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【销售指标详解】：8 Y( W2 I% Q- x* b- R! C) M
01.PV(page view) 即页面浏览量，或点击量，一个访问者在24小时看了网站内几个页面。 02.UV(unique visitor) 指不同的、通过互联网24小时内访问、浏览这个网页的自然人数。
8 [, [& \7 u6 R# p( e 全店成交转化率=成交用户数/访客数。 单日“全店成交转化率” 指 单日成交用户数占访客数的百分比 计算公式：成交人数/访客数（UV） 04.页面访问深度 访问深度即所有用户每次访问店铺内页面数量的平均值。
_. t% E/ f( e! X8 V; y$ S 计算公式：浏览量（PV）/访客数（UV） 一段时间内平均每个访客产生的利润。 计算公式：单位时间内的总利润/单位时间内的总UP 06.整体投入产出比ROI 单位时间内的销售总额与推广费用的比值。 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 单位时间内的直通车带来的销售额与费用的比值。 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用（如：单位时间内直通车产出10000元，花费5000元则ROI为1:2） 单位时间内的钻展带来的销售额与费用的比值。
# r8 w+ p* O, ?- ^4 s/ u+ I9 h 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 09.硬广ROI 单位时间内的硬广带来的销售额与费用的比值。 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 10.客单价 平均每个成交用户带来的销售额。7 s3 Z0 L+ ]9 I6 d
计算公式：销售额/成交用户数 11.人均店内停留时间 平均每个访客在店铺内的访问时间。
( h: _6 r0 H6 k5 t% W: }0 n 12.询单率 总访客数与询单人数的比值。
' Z( @: s3 j& H 13.收藏量 访问店铺后收藏店铺或者单品的次数，一个人收藏多个单品按多次记数。6 s/ y3 C' ~+ u& b i2 g
14.静默下单率 总访客数与静默下单人数的比值。（可延伸出静默下单成功支付率既页面转化率）
7 l. X( T4 X! H' W, @; J, u" b 15.浏览回头客 指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数。 16.浏览回头率 浏览回头客占总访客数的比例。 计算公式：浏览回头客/整店访客数 17.退款率 退款定单数在单位时间内占总定单数与的比例。
# z: V5 V0 o! [6 g5 n0 }/ k 计算公式：退款定单数/总定单数 （单位时间内总定单为100，退款3笔，那退款率为3%） 18.新增顾客数 单位时间内的第一次下单客户数。
! i7 c5 Z+ z4 t8 x8 a 19.老顾客成交数 单位时间内老顾客成交数量。
" I( A2 { I5 J8 \ 20.成交用户数 成功拍下并完成支付宝付款的人数。单位时间内同一个人的多个定单按1计算。
* ~, Y" S9 Y5 d; K; c7 s( i 21.成交回头客 曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客数。: J. L5 A+ {+ e
22.成交回头率 成交回头客占成交用户数的百分比。 计算公式：成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数
1 ]6 c, `$ |; v, M2 S 23.支付宝成交金额 通过支付宝付款的定单总金额 k, `3 B9 W$ k& O& P) c. ~( |1 e6 }" q4 G5 s
24.支付宝成交件数 通过支付宝付款的宝贝总件数# O" }$ D5 w j4 M, U- b! p
25.支付率 支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比。即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数
) f, C$ \+ H. p' P* Z 计算公式：支付宝成交笔数 / 拍下笔数（单位时间内定单总数为100，支付90，那支付率为90%） 26.支付宝成交笔数 通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）+ `) {3 C7 D: v0 d% E
27.人均成交件数 平均每用户购买的宝贝件数。 计算公式：人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用户数9 {6 _- I2 c+ g$ U J: U3 O
28.人均成交笔数 平均每用户购买的交易次数。 计算公式：人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数+ k; L4 A3 N1 M) G
29.当日拍下-付款件数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数
4 [. W- [3 w! n, C& F 30.当日拍下-付款笔数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数4 Z+ ^( V) h( L7 [% i: [* C0 w
31.当日拍下-付款金额 当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额
0 q- M% T6 I/ ^: d: B7 r( W 32.询单转化率 咨询后下单付款的客户数占总咨询客户数量的比例。 计算公式：咨询付款数/咨询客户数 （单位时间内100个人咨询，60个人下单并付款，那询单转化率为60%） 33.最终付款成功率 无时间范围，付款成功的定单数占总拍下笔数的比例。 计算公式：拍下笔数/付款笔数 （单位时间内总拍下定单100个，付款90个，那最终付款率为90%） 34.旺旺响应率 回应接待数量占总咨询客户数量的比例。 35.平均响应时间 单位时间内客服首次回应顾客和每次回应顾客的平均所需时间。
( ?7 I9 b8 N. {2 W# i 36.下单成功率 咨询后下单的客户数占总咨询客户数量的比例。- V: d, p' I. G+ P8 A8 h. U! O1 x
计算公式：咨询下单数/咨询客户数 （单位时间内100个咨询，80个人下单，那下单成功率为80%） 37.付款成功率 咨询后下单付款的客户数占咨询下单客户数量的比例。 计算公式：咨询付款数/咨询下单数 （单位时间内100个咨询客户下单，90人付款，那付款成功率为90%） / H% H6 }* }! V
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