淘宝天猫店铺被处罚后该如何拯救

dalang_logi · 发表于 2016-1-6 16:48:00

针对大家关于运营技巧的提问，多商网在此做出详细的解说。

　　问：店铺有一款宝贝被淘宝查出售假冒商品扣了2分，店面其他宝贝全部受影响，排名全部靠后，几乎找不到，该如何拯救?
　　答：扣分会影响整个店铺的权重以及每个单品的综合排名和人气排名，这个是硬性的淘宝规则，靠手段是突破不了的。如果能突破那就没人会在乎扣分了，所以接下来该优化的还是要优化，该推广的也要继续!
　　一、生意参谋查询进14天的成交转化词，针对这一关键词进行加力度推广，淘宝的需求量是固定的，淘宝给你的机会也是在这些关键词上，这是第一步。
　　二、第二步，优化你的属性长尾词，就是与你宝贝相关度最高的关键词，这些关键词可以适量的bd来维持数据，这样做可以提高排名。
　　三、如果能安排老客户回购那是最好的，不知道客户管理你是否做了。
　　四、钻展开启，定向自己店铺再次增加销量!
　　五、用客户管理中心，给近期购物车的客户发优惠劵，优惠劵力度稍微大店，最近加购的客户特别多，别流失了!

　　问：如何将老品推上首页?标品(如电器)的老品，怎样做小爆款群?
　　答：我给你讲一下无线端上首屏的大概思路，因为现在商家的必争之地就是无线端!
　　无线端权重的办法：
　　一、加有“锦”“扩”“优”丶“潜”丶“热”的打标词和移动推荐关键词。
　　二、优化创意标题的优化和宝贝属性的相关性，这个很重要，要么优化相关度，要么找相关度高的词。三、利用手机搜索无线端的关键词拓词，继续找无线端权重高的词。
　　四、把这些关键词手机端质量分都优化到8+之上。
　　五、无线端溢价保证在160%之上，每天吸引无线点击量占这个单品总流量的40%+。
　　六、持续优化至少2个周期(14天)，注意点击率必须高出同行均值，转化率可持平，但是点击率必须高。这样就能提高单品在无线端的权重。至于做小爆款群，其实就是品质深度动销的店铺，这个问题非常大，一两句说不完。一个个的去做，产品是核心!注意几个要点，老品的稳定产出(就是一周的销售同比，一般控制10%的增长。)通过老品引流进来的店铺产出(店铺权重的一个指标)整店的动销率，动销深度。(通过老品的关联可以给新品，滞销品去导流)

　　问：同一店铺经营女装和内衣，会影响单品和店铺的权重吗?
　　答：不会影响权重，你说的是主营率的占比，这个对店铺定位比较重要，但是只要主营率占比80%以上就没有什么影响!

　　问：家居服类目的直通车roi正常有多少?
　　答：ROI并没有固定的参考值，这个与两个方面有关，一个是客单价，一个是转化率，例如某件衣服2000元一件，直通车花了10块卖了一件，那么ROI能高达200。所以想提高产出，要么提高转化率，要么提高关联销售客单价。

　　问：刚开始标题没有我们的排名，有什么技巧选标题才能有效果，组词选词试过，尽量都在2-5000的点击量。
　　答：你要注意的是优化标题并不能提高排名，优化标题只能增加展现，然后你在优化点击率，有展现+点击，才能产生更多的流量，然后把握好流量，做好转化，增加营业额以及店铺内功等来提升排名。所以你在组合标题的时候不仅仅要考虑展现，还要考虑点击以及成交，才能有更好的效果。

　　问：对于现在电商的发展，关于物流这边有什么好的见解么?
　　答：物流的建议，我认为考虑这两个方面，第一，物流的价格，这个是商家最关心的吧，根据自己的利润来核算。第二，给客户的服务，考虑客户的需求，例如要速度快，服务好。综合这两个方面来考虑吧。

　　问：如何获取类目流量?
　　答：建议你打开生意参谋，看下流量入口，然后你想增加哪个入口的流量，然后针对性的去做。关于流量的突破，我给你指点的以下，流量是怎么产生的，估计很多人都不知道，今天解开谜底，单品有了展现有人点击就能产生流量，那么现在你增加任何一个维度都能增加流量：
　　一、展现，展现取决于单品的排名，而单品排名取决于你主关键词的排名，关键词决定着你展现的指数高度，而关键词排名决定着你展现指数的宽度，高度基本是定值，那么日常就要把属性相关的关键词优化好进而提高展现量，但是还有很多其他维度，例如店铺综合分值，dsr，好评率，单品的转化，回购率，7天增长幅度等等很多因素，在我之前的分享中可以找到答案!然后结合第二点。
　　二、点击，有展现有点击就是流量，那么提高点击量(增加点击率)是提高流量的最直接的办法，那么影响点击率的因素：1，主图，2，价格，3，基础销量，4，标题。那么显而易见，我们最能把控的就是主图，所以我在之前说过一句话，任何一个新品在前2个周期，优化出一张点击率超过行业均值的主图，这个单品就成功了一半，因为这样流量获取能力就会大幅度提升。所以你可以根据我给的思路，去找突破口提升流量!

