2015年分享淘宝搜索教你读懂搜索心理学

搜索逻辑是什么？就是一个搜索引擎的运算逻辑，打个比方来说，就像一个人的思考方式。最先考虑什么，其次考虑什么，最次考虑什么。淘宝、天猫、京东这些平台都有自己的搜索逻辑，并且都是不一样的。平台一直都在调整自己的搜索逻辑这是肯定的，有时候是微调，有时候是大手术。今年是淘宝搜索变化很大的一年，所以很多不明就里的商家大呼“狼来了”，其实只要我们了解这个平台新的搜索逻辑，就会知道所谓“狼来了”只是一群小孩无知的谎言。
) j1 @% c8 r8 w9 S' H, m( n; \
一、搜索变化（一）电脑端人气模型权重降低，销量权重降低
3 b2 x( E5 J9 P4 @. i, P0 e/ V（一）电脑端品牌权重提升：电脑端很多搜索一级词全部给了国内一线品牌旗舰店
" n/ Z0 M- U1 F5 f7 p- s（二）电脑端品牌权重提升：电脑端很多搜索一级词全部给了国内一线品牌旗舰店
（三）手机端定向流量细分化
1.手机展示单品属性的细分化、手机端下拉词标签化
2.人群定向流量的细分化：最近浏览、近期收藏、曾经购买
总结：无线端还是人气为主加定向
2 a, q+ p' D! N' T. I: bPC端今年的变化很大，就是大家所说的千人千面了。相比于PC端，无线端仍然处于小白状态，以人气为主，辅之以定向。
（四）买家体验考核权重增加
! [9 K3 S! x" ^  @* o1.视觉体验：点击率、收藏量、购物车
. c- d0 l, k8 E9 ^8 s0 n) F$ W8 T2.服务体验
: o  ?" O$ F, `( \" M: M（1）客服响应时间
（2）售后三项指标：自主完结率、纠纷退款率、退款完结时间
' H- J: r2 \5 v3.物流体验：7天确认收货数、7天新增评价数
- h6 f$ ^/ j. g6 ]- U" C4.购物反馈
- |) P/ S! S, l1 d总结：平台从卖家核心倾斜到买家核心的转变
（五）千人千面标签
1.买家标签
（1）基本属性：性别、年龄、地域、消费主张
0 P3 z2 }& f, i: I（2）行为属性：最近浏览单品、近期收藏单品、近期加入购物车的单品、曾经购买过店铺的近似单品
2.单品的标签
（1）基本属性：适用人群、发货地、价格
（2）行为属性：浏览量人群属性、购物车人群属性、收藏量人群属性
总结：千人千面是单品和目标消费者双向交叉匹配的展示结果
! H( u. J4 H7 j  S) [（六）单品千人千面标签权重的提升
单品标签综合分：浏览量人群标签、收藏量人群标签、购物车人群标签、已经购买人群属性、已购买人群标签
总结：sd越刷越没有流量的原因之一
（七）单品一场标签系统处罚
. U0 Q5 ]6 e& ]5 g$ [% |3 i1.系统判定数据异常会被关黑盒子
2.系统判定虚假交易订单量的假一减二
总结：隐形降权和越刷越没流量的原因之一二、竞品分析

. g3 @4 z1 d. z% Q（一）竞品数据采集
1.采集数据：销量、转化率、收藏率、流量构成、成交关键词、搜索关键词、确认收货、评价
: n! L' s$ g& p) T" j; P/ L2.采集周期：3~7天
5 f3 H+ d: g, x" Q. P; a' x总结：数据魔方结合人工统计做成竞品分析表

（二）竞品搜索竞争分
1.根据现有搜索现状建立个10000分的竞争力打分表
- p; M& K. Z8 u) F6 @2.把目标竞品采集到的数据放到打分表中计算出竞品的竞争力得分
3.设置一个高于竞品的竞争力得分，在同一个打分表中进行拆解我们宝贝相关数据
9 |3 W  \0 f2 {# a) L总结：在同一搜索逻辑下的竞品存在的最大意义就是数据参考

（三）竞品人群标签
1.竞品的目标客户群分析
2.竞品的主要成交客户群分析
. x# r. B" K! ?* ^. t3 K8 ^3.竞品的单品标签构成现状
总结：现在的搜索更多考核是宝贝在目标标签客户群的竞争力三、单品规划

