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“私域流量”在2019年突然流行起来,主要原因是近年来,随着流量红利的消失,网络流量竞争日趋激烈。企业从传统的电子商务平台和流量平台获取流量的成本越来越高。流量是一次性的,效率很低,所以他们无法获得准确的客户。我们应该建立自己的私域流池来吸引准确的客户,而不是花费大量的引流成本。
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1 Q# ~8 H# F# t6 n1 I一、 什么是私域流量?4 m+ ~" k$ G- {. h+ y2 \
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私域流量是相对于公域流量的概念,公域流量是指在公域内,每个人共享的流量。比如WB、短视频平台等都属于公域流量池。私域流量是存储公域流量中部分流量的一种方式,可以重用,如公公众号、微信群、微信个人号、商户CRM系统等平台,可以称为私域流量池。
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二、 如何建立私域流量池?" J1 C, e b) c* K5 Y! `
' o8 z$ y g0 `: ~要打造私家流量池,企业首先要学会转变思路,从流量思维向流量思维转变,按照五个步骤完成建设。5 Z- a+ x( G) ~: [* z9 D- Z
3 c, V3 t' u, A第一步:批量养号1 o1 ^9 Z, s, ~9 Q! K
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不管企业想建什么样的流动池,第一步就是要营造一个良好的环境,提高数量。提高数字的一个原则是:作为一个正常的工具来使用它。, v, e: u# X" t' C; W: \; `
6 d. S/ ?! Q( q- U( b& U0 t2 x第二步:引流6 j# \( G d! O! f) h6 ~
/ u' {. f4 R) W+ u流量池框架建成后,下一步就是做好引流工作,寻找高度集中的潜在用户群体,成为自己的意向客户。$ i% B6 v0 I) u6 C0 c
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实体可以让新客户将代码扫入WX集团和公众号,形成用户池。他们还可以收集历史客户的注册信息来流失客户。在活动中,企业要有引流意识。在活动页面中添加二维远比要求客户填写信息有用。
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% i- m; W0 C, H' i2 D0 ^; i; ^; q没有实体店的商家可以通过网上经营进行排水。现阶段,是短视频的出路。短视频IP内容引流在这些流量平台上的效果也非常好。或者或是借助WB大V、领域KOL推广,可以触达更多用户,精准化获客。 |; ~+ q6 U( B* r9 a* x
( I% M( {# N; u- l) O! {无论是实体店还是网商,他们通常都需要加入一些有效的微信社区,发布优惠信息或广告,并可以将社区中的一些客户引导到自己的私域流量池中。# D: I5 J: d: I+ w2 @7 P
- _7 D- ~4 u$ W7 B第三步:个人品牌
9 d: ^* f& M! C1 D1 M目前,主流趋势是用真人构建IP设备,创造真实生活场景。这样做的目的是使品牌更真实,更接地气,更容易缩短与客户的距离。除了直播IP,还有专业化,最重要的是娱乐。如果你的专业服务决定了你的下限,那么你的兴趣和内涵决定了你的上限。毕竟,公众更喜欢看有趣的人和事。平时在朋友圈多分享产品体验、优惠信息,养成随时随地分享价值、传播价值的好习惯。借助个人品牌交易率,提高品牌影响力。
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第四步:做好转型工作; S, \; d/ s1 H
现金流是否有价值取决于它能否转化为现金。通过创建个人品牌,你可以树立专业形象。一旦顾客有了需求,他们首先想到的就是你的品牌。当然,我们也可以借助品牌代言,借助第三方的信誉,从而获得客户对自己产品的认可和信任,进而实现交易。但实际交易是否成功,取决于商家的销售技巧。毕竟,私有域流量池只提供潜在客户,销售能力取决于业务本身。
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: \ Z& V2 c; O第五步:经营社群/ V) ~. ], i; F: g, K' h# B( z
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有了私域流量池,并不意味着可以放任不管。要减少流量的流失,就要学会经营。经营社群可以从5个方面进行:用户管理、内容管理、员工管理、代理管理和社群运维。6 f+ w- i. k+ Q t6 D( D C
' }) X3 D2 F7 P3 h" e% q1.用户管理:借助分析工具,对自己的潜在客户进行画像分析,有利于实现精准营销。对消费记录信息进行保存,有利于提供后续服务或交易。为了方便管理用户,可以设计一些用户标签,进行分类,提高运营效率。
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2.内容管理:定期准备好产品知识,收集话术,用于社群动态更新的素材或者发圈宣传的素材。内容是让社群用户感受到价值的直接体现,好的内容能让社群用户主动去分享转发,实现二次裂变,拉更多用户入群。: p5 o. y+ r9 n i, [( w
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3.员工管理:精细化运营社群,运营流程的各个环节的要分工到位,利用绩效指标激励员工提高工作效率。3 L5 ?7 v: C& Y/ d& O+ Y n
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4.代理管理:通过赋能代理、扶持代理的方式,可以进一步扩大流量池规模,扩大影响力。目前微商城流行分佣营销模式,通过给客户、推广员发布推广任务,让他们成为社群代理,也是不错的方式。
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5.社群运维:主要以社群裂变活动、促销活动为主,起到拉新维稳的效果。1 Y+ s' ?8 ~$ K
" Q( a* t" Y" `7 N k" T: ^: F* l; Y三、构建私域流量池的好处有哪些?( c8 H; s' X h" d/ K& Z& {8 h
, o a/ s. a6 ?; j' {首先,企业的边际成本大大降低。传统的宣传推广方式是通过网络传播一次获得客户,成本很高。从长远来看,成本将进一步降低。私域流量池的客户属于精准客户,是潜在的购买者,可以帮助企业在短时间内快速提高利润。最重要的是,这些客户可以反复接触,具有更高的长期价值。
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