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到昨天我才知道是我们方向错了，整天被什么仅退款扣款的什么气死，完全就是做法跟方向不对。昨天我跟我朋友聊了很久，大家都是做电商的，他虽然也有扣款仅退款什么的，但是人家数量非常的少，我求爹爹告奶奶的，终于得到了这个解决方案。归根究底还是我们自己的问题，整天怪这仅退款怪那扣款多，一天天怪客户挑剔，给差评，说到底你自己如果没问题，至于出现这种情况吗？你知道我朋友是怎么做的吗？看看人家，再看看我们自己。0 s! A7 b; ^! U3 ^/ R, t
% Y" h8 f0 M9 q+ X5 _8 [首先第一点一定要让客户尽快的收到货，哪怕再付出多一点，也要把送货服务做到最好，让客户满意。他说经常客户反馈就是这个到货速度非常的好。% H/ L# P$ ?4 T, o
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第二点就是哪怕客户给的差评，也会非常诚恳的道歉，最终感动客户配合删了这个差评。+ u& n: }) L. P6 ^8 W/ L
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第三点就是出现仅退款，他也有办法让客户去取消，他认为肯定是自己有错，甚至于为了错误登门去道歉。
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1 O5 Z( l3 R- }0 h$ s( I$ F5 h' D) r通过这种方式稳稳当当的干了这个外卖电商，一个月挣他个六七千，是我们的错。
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