抖店运营必知的基础公式

1. GMV（销售金额）
3 [  y. n. j, U! f) _GMV = 成交单价 × 成交单量
店铺总成交金额是最重要的数据。

: a) C* Y6 w" Z# Z! S0 p2. CTR（点击率）
" N: H( x3 n" ^CTR = 点击人数 ÷ 曝光人数
这是能直接决定产品图片或价格的关键指标。
. G7 O) W# \% N! {1 G" F+ z8 J. ^" U
6 w9 @  L4 L; c) u2 g3 G: J0 |, r! i3. CVR（转化率）
! W" M  y( M1 v& W2 ^CVR = 成交人数 ÷ 点击人数
* e, Y7 ~% C& j* i* u2 Z4 r客户点击之后下单的概率。转化率低有很多因素，比如价格、规格、图片等，需要综合分析。
. o4 j/ ^3 a7 |) i  y* T
  d' r, o! j  Y! E8 c9 H$ P4. UV（人均曝光成交金额）
UV = 总 GMV 营业额 ÷ 总访客数
) j9 k: R( z+ Y! N* o这是平台推流的主要考核标准。通过 UV 值对比同类目商家，赛马机制决定谁的 UV 高，谁的流量就多。
, z) q. z- k* a
5. GPM（千次曝光成交金额）
GPM = GMV ÷ 成交单量 × 1000
与 UV 值考核类似，表示平台每给 1000 个流量所产生的价值。GPM 越高，客户质量越精准。

6. 成交咨询率
成交咨询率 = 咨询人数 ÷ 订单数
这是电商公司估算接待量的必要数据。根据咨询率和咨询量来决定客服的人员配置或产品链接的优化。咨询率并不是越高越好，平均水平即可。

7. 询单转化率
询单转化率 = 咨询成交人数 ÷ 询单人数
+ s. I0 t9 ^; S% V用于考核售前客服的接待质量，通常用于大件商品的售前客服考核。
/ Y3 o4 D5 C( @# X8 H2 `
8. 退货率
退货率 = 退货单量 ÷ 总单量
+ T) G! `! E7 b$ k这是店铺核算成本的关键数据。发生退货时，会损失运费、运费险、广告费等成本，因此必须控制退货率。

9. 毛利率
毛利率 = 利润 ÷ 售价
3 q+ k3 S' F& p8 L这是计算利润的关键数据。需要精确计算每个产品优惠后的真实利润，以得出毛利率，并根据毛利率计算整个店铺或项目的综合毛利率。售价是可变的，每个产品都有大概的利润范围，不要定价过高。

10.ROI（投资回报率）
, O: S$ |  V+ R% N8 H: aROI=销售额÷花费
涉及到付费的重要数据，通过计算盈亏平衡点来判断时是否盈利或亏损

11.ppc（单次点击成本）
. @6 h5 g; d* _8 {, zppc=花费÷点击量
付费后根据点击人数来看流量或素材的价值。每个产品通常有一个均值，ppc太高则意味着当天流量较贵，或素材效果不佳。
8 S( j) Z! z4 T1 u) ~& b$ ?* B) L
: i2 L9 w% b; H4 h, f1 l, ^7 n12. ECPM（估计千次展示收入）
ECPM = CTR × CVR × 出价 × 1000
" z7 R9 _, p% G千川的核心直接决定了千川计划的消耗速度。ECPM 值越高，计划的权重消耗速度越快；反之，ECPM 越低则计划长时间不消耗，可以通过调整出价来优化消耗速度。
+ C1 ?; L  Q2 \8 \+ H+ E8 B