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[运营] PPC广告优化的基本思路

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1#
一直有朋友在问:能不能写一下广告优化的策略?- T" e+ X- @; r2 e. s, H

3 d. s% l+ z- I+ |关于广告优化之前零零碎碎写过一些,但我觉得最重要的并不是这些零碎的技巧,而是背后的思路
' m( M9 \+ P& {9 ]: V* G

, E8 \* e' ]( _5 B' I广告的目的,是在保证有一定转化率的基础上,尽量多的获取订单,从而使关键词自然排名逐渐提升
: f$ X) g6 ^; t1 G/ k

/ R0 r8 `4 ], L! f6 x% f, c: {% z5 `自然排名提升=自然流量提升=自然订单提升=排名提升/稳定=广告费用降低=收益增加7 o: X7 J+ R5 a

( y$ t4 t, H  R2 h; f这是一个不断循环的过程$ ^1 L5 G4 h$ J

8 v& ^6 \" U! _你的工作,或者说运营的目的,是让这个循环正向,良性地发展1 I  ]+ i6 V2 x: Q  o. ]
( @9 h  G4 Z* D" m
广告有很多指标:曝光,点击,点击率,转化率,CPC,ACOS,ROAS等等$ l3 y! E9 M- K5 f2 O, t" {
; k1 Z& x. H! ^1 s3 Q8 |! W
很多人都过多的关注一些不重要的因素,比如点击率,比如ACOS,却忽视了一些非常重要的因素,比如转化率
- o' }1 E& n. \! m. X; B+ i  v6 j/ C! H# n; C2 T" x7 t7 |% F
关注那么多无效的信息,在进行广告调整优化的时候自然就迷失了方向,觉得无从下手7 G  U2 {: W* j6 a" w0 u7 F

- E- m+ Z5 B9 s8 P知道哪些点重要,哪些点不重要,才不会在这么多数据面前迷失方向
* X. v. ^% o/ _8 }$ M. I5 e( a
" U) |+ y& w/ V9 h8 m. N
流量和转化是决定销量的永恒不变的唯二因素
- B8 O& |9 S) w3 j6 u; A# G* N( W+ @, ^4 D* }7 m: W
在广告上也是一样,广告表现差,要么你流量太少,要么你转化太差,或者两者兼具
# ~9 F, P3 P) Q* x) s- d
2 Y$ C, s, N+ u& ]2 x7 u8 E所有广告的调整优化,都是围绕这两个点来展开的:流量太少就想办法引入流量,转化太差就想办法提升转化
- ?' L2 K6 C1 @7 p
  [; H: M4 H; c9 m) ]( q( {等这些点都想清楚了,处理完了,再来考虑诸如“ACOS怎么样”,“CPC要不要往下压一压”等问题8 |* \# d* D/ m, d

" p# W- L' B' {, y# v9 |那么第一个问题,如何引入流量?. w) ^. S: U1 f2 S9 ?
3 U4 _2 e* E- ^6 f6 J1 e
流量=曝光*点击率
" Y* }+ ~/ ?9 u' J. R
1 |% Q$ P9 k$ P3 C3 Q
关于点击率,这里引入一个个人观点:广告中的点击率意义不大,不需要过多关注,甚至说根本就不需要关注,不需要考虑+ u; [, ^( q% P1 Q$ j' @
% R5 o$ ^& X- G' d! b
这也是我反复在重复的一个观点,因为总是有很多人在说,我的广告点击率怎么怎么样,点击率怎么怎么样; j4 S  ]6 r1 c; s' J( ?, R
# Q( b5 r+ w& z) _" Q
我想对这些朋友说:不要再用那么多精力关注点击率了 它根本就不重要
9 k6 D3 |( r2 G8 T/ Q& }" Q% _, |

. X9 P* F8 E: p实际上,我的广告后台界面从来都是把点击率(CTR)隐藏的,因为我从来都不看,不关注+ O- O( j  K" `0 v, p
3 d/ D* G- f0 F8 q
为什么?
3 w0 u8 j( f  U) e) c
: ~% Y$ S& v7 T) j. G: d$ s" w* t) s第一,影响点击率的因素很多,很复杂。有些是你可以控制的(比如,更优的主图有助于提升点击率),有些是不可控制的(比如,产品详情页面的广告点击率几乎永远低于搜索页面的广告点击率)。即便是同样在首页上的广告,不同的展示位,也会影响到广告的点击率。另外,你的产品之于这个关键词的相关性高低会影响点击率,你的offer竞争力强弱会影响点击率。等等等等。
" t9 r; A% {- ^: L% b7 {1 J( J: i
5 r* w  a7 n. x2 U
正因为很复杂,影响因素很多,你很难去通过优化某一个方面来达到提升点击率的目的
  B# @2 b" H8 N: h) B4 y7 G8 @& O; W8 _" u
第二,改善点击率对广告表现提升作用不大( I3 |: }$ k) x1 H) n" d

