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1. 关于静默转化率的问题( b" U* C- t$ b/ F: D! }# G4 K
我相信几乎所有sd的人员，在跟刷手讲的时候，都会有这样的一个要求：旺旺假聊！但是大家想一下，其实每一个店铺的订单都会有一定比例的静默转化订单，也就是有一部分订单是不需要咨询的。当然，这个静默转化率会根据类目的不同而有所区别：+ i7 }- M% ]: j$ O) A
标准化的产品丶大众商品丶价值比较低的商品丶重复购买的商品，这些东西的静默转化率是比较高的。相反，非标的东西，价值比较高的东西静默转化率就比较低！ E* V6 Z; n1 u7 b3 W
但是如果你的店铺绝大部分订单（甚至有些店铺的所有订单）都是通过旺旺咨询（并且咨询了比较长时间）成交的，这就会引擎搜索引擎的注意，一般情况下，搜索引擎会把你的异常数据首先监控起来，有必要的时候就会判定你是违规的！, f( D: _1 U" B; C$ D: H
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5 i- t6 W6 b/ T% [' C2. 关于在店铺的停留时间问题* ]* x8 b3 L& A' ?9 s
接下来的这个问题，sd的人员又是非常熟悉的：要求刷手要页面停留多长时间（5—15分钟是不一定的）。& Q- Y" g2 u9 l8 k, C! O9 @8 d
同样的，大家思考一下自己购物的时候的习惯：你是在购买任何商品的时候都要停留一段时间么？这里面至少有两个差异化是存在的：
: `/ W( i* w6 D& ^) V/ q（1）人群不同，页面停留时间就不同
3 {( w: l/ u1 C男性消费者在购物的时候明显会比女性消费者购物的时候，页面停留的时间会短，我们在找刷手的时候，一般不会去判断刷手性别吧，那么问题就会出来！. u+ N+ I4 Y! u' g0 `+ B3 z
（2）宝贝不一样，页面停留时间也会有所不同3 a, N* @; `* M6 K0 h6 t
你买一件10元的T恤跟你买一件200元的T恤，你在页面的停留时间一定是不一样的，肯定价值越高，你的停留时间一定会相应的延长！0 v+ s+ \, g0 ~
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3. 用户购物的集中时间段
+ m7 K6 u1 V0 w. H我想很少有刷手在sd的时候会去挑时间段吧！大家一般好不容易等来一个刷手，赶紧的就操作了，或者很多店主运营人员在自己比较闲着的时候去sd！但是大家有没有想过，因为不同的商品面对的消费人群是不一样的，而这些消费人群在购物时，购物集中的时间段很有可能就是不一样的。' n4 d; _ @7 I7 n2 h/ J/ y4 W! n. J0 r
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4. 收藏占比的问题
1 z6 V6 Y/ s; ^( ^( W9 M2 {好不容易找到了刷手，所以就希望全套齐活！顺便收藏一下店铺，收藏一下宝贝吧！但是我们大家一定要注意，所有类目的宝贝也会有一个收藏占比的问题！当然了，你花上十几块钱买来的上千收藏啥的，那肯定就是扯淡的东西，不可能有用！但是sd的收藏也有可能被怀疑，你是需要控制一下收藏占比的。当然不同类目的收藏占比的合理区间值也是不一样的！
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5. 长尾词搜索的问题
( ~/ Y; S) i! _! q* L; M大家想想，一般我们在淘宝上进行模糊搜索的时候，我们的搜索习惯是什么？比如我们想买一双高跟鞋，那很多人会现在搜索框里面输入“高跟鞋”。: v) T* l/ n0 d- l, ?
然后你在筛选的时候，会发现自己只想要低帮的，接下来又发现自己只想要细跟的，你要么就会直接在上面的搜索条件中进行筛选，要么就会在搜索框里面把你的关键词延长：高跟鞋低帮细跟……
, ^# Y, M, ^$ }有没有消费者会直接搜索长尾词呢？会有，但是真心的不多！2 B) R6 V% |# i- F
在这里我要跟大家说一种行为是必须禁止的，就是搜索全标题！有一些卖家，为了让刷手能够尽快的找到自己的宝贝，让刷手搜索全标题，这样做，淘宝搜索引擎可能判定你是违规，当然处罚不处罚是另一回事，那要看淘宝心情！
; k3 S9 Y2 m( e1 \ ?+ n! o为啥？因为几乎没有消费者买东西的时候会去全标题搜索的！3 a0 r, L3 c& _* M% F
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6. 确认收货的时间问题
" y( A8 h7 C+ L很多卖家（尤其是一些刚刚进入淘宝，资金实力还不充裕的小卖家们），找完刷手sd了，为了回笼资金，没过几天就赶紧催刷手确认收货，否则就没有流动资金了！但是大家只要简单的想一下，就会发现里面的问题：很多人买完东西后，是不会立即去确认收货的，很多会被默认为好评！" y) U% {2 D7 `$ r2 m8 b! [
大家急急火火的让刷手确认收货，有些时候可能会搬起石头砸自己的脚！
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% u8 @* w' {9 X: i2 E' d$ H Q7. 带字好评比例的问题: G3 k* i- }' R7 W9 k. A
这也是很多人容易犯的一个错误，找来了刷手，顺便就给这种带字的好评吧，甚至自己会写好了，直接发给刷手！但是，要注意，跟上面的问题一样，有许多人是不愿意给评价的，觉得麻烦，如果不是商品有问题，基本收到货就算购物结束！
4 F% W; N! D2 s' C每一笔订单都有评价，并且评价都很长，尤其是一些很简单，价值很低的商品，这是不是不正常？3 Q5 Y2 C1 H8 P+ j
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8. 明显不一样的物流信息
' ~; M% ~! v o/ v. [' |比如用不常见的物流，真实发货是一个物流信息，sd是一个物流信息，虚假物流单号，重复物流单号……，这些情况大家自行脑补！大家不要为了省这点小钱而去那种不靠谱的网站购买单号。6 u; s, x, j$ ^
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9. 刷手黑名单问题8 n; l5 ^/ J; W B0 w# @. D. B; }8 e5 c
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