白费力气好说,最怕的是做得越多死的越快。试想一下为什么同样是衣服,有的只可以卖几十,有的却能够卖到几百甚至上千。
& H; ?2 t8 B6 ~& i5 y1 {/ m8、挖掘卖点的能力。5 X+ r: U. O$ c: }
这其实也是建立在人群的定位之上的,只有定位好了你的目标人群,才能准确的挖掘卖点并表达给消费人群。再举个例子吧:比如我想卖洗发水的,并且发现有一个跟我选品非常相关的关键词「持久留香」,那么下一步应该怎么去设计我的主题和详情页呢,我肯定是表现出持久留香这个核心卖点的,当然咯,运营不是一定要学会设计,但是一点要学会挖掘卖点。' ?& ]& ~ t. C
9、营销策略的能力。. O( ^* k: z" ^- p5 f& R
我觉得这是每个运营成员都必须掌握的技能,这些策略的制定者跟把控者也肯定是运营,并且需要做好营销计划的效果评估汇总,以备后续营销的策略开展。$ z7 A8 m& X, h% O4 X0 V
10、数据汇总的能力。
/ }- n* n5 e4 g, }运营的初级阶段一定一定是数据,因为数据是数据反映整个店铺指标的,要想从中看出问题就要学会汇总和分析的能力。这些需要自己在开店的过程中一步步累积经验,并且形成自己的风格和技巧。" C7 G) }) e8 ~* B
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