( q4 F1 |# U$ j% U优化点击率,当然可以提升广告的表现,但是它对广告表现的影响可能只占了5%(举个例子),如果抛开其他的点,单独来追逐点击率,就是舍本逐末7 \, b! j3 ^5 Q" ]
3 y/ W" Y  r* R7 [5 V) I$ Z; C7 u
既然点击率不重要,所以姑且可以粗略的把流量等同于曝光来看待
; Z' R4 e  i# `% Y" I
- J! N4 h: w' f$ M% v- E# ?转化的基础是先有曝光,你先保证尽量多的引入高质量的曝光,才有资格来谈转化。很多人说“我的广告开了好多天,没有曝光,点击也很少,怎么优化啊?”没有曝光,谈不上优化。引入曝光的根本在于 ——“如何让自己的产品在更多的相关关键词上获得更多的展示机会?”
" H* U, R/ g/ G$ ?& v
2 D9 c* v. k9 s/ t( h
所以,引入足够多的曝光是你首先需要考虑的问题
  z1 |4 b% g" h$ C$ M! S: t2 v9 w$ J1 M
如何实现?
8 m/ a6 ]& k1 l" b( V. N) H- w3 Z. h6 q
有了这个基本框架,基本上就能保证基础的流量来源& O6 A' i$ U1 h4 `3 F4 ?

- y/ u) p; ~7 t' a$ V# [当然这个框架不是死的,可以根据实际情况进行二次或者三次调整
8 I& S( t2 ]4 G: q1 `2 E; |5 Z' N1 f, P( F# v+ v* t
广告的优化也是建立在搭建好基本框架的基础之上的。在有了正确的基础布局之后,再来考虑如何优化
. c8 w# X% A; Z/ ?
9 ~5 i" y; o6 `! [就好像一篇论文,框架与论点都还一塌糊涂的时候,你却在想如何优化语法与标点符号。不管你再怎么努力,论文的价值都不会有什么提升
% ]! M( c/ _7 S. t
& x; z# ~  R* N这里再引入另外一个个人观点:多组自动广告是解决流量来源的一个比较有效的途径7 w2 @9 M' X( C% d, I3 a
& N" P: M% J" }3 m2 b
总有朋友在问:多组自动广告的目的是什么?1个30刀预算的自动广告和3个10刀预算的自动广告,有什么区别?
! t: B7 P3 |# f( k7 g. S
  m% }- z' L- j0 s" V
在这里再简单解释一遍:多个自动广告的目的是为了用尽量低的成本(因为一般来说自动广告的CPC相对会更低)获取尽量多的曝光机会$ ?& m5 y( ^: v% |/ U
: I, D* a3 M+ r! r( ~( i1 b* k
但是为什么不开1个50刀的自动,而要开10个5刀的自动呢?# E+ P$ h1 T2 l5 A& J8 \5 e
& a/ b3 w2 w  o
其实,你自己试一下就知道了
6 y, C, k) ^( O8 w9 K9 v7 i) \
: G/ w: x. ^: A- E7 s* a: ]
在出价一定的情况下,1个50刀的自动获得的曝光机会,会远低于10个5刀的自动- k$ i: `" P& `2 N0 Z) Y' V

# V& v* I% _, K. K) J多数情况下,50刀的预算根本就不可能跑完,除非你把竞价出得很高, @8 g5 ?" m/ ?5 H& i1 X. d9 j

, p" f. W8 U) R. l" Z! F这些自动广告组不会互相冲突,每一个都会独立的运作
. w+ S/ A6 P, A0 K8 x, J& i" L% l1 Y: B) z
这些广告组虽然设置可能完全一致,但是表现上可能会有很大的差异: ^% T3 n% n) S" A! l

: O7 c$ h0 G! x* G+ j) U$ l具体原因,不得而知。但原因不重要,你只需要把表现好的留下来继续增加预算,继续优化,使其变得更好,表现差的砍掉
2 h) o6 t( H) @. O
8 F! a$ Z: q) ]1 c5 t, a- ?
另外,在手动广告中布置更多的关键词,当然也是提升曝光机会的手段之一
( L7 H  V7 J3 o# C. S
/ Y7 W. \- w3 w4 P. r; b1 n0 Y基础关键词(主关键词),长尾词等等,都可以视情况增加/或者减少。# T$ S- C$ E4 P0 D: v; e, w* Z0 f: F
5 i6 k# U! K8 B9 n! O
筛选这些关键词最根本的条件就是相关性,其次是竞争性
5 F% w8 f. I- J* R  o
* W2 J4 d8 [! Y1 r( x. ^后续,根据每个关键词的实际表现再进一步增补/删减当然,并不是说关键词越多越好,你需要在广告投入和产出之间做一个平衡和取舍5 R& A' |' o: U
; h) R: x$ b  j& R
还有,很重要,也是最显而易见的:影响曝光最直接的因素就是竞价
! g6 c4 L- m: Y, N
$ x, W" I4 ~$ @! x! r6 H高竞价意味着更多的曝光机会。当然,随之而来的是高的广告投入,以及潜在的高的ACOS
/ f. Q. \9 `& |6 ~6 ]. m

