淘特消费者体验升级计划什么内容？有哪些激励？

淘特消费者体验升级计划旨在为消费者提供更好的购物体验，加入该计划的商家将获得官方物流等服务，并且获得一定激励，想要参与该计划？那就请看下面的介绍。

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一、消费者体验升级计划内容
1、加入本计划的商家须使用官方物流；
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; x+ z# B# _: Z1 t# m" U2、加入本计划的商家对于当日17点前支付的订单，在当日20点及以前完成发货的，官方物流会全力保障当日揽件；
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2 o% j/ o1 ?( z3、加入本计划的商家发货及时率达到85%以上，给消费者提供更好的物流体验，平台会以自然周为周期（周一到周日）评估，给予一定的激励。

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  y% e  s5 e# w6 T注释：
官方物流是淘特平台通过数智化能力整合优质快递、为商家和消费者提供的优质物流软件服务。
/ ?; U1 Q6 y/ M$ }7 v  E1 r( {发货及时率计算逻辑：发官方物流的订单且同时发货及时的订单/店铺淘特订单（剔除未发货已退款）。
发货及时是指当日17点前支付订单，在当日20点及以前完成发货（其中当日17点后的订单在第二天20点前完成发货)，且有揽收记录。

1 p8 a9 T$ ]4 B- J二、消费者体验升级计划的激励政策
1、激励标准：
4 X( A4 s  b  ^( w8 _7 i1 H4 M①当周日均子订单量≥1000时，且发货及时率达到85%及以上，次周统计数据时，每个有揽收记录的的包裹激励0.3元；
" u" B' G* _6 B0 r! N②当周日均子订单量：300≤Y＜1000，且发货及时率达到85%及以上，次周统计数据时，每个有揽收记录的包裹激励0.2元。
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2、结算时间：次周结算
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3、计算时间：加入后从T+2天开始计算（若中间自主取消服务同样按照T+2天开始计算；若因账户余额不足导致中断服务，账户充值后续上服务则从续约当天开始计算）。
举例：若店铺在5.28加入，则从5.30开始计算。

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$ y: I: C7 i' a4、结算方式：激励总金额以现金或者等额的cpc推广红包发放到店铺账户中（最终形式以平台实际发放方式为准）。
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5、若商家存在虚假交易、虚假发货等违规行为，平台有权取消激励资格。
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6、本次激励政策暂截止到2021年8月31日，后续再更新新的激励政策。


三、官方物流的权益
# ~5 b) a$ G- w; S/ y8 {1、发货激励：鼓励商家更快发货，对符合激励条件的包裹予以平台激励；


5 E6 f8 Q3 [+ m. a! U& F% t+ ]1 o# w2、揽收保障：
①揽收更快更有保障；
5 ]4 b0 i5 Q% b5 @( V8 r②若存在揽收延迟导致的平台处罚，无须商家承担；


3、主动跟单：平台会对物流包裹做全程跟进，对于异常节点做主动通知和服务；如包裹在消费者签收前出现异常情况的，平台主动联系商家或消费者，减少投诉；

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5 K3 s5 }: F8 Z' K, i* J4、售后托管：淘特官方物流的售后将由平台统一承接，不断提升消费者的物流咨询、物流投诉等处理效率和服务体验；同时平台也会对淘特官方物流的包裹进行全程跟踪管理，主动推动解决异常包裹的问题。
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四、如何加入“消费者体验升级计划”
6 B6 x6 _2 j. m4 P, n1 ~# O加入”消费者体验升级计划“需开通使用官方物流，目前官方物流仅对发货地在武汉、孝感部分商家定向开放，其他商家和地区将陆续开放，敬请期待！


流程：
第一步：签署服务协议
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第二步：开通支付宝代扣协议，开通后点击下一步
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2 G9 e) p) `2 q0 B: h' c) u第三步：足额缴纳保证金（针对官方物流会对保证金做一定金额的调整，目前是提额3000元，需要足额缴纳），完成后点击下一步
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" t) Z6 H# m- p9 T" J1 I第四步：填写发货地址
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: G. F0 t) m1 l* v8 ]/ v物流查询：开通官方物流后，使用官方物流发货的相关订单物流数据可在页面查询
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五、FAQ
1、加入官方物流，是否需要入仓？
- ?' f# o) |( Z答：您可以根据经营情况自行选择。

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2、官方物流只能发淘特订单吗？
答：支持发非淘特订单，您可以根据经营情况自行选择。
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3、发非淘特的包裹是否可以获得发货激励？
答：非淘特的订单不纳入激励计算范围。
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* N  ~3 q2 {6 r: e. f! c; i: a. {4、加入后能不能取消？
答：您可以根据店铺运营实际情况自主选择退出本计划，取消入口：淘特商家工作台-计划页面“取消服务”按钮。

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