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此方案以天猫店铺推广为例,主要通过各种手段将草莓、苹果、莱阳梨这三个产品打造成人气宝贝,实现主关键词在淘宝宝贝搜索首页的展示。以此为整个店铺带来流量,那么剩下的就是专注的去转化这些流量了。下面是这三个产品从开始准备到推广的整个流程的计划。
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" a0 ~( `$ f0 l+ o一、美工" F. @1 t+ Q% L5 m8 P
1、首先是商城要有一个统一的风格,不同的节日、季节也要更换相应的主题。' v a2 X5 T4 u1 P2 u
2、产品的图片一定要选择清晰、美观的,再经过处理突出新鲜、美味等特色。
4 @ P0 _+ }/ G9 s( x# |3、最好准备一些视频短片,这会比无声的图片和文字更有说服力。
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# g4 o* J$ g& j* [3 F二、编辑0 Z& ?4 Z7 Y5 M( u1 r
1、宝贝标题。商城内部的优化主要是对宝贝标题的优化,所以一定要充分利用60个字节也就是30个汉字的空间,将品牌词、主关键词、产品特色以及促销信息等全部表现出来。同时要注意关键词的精确定位和合理组合。
3 C, _( U' X. g8 ^以苹果为例:品牌+有机新鲜自然成熟烟台红富士苹果85#10斤 好吃脆甜 满赠 包邮
6 b1 `4 q8 C0 s7 A7 C9 [由于以苹果为关键词的手机产品数量和热度都远远大于苹果,所以并不能将苹果作为主关键词。: B$ ]$ J e6 A3 w
2、宝贝的描述。宝贝的描述部分要充分使用图片来填充,最好配以精彩的视频短片。同时,在描述中要详细的介绍产品的特色,多用实例和具体的数据。描述中所使用要的图片一定要真实,不要过度的ps,会使买家在拿到宝贝后产生巨大的心理落差。" W' `0 D3 R, W$ b' c+ N5 x
3、活动信息。详细介绍正在进行或者将要进行的活动,一般放在宝贝描述部分的最上端。
2 G6 @9 K7 e5 _9 u: C9 r8 C 4、卖家承诺。对产品的一些承诺,如果有一些资质证明文件的话都可以放到这里,总得来说就是增加买家对我们的信任。4 L9 M x8 k, j& H8 ?
5、其他。果蔬产品很容易在运输过程中出现问题,所以最好详细说明一下这些问题,产品的包装、运输、运费等等。+ c' x+ T# I3 [! ?
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三、推广! h# ^2 r' [1 j9 `
完成以上两个步骤,店铺就可以上线了。接下来就是最重要的工作——推广,推广分为站内和站外两个部分,前期人手不足的话,站外的推广可以利用淘宝客这样的资源来做,利用的方法后面会有详细的介绍。: i) x; o* e% f/ }5 V
1、优化排名。在“所有宝贝”搜索结果中,影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和是否“橱窗推荐商品”。要满足这两点就要做到每天都有上架的宝贝和重点宝贝的橱窗推荐、定时更新。
, `* w, U( _, m! ?! o: n “人气”搜索结果是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的。它们的决定性大小依次是:成交量、收藏人数、卖家信誉、好评率、浏览量、宝贝下架时间。这里主要要做的就是前面所说的,打造人气宝贝。人气宝贝的打造最主要的就是成交量,这就是活动以这个产品为主的目的。" b4 D5 D3 h# p/ D- e( [
2、淘宝活动。# n% T B+ M. P M
(1)还是以草莓、苹果、莱阳梨为主打产品,以后的每次活动都要优先考虑这三个产品,可以很好的吸引客户,做好关联销售。/ W/ V4 }0 b! Y5 E3 ^+ I5 i
(2)借助淘宝的新店铺推广活动,做好开业营销活动,如全场折扣、满额赠送、包邮等。( O3 l* t! c5 U O
(3)主要是通过参加聚划算、钻展、直通车等活动进行引流,钻展和直通车要注意关键词的精准度和图片的选择。因为不管我们的活动力度有多大,没有人看到一切都是零,付费推广是最快捷引入大量流量的方法。! l/ P; f) D# d3 p' e; U
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! t! O3 J" i( Q) c% v, ]以下是淘宝的主要活动项目和操作方法,可以根据情况选择合适的项目。
2 U) }; L0 x4 A3 {% o2 U" e+ I 项目 | 概括 | 操作方法 | 费用 | 淘宝社区,淘宝江湖 | 活跃发贴,回贴,帮助买家答疑,通过发贴ID引流 到店铺 报名参加社区促 销活动 争取社区首页免费广告位 | 淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人气。 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位,每天12:00到次日9:00以后淘宝网工作人员会作审核,不符合要求的广告删除并退回银币,符合要求的将在审核后12:00发布,有效期1天,可以推荐店铺或单件商品 | 无
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6 [' `, K( m, O% {! {" G | 淘宝帮派 | 加入促销帮派,争取免费帮派推广资源。建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页 | 加入淘宝促销帮【官方】,促销频道(官方)等帮派,及时关注帮派 最新活动,提交报名方案,并参与报名。