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遇到已发货仅退款的情况应该怎么处理？如果拒绝，会直接影响店铺的体验分；如果同意，则可能造成不必要的损失。那么，如何在不影响店铺的情况下正确处理呢？+ Z6 a6 v2 k2 K* A) c0 {: b1 Q/ F
- F9 ]8 B: j; |, I+ e1 Q- g% i操作步骤找到订单2 p `6 K* h" L7 i$ F: y
首先，在售后工作台找到已发货仅退款的订单，点击查看详情。协商修改售后
0 g. T9 v6 W' O在订单详情中，点击“协商修改售后”，将售后类型改为“退货退款”，然后点击确认发送。此时，客服界面会出现一条与对方协商的消息。处理结果如果对方同意，则正常处理退款。选择举报原因
# t$ W" @" `* x% e/ }在举报中选择“异常售后”，举报原因选择“恶意仅退款不退货”。举报说明可以简要描述情况。确认举报
, Y: v) T4 }; `1 Y6 ?0 R- l+ u9 ~选择要举报的订单，勾选聊天记录查看授权，点击确认举报即可。拒绝售后申请
3 Q5 U9 ]+ F u" c/ \, i6 ~* c最后，返回该订单，正常拒绝售后申请。" c: t% u! q* S% g e# c
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通过以上步骤，可以有效地处理已发货仅退款的情况，同时保护店铺的利益。 + n& P$ B4 `" G, K: I) v
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