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进入2015年下半年以来,淘宝给卖家们最大的感觉就是加强了个性化搜索了sd查得越来越严而且效果不明显了,相比于以前来说,sd只要不被抓,效果还是很明显的,但现在sd的效果逐渐降低,原因在哪里呢?5 X. C6 L4 a0 x% d$ m2 q
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其实,说句可能让很多人非常郁闷的一句话:对于淘宝的搜索引擎来讲,几乎任何的sd行为都是可以被查到的!为什么有的被抓,有的没有被抓?大家自行脑补原因吧!* {- p ^/ \) q, Z- n$ N1 S& N
# p2 B7 o; X" W$ W" m) T当然,我们在这里就不讲那些大家都知道的标准了,做淘宝的,谁还没有刷过单,只要是刷过的,多多少少,耳濡目染都会有很多的所谓的技巧等等!
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在这里我主要给大家介绍一些平时我们没有关注到的,但是淘宝搜索引擎是可以据此判断你是违规交易的标准!
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1.关于静默转化率的问题8 S/ ~+ F! [6 g. o% X
我相信几乎所有sd的运营人员,在跟刷手讲的时候,都会有这样的一个要求:旺旺假聊!但是大家想一下,其实每一个店铺的订单都会有一定比例的静默转化订单,也就是有一部分订单是不需要咨询的。当然,这个静默转化率会根据类目的不同而有所区别:& v. {& e7 H5 J) ^1 \8 s) H
6 ?' `9 I) t" c, B" i8 E- U标准化的产品、大众商品、价值比较低的商品、重复购买的商品,这些东西的静默转化率是比较高的。相反,非标的东西,价值比较高的东西静默转化率就比较低!) A& Z- I# r& l9 d: j4 o: f( ?8 F
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但是如果你的店铺绝大部分订单(甚至有些店铺的所有订单)都是通过旺旺咨询(并且咨询了比较长时间)成交的,这就会引擎搜索引擎的注意,一般情况下,搜索引擎会把你的异常数据首先监控起来,有必要的时候就会判定你是违规的!
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^3 {/ _. w" _4 H6 J0 c2.关于在店铺的停留时间问题' M2 Z" i+ W F* k; x9 X, Z
接下来的这个问题,sd的运营人员又是非常熟悉的:要求刷手要页面停留多长时间(5——15分钟是不一定的).
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; a/ W/ j+ l; N7 h0 U& w/ N- @同样的,大家思考一下自己购物的时候的习惯:你是在购买任何商品的时候都要停留一段时间么?这里面至少有两个差异化是存在的:
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6 w- x$ G' w" m6 r(1)人群不同,页面停留时间就不同 V0 x6 a5 K" ^9 Y, g
男性消费者在购物的时候明显会比女性消费者购物的时候,页面停留的时间会短,我们在找刷手的时候,一般不会去判断刷手性别吧,那么问题就会出来!& W# x0 B: y6 `* [: v- ^3 C
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(2)宝贝不一样,页面停留时间也会有所不同6 \( \$ v1 v. f0 l3 y
你买一件10元的T恤跟你买一件200元的T恤,你在页面的停留时间一定是不一样的,肯定价值越高,你的停留时间一定会相应的延长!6 Z, ]+ A7 [; x/ B
, g2 w9 x) L/ f5 _7 T这问题其实真的很重要,因为太多的淘宝sd人员太熟悉这个流程了!
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3.用户购物的集中时间段" X7 L# ^: @ l+ V
我想很少有刷手在sd的时候会去挑时间段吧!大家一般好不容易等来一个刷手,赶紧的就操作了,或者很多店主运营人员在自己比较闲着的时候去sd!但是大家有没有想过,因为不同的商品面对的消费人群是不一样的,而这些消费人群在购物时,购物集中的时间段很有可能就是不一样的。
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4.收藏占比的问题
& x9 T0 N% @! l6 y( Z2 C好不容易找到了刷手,所以就希望全套齐活!顺便收藏一下店铺,收藏一下宝贝吧!但是我们大家一定要注意,所有类目的宝贝也会有一个收藏占比的问题!当然了,你花上十几块钱买来的上千收藏啥的,那肯定就是扯淡的东西,不可能有用!但是sd的收藏也有可能被怀疑,你是需要控制一下收藏占比的。当然不同类目的收藏占比的合理区间值也是不一样的!
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5.长尾词搜索的问题+ }. j i% v$ b+ E
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