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标题: 闲鱼客服介入需要多久？胜率机会大吗？ [打印本页]

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作者: 董鑫    时间: 2022-3-27 15:53
标题: 闲鱼客服介入需要多久？胜率机会大吗？
闲鱼购物遇到了卖家既不给发货也不给退款的情况，特别的生气，所以申请了闲鱼客服介入来解决问题。那么客服介入通常需要多长时间?下面给大家讲述一下。
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2 _1 A0 G% Q. B/ d  z4 f只要你向闲鱼官方在线客服提交投诉后，客服会在24小时内介入的，现在设立有小法庭，会由小法庭来决定双方胜负的。
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- W8 Z2 a  {& ^闲鱼小法庭是消费者申请闲鱼介入的方式之一，以投票制的形式，决定处理结果，即由13名可靠的闲鱼购买者或卖方组成的团体，根据双方的陈词和证明书进行判定。 目前，闲鱼消费者维权也基本由闲鱼小法庭解决。

介入要求如下：
1、购买人修改协议后，等待销售人处理，购买人等待销售人再次拒绝后，方可要求闲鱼介入。
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: j2 T8 T1 r' s% @: r2、对于闲鱼虚拟商品，申请退款的卖方立即拒绝的，需要在卖方拒绝申请的第二天或第三天修改退款申请，避免逾期退款被关闭。
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3、维权过程中可申请闲鱼小二介入。 例如，在申请退货、换换、退款时可以申请闲鱼小二的介入。 如果自己是买家，就尽量提供证据，如果自己是卖家方面，就尽量避免小二的介入。
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3 v1 M* Z( g5 a8 N, `# c) E一般谁赢?
1 E- u" E0 |( C6 b9 f& e闲鱼小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利，闲鱼就判断谁赢的，闲鱼判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。
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# D5 K+ R7 Y& |. H0 E如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。
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在闲鱼购物遇到问题，如果和商家协商不下来的，申请闲鱼客服介入是有必要的，但是在申请客服介入之前，大家得准备要相关证据，这样我们胜诉的机会才更大。
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