（一）权重维度 单品模型表
7 L1 Y; S' X. ^* S9 g$ k) ePC搜索模型：
) e# H' H/ c, u( f; X4 _0 @$ I每日销量
; N! v$ ?3 Q/ R8 F: {) v( R转化率
增长率
6 I. V5 S8 j, g2 c0 [) u/ ~  x7天确认收货数
7天评价
收藏率
购物车比率
- `# d$ D; @- {$ C6 R* I& k8 l$ P新品权重
' i% l, X+ g# y. N7 k3 b+ |2 W, I30天销量
& Y% `+ c8 w' v0 D- q: b; ]- O0 ]PC浏览量
好评率（带图好评数）

2.无线搜索模型：
2 F0 n# B1 d) o1 T7 X# g无线浏览量
无线转化率
无线增长率
无线成交量
* i% Q$ L+ n; r9 I; v3 u无线折扣价
6 P) j- i3 o. j+ v- {无线收藏量
# A0 K9 \5 e8 X6 A8 j& c# B# S& a无线收藏率

3.搜索反馈：
搜索点击率
# d) }- M$ l* a% C& {搜索转化率
4 Y* C! @! k' J8 U搜索收藏率
( O7 a- Y  |! H: j搜索购物车比率
跳失率
% d1 s9 u! S" k' a总结：搜索上半年调整，销量权重下降但是评价确认收货等客户体验权重增加
* v6 G$ F$ D, v% @: e* j' P% a
+ r2 r5 g6 P4 W$ v; `. ?& k（二）标签维度 标签优化表
浏览量人群标签
收藏量人群标签
- Y) z2 R8 {& r0 r9 Z1 f* M  ]* w7 U购物车人群标签
购买人群标签
总结：标签优化是目前宝贝流量竞争的一个主要问题，标签正常的宝贝才能匹配到精准人群在PC
1 f& \4 H/ y0 X* a1 D- r" `
: C5 d+ d8 N# n（三）优化维度 单品优化表
+ u( S. |) d. z0 S) K点击率、转化率、跳失率、咨询转化率、流量构成
总结：单品优化的核心就是点击率和转化率

以上就是今年淘宝搜索的三大变化，不得不承认淘宝今年搜索变化确实挺大的，困扰大家的问题也有很多。说的最多的就是为什么今年越刷越没有流量。很多人说是千人千面，这是对的。因为你的宝贝通过sd来操作会打乱你的宝贝标签。千人千面的目的是什么？就是希望能够通过搜索引擎给消费者匹配到最适合他的宝贝，同时，也是为宝贝匹配到最合适的消费者，提高店铺的转化率。而那些所谓的职业刷手什么都刷的，搜索引擎根本无法给他打标，而你的宝贝因为被这些人购买，引擎就无法识别你的宝贝。你的宝贝没有展现，更加不要说流量了。

今天我们主要讲了搜索。我们再来过一遍搜索引擎的搜索逻辑。搜索逻辑是什么？淘宝、京东等商业平台的引擎都是有自己的搜索逻辑的，搜索引擎的运算逻辑，相当于一个人的思考方式。举淘宝的搜索引擎来说，包括相关性筛选、违规宝贝过滤、优质宝贝的筛选、人群匹配、上下架时间、橱窗推荐。正常情况下我们搜索一个宝贝，比如：“休闲鞋 男”，首先搜索引擎会根据相关性来筛选，匹配到与“休闲鞋 男”最相关的这些宝贝。五万宝贝中可能就过滤掉四万，然后再是宝贝排名，这里就不赘述。这次课程的重点是向大家讲述一下2015年搜索的新变，只要明白了这三大改变，就像读懂了淘宝搜索引擎的心理，流量自然乖乖到碗里来了。
: r. B/ t, M, |) G- E# m2 d
, O, i  l' \( j8 M9 \

学习学习~~~~~~

来荷塘月色论坛，学到了很多！

谢谢分享  学习学习  

新帖必看，每天学习才能不断进步

荷塘月色的高手真多啊

谢谢分享.........

学习中求生存

好好学习好好学习

1111111111111111111111111111111111

好好学习，天天向上了

好好学习，天天向上了

好好学习，天天向上了