以及官方客情关系梳理,增加活动选中机率 | 无 | 友情链接 | 增加和其它高质量店铺的互通链接,通过其它店铺的反链进入店铺 | 友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性) 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 | 无 | 淘宝抵价券 | 买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买 | 店铺主推商品增加抵价劵,原则 上最多使用5元面值 | 无 | 收藏功能 | 店铺及产品被收藏的次数多少可以说明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数 | 当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝 策划买家店铺收藏奖励机制,客服部门按照要求操作 | 无 | 淘宝VIP会员 | 针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 | 主推商品增加淘宝VIP会员的促 销 | 无 | 店铺VIP会员 | 针对本人店老客户设置店铺单品折扣 | 建立会员关系,除了打折之外还 要策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度 | 无 | 信用评价 | 在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词 | 主动对买家的每一个成功的交易 进行好评说明以及解释性评价 | 无 | 淘宝官方活动 | 在店铺“我是卖家--活动报名”中,淘宝经常会提供一些促销活动 | 及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的 折扣。不但能获得较好的推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。 | 无 | 满就送 | 满就送积分;满 就送礼物;满就 减现金;满就免 邮 | 功能:提升店铺销售业绩,提高 店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。 | 24元/季 | 搭配套餐 | 将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 | 需要了解产品的合理搭配,设置优惠套餐店铺购买转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 | 15元/季 | 限时打折 | 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。 | 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 可以考虑周末定期某个时间限时 3小时,拿出一款商品特价销售,产品由商品部提供,编辑丰富内容来吸引客户,增加购买率 | 30元/季 | 会员关系管理 | 高效管理会员信息,设置会员级别,进行会员广告营销 | | 30元/月 | 直通车 | 通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。 | 目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动 | 每天限额 100,预计3000元/ 月 | 钻石展位 | 精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费 | 自由设置展现费用,竞争展现位置 | 200-500/天 | 淘宝客 | 是专为淘宝专家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才付佣金报酬,按成交付费 | 1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组织的淘宝客活动,可以单独设置主推商品的佣金比例
# o) Y1 n& C3 ~) G1 u5 Y5 s2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺,多留意淘宝客相关论坛
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7 O. a1 [6 o, R& W7 \0 {4 ~ | 100-1000/月 | 7 n, T7 b* F% M+ l
| 3、店铺活动7 B1 B) t6 i4 |4 V
新店开业的活动一定要有足够大的力度,而且要推出几个主打单品。( j# @) H3 O U2 M- b
活动主题:开业啦!一周狂欢购!10000份彩票、1000000积分倾情放送!更有疯狂大奖等您来抽!(具体数据仅供参考)3 p* p) u% A% q
活动一:购物满额好评送彩票。(现在很流行送双色球,特别是如果有中奖的话一定要做后续的文章,这是很好的一个宣传点。)6 h+ d' J5 y( A" f- M* o* Z S& n
活动二:疯狂折扣一律N折。(打折的魅力不用多说), z$ L" A! N- g; y) J" ?+ u& X
活动三:凡购物者均有小礼品赠送。(可以是一些小特产,或者印有公司标志的小饰品等等)
" s: y2 t E: N1 O8 o3 P1 @7 e活动四:1000000积分大派送。(天猫通用积分,100积分=1元)
7 w( @) U3 d4 u# }; E活动五:购物满X元可参与抽大奖。(对于这个大奖我的想法是免费到我们的基地去采摘新鲜水果,农家乐现在很流行,而且这对我们的品牌、产品特点是一个很好的宣传,消费者的亲身体会比我们说多少好话都有说服力。可以设置一些条件,如在淘宝社区之类的分享版块发一篇文章等。)+ L) f" L. s2 J
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4、站外推广* ?1 Q+ ~+ E/ y$ b$ S% N( Y8 k
主要是开通官方微博、博客、微信等,再通过其他的一些平台将店铺的信息发布出去,注意关键词的选择和应用。
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四、其他- L9 L/ \& ~' f! ^/ d# G
1、售前售后客服。虽然我们要尽力完善宝贝的描述,使买家可以自主完成购物。但客服依然承担这重要的角色,所以我们的客服一定要非常了解产品的一切。特别是售后客服,一定要有非常丰富的客服经验。) z, c1 }2 h8 X1 L# T& C
2、发货。由于一些水果的特性,不便于储藏和运输,因此在发货的环节一定要倍加小心。要建立完善的分拣-检测称重-包装-发货的流程,尽力保证发到客户手中的货是他们想要的。3 u3 i! Z2 l: n+ F) F6 O0 d6 p7 J/ V
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五、总结) v# Y! G, j- O7 T$ {
本来是打算只是做一个产品的推广方案,但是一仔细考虑下来发现在没有设定整个商城状况的条件下,单独的去完成几个单品的推广。所以就加入了一些关于整个商城的规划,仓皇之下就显得有些乱了。也是因为经验的问题,有些方面考虑的并不全面,如果真的实施起来还是有很多需要完善的地方。另外,在经营活动中一定要注意规避淘宝规则中的条款。2 Z' X) M. `- p: e- _* j
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