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标题: 如何做好淘宝客服? [打印本页]
作者: 无事小神仙 时间: 2022-10-21 17:12
标题: 如何做好淘宝客服?
为什么要说淘宝客服非常重要?因为其在店铺的推广,产品的销售和售后维护都承接起桥梁的作用。
买家看不到商品,只能看到一张张图片,无法了解店铺的具体情况,他们只能通过与客服的交流去消除顾虑,所以一个善于跟用户沟通的客服,能够给店铺带来良好的正面形象。
客服毋庸置疑是一个影响店铺转化率的关键因素。商家花了重金去推广,流量来了就需要承接住这波流量,稳住才能赢。客户可以及时跟进,及时督促客户付款。有一个会销售的客服就能让你这笔推广费用物超所值。
专业的客服,能够快速熟悉产品并有一定的沟通技巧,能够迅速引导客户进行成交,这对于店铺来说,不仅可以让客服有一个很好的提成绩效,还能让店铺销售额更高。
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