最近遇到不少客户要进行申诉,向客户详细介绍了申诉的方法,最后他们问是否能够100%包过,有很多同行就回答百分百。95以上等等,我觉得申诉应该实事求是,给客户说明情况,结合案例分析成功率。 不能为了接单进行说大话。 很多公司为了打广告说包过,百分百通过等,作为一个专业的电商申诉人员,我可以告诉你申诉成功的概率不可能是百分百,如果是误判你能申诉成功,如果是个人本身就是卖假货,你申诉不是自己打脸吗?这个具体要看是不是真的售假,或者自有品牌 如果谁告诉你百分之百包过,肯定都是噱头。 首先要确定你的是否是正品,如果是的, 那么提供对应的资料就好了,售假最主要的还是进货凭证。 进货证明可以证明你的货源是从哪里来的,如果A授权给B,B又授权给C,需要关联到品牌方 那么这个就需要A给B的进货证明还需要B给C的进货证明,这样才算是完整的链路的。 如若只有B授权给C的进货凭证那么算是链路不完整的,所以这份资料肯定是不完整的,就过不了。售假的还有一个主要凭证就是进货凭证,如只是有授权也是不行的 有授权只能代表你可以卖这个产品,并不能证明你的货源是哪里的. ( q* h* A" F9 G
2 K% _! ]. |- R; Q- a& @
6 Z" u' w+ z7 M* R% j
|