& D# L7 l7 W  m6 f" x同样,这需要你自己去平衡,找到一个合适的点,既能获取你所需要的曝光,又不至于早早的消耗完所有预算,或者让ACOS高到不可持续
. |' b" k9 h- o5 _% f6 K" ?; g, h* X+ u6 e
这里提一点:有时候,特别是对于新品,你的竞价可能很高,但是却没有曝光,那么你就需要去检查自己的关键词index。如果关键词index没有问题,那么给亚马逊一点时间来识别的你产品,或者可以用一点手段去手动干预一下,加速亚马逊识别你产品的过程(就好像project X里边提到的rankbell是一个道理:如果某个关键词迟迟没有曝光,你可以手动引导一下,让亚马逊迅速把你的产品和这个关键词关联起来,建立了关联性之后,你的广告曝光应该就正常了)
' O; I8 K# R! _- r% f0 X
) j$ e' L' L; p' u% w) K/ {第二个问题,如果你的广告转化很差,如何改善?
" o+ R$ `% |- P: r; E- F

4 _3 J! Z- A& J* p0 X广告转化差可能的原因是:6 `& o$ l9 @/ a: _& o9 y; H

# q$ u  B0 M% S3 Na. listing埋词有问题。
: e/ G8 H. k9 O6 U( b
+ o9 @. w& H# D' G$ o3 r/ I$ R6 g亚马逊无法准确识别你的产品,所以在自动分配曝光的时候就引入了很多垃圾流量。
& y1 w& K/ t5 w
* }" D5 X" _8 I1 C3 O/ {' |垃圾流量=转化低
7 a9 \( }0 g- {$ }+ @+ k; Q' Z
7 |7 D  V4 E# B* y) G这时,你需要去优化自己的listing,1)增补相关性高但之前listing中没有的关键词,2)把重要的词调整到权重更高的位置,3)移除相关性差的关键词,避免无效流量/垃圾流量的产生" ^$ L0 L+ \( n, C/ O' f% d5 d% ~

* @4 l5 @% \! z3 P% Q+ t" ?b. 没有正确的优化,没有及时优化% B/ p: J* ]- _7 P9 C5 L" E; u) m2 M

1 l, X& o9 n2 B# m没有及时剔除无效流量=转化低9 p1 l6 L: z& |& j2 |
% V; x& Y0 h% X) {" {- P8 P
广告调整,除了竞价和预算的控制,最基础的就是否定关键词。前期趁着有流量倾斜的时候,应该尽可能多的积累数据(尽量多的获取曝光和点击),数据积累到一定程度,才能为你后续的优化提供可靠的数据支持。同时,应该不断的剔除无效/低质量的流量,保证广告组一个健康向上的状态。3 P" l, l3 ]1 p, o8 A

" \6 w! [5 G& Y# O* _广告,尤其是自动广告,是一个不断学习,完善的过程。这个过程在一定程度上是自动的,因为如果某个词持续无转化,亚马逊会自动降低这个词和你产品的关联性,进而减少对它的曝光。但更多的是需要你手动去干预,告诉亚马逊哪些流量是相关的,哪些是不相关的,帮助广告尽快完成自我学习和完善的过程。, }6 L4 J5 d# I. y4 q
& C+ c8 r1 k, `% c3 q  |
c. 关键词选择有问题(针对手动广告)。* R1 O* e; r1 [* J2 ]3 g

& k- F$ F# t4 B0 g- m关键词相关性差=转化低
5 y. L5 w% c1 g4 ^4 j
+ [8 O$ A! v8 Z( O' {: s; A如何筛选关键词,不再过多赘述
, j& t* ~2 [! [( V) m5 J9 L7 h" @5 \5 X; O" N- U' Z
总之,我觉得广告调整并不是靠手把手教出来的,也没有那么多固定的套路可以遵循,可以生搬硬套。重要的是背后的道理,把背后的道理搞懂弄清楚,自然就明白优化调整的方向了。技巧,方法,有。但如果你没有方向,这些东西都没有意义。
; _" b! N' y; i4 m, z
6 o% E* r! c& ^/ t% |
以上,一家之言
. f$ W1 d# Y* f9 f! z- [' Y

, d, n& l( Q+ t希望能给大家带来一点启发7 \- G9 E6 w5 q

$ p5 Y  D. D; M6 ?1 q- g- r+ X
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