　　问：本人现两店铺都是做纯银手镯的，因为资金方面的，目前宝贝主图祥情都是偷图，然后流量访客都少的可怜，一天一个店刷两三票，真单隔三差五来一单，一个月也成交不了几笔，又不想放弃，但又看不到前途，真的很迷茫，货源方面因为本地是纯银产业带优势是有的，像这种情况您帮我分析分析，我要什么做，拜谢。
　　答：这样真的不好，不疼不痒的，如果你想创业，你要有破釜沉舟的干劲儿，最起码图片必须自己去拍摄，盗图投诉率挺高的，一旦被投诉就会扣分，这个很麻烦，你如其把钱用在sd上，还不如下决心去投资试试，如果没有这个魄力，我估计你这样会一直恶性循环，加油!你可以的!朋友!

　　问：因为修改详情导致的隐形降权怎么办?
　　答：大家记住，本质上在修改优化上是不存在降权的(除了修改带*号的属性)只是因为修改前后导致数据的变化，如果修改之后比修改之前还要差，我们就称之为降权，如果发现修改后效果很差，可以立马换回去，再做更好的详情来优化，具体怎么换，注意要点，之前我分享过!

　　问：我把店铺里滞销的宝贝全部删除了，然后重新发布，会有新品标签吗?
　　答：不一定有，新品标签的获得方法我在思路网分享过多次，你们可以查看往期的解答。

　　问：综合排名搜索不到怎么办?
　　答：综合排名涉及的维度特别多，如店铺综合分值权重，店铺动销率，投诉，纠纷率，DSR分值等等，以及单品的退款率，好评率，转化率，以及官方模型，如公益宝贝，7+退换，以及上下架时间，等等因素很多，当遇到排名查不到的时候，你注意看下是否访客大幅度下降了，如果访客没下降，那说明还是能搜到的，如果访客大幅度下降，那么你就排查下是店铺的问题还是单品的某个维度出现问题，然后针对改善。

　　问：淘宝手机店铺首页不能显示宝贝，点击“所有宝贝”才能看到宝贝，怎么设置才能看到?
　　答：这个是手机段装修的问题，建议你进入手机店铺进行整改。你这样的情况应该是手机端没有装修，只要装修了都会显示的。

　　问：手机端类目靠前，如何打造爆款!男鞋?
　　答：打造爆款首先你的款式必须可以，款式不好是不可能打造爆款的，因为款式不好市场需求根本就不大，所以款好是前提，选到好的款式了，再去优化，增加展现，增加点击，形成流量递增，进而优化转化率，这就是打造爆款的步骤!

　　问：展现怎么刷?
　　答：展现不是刷出来的，增加展现的过程是店铺内功完善的一个过程，当你店铺的转化率，好评率，动态评分，回购率，营业额，收藏率，加购率，在逐步增加的时候就一点会增加展现!诺思星商学院提醒您，做好店铺的内功是一切的根本。

　　问：详情页设计需要注意的要的?
　　答：详情页的几个要点：
　　一，注意用生意参谋查看网页的打开速度，速度太慢就是失败的!
　　二、逻辑性，把最吸引人的卖点放在前面，你要去想，客户了解这个产品想看到什么。
　　三、如果说我们详情页一直是在给买家展示产品的效果那么一定是失败的，必须要能入心，让消费者能产生足够的联想，刺激他的五官，让他的需求增长，让产品的价值提升，这是首要条件，四个字，提升价值。
　　四、每个人最在乎的就是自己，每个人都会把自己的缺点、优点无止境地放大。所以卖家要换位思考，顾客买东西是为了研究产品还是想要知道它的功效。所以围绕着产品的详情页前三屏，最重要是回答买家的问题是“我能够提升什么?我能够帮你带来什么?”带来的一定是顾客提升自身形象的自我感觉。五、淘宝离不开真实的最终交易，任何技巧都是为了促成交易，而不了解交易的本质，会再多的技巧，最后一步做不到，就不会在淘宝上成为大卖家，刚刚很多人在问，结果是什么?怎么做详情页?我现在再教的就是如何做详情页，在做详情页之前先看懂产品的受众是谁，顾客如何进来，买了东西去讨好谁，想要谁高兴，帮顾客想出所有理由，他就没有理由不付款给你。

　　问：我是天猫灯具店，现在面临这样的问题，没流量，开车基本没转化，每天都是靠sd支撑。您认为我应该从哪几个方面去做改变呢?还有老客户维护你觉得我要不要做呢，毕竟灯具不像服装，sd要不要继续刷呢?明年打算整顿店铺，但是不知如何下手啊。
　　答：任何一个行业，老客户都有必要去维护，老客户的转介绍是很厉害的，这个我优先回复你!sd你要有目的性的去补一补还是可以的，例如补某些关键词的转化。没流量，你要明白，流量是怎么来的，流量=展现+点击，那么你是没有展现，还是没有点击，展现是关键词体现的，如果没有展现那么优化关键词，没有点击，主要优化主图。然后你说没有转化，影响转化率的因素我发给你，你对战去优化，影响转化率的16个因素：
　　一、主图的后4张，要按照要求，要有力度，5张主图是你整个宝贝的浓缩。
　　二、sku对应的图一定要上传，且清晰度高。
　　三、动态评分过低影响展现和转化
　　四、客户的晒图，买家秀影响转化，这个可以操作。
　　五、现在出来的你问我答影响转化，我们虽然不能答，但是可以问。
　　六、攻心评价，特别是无线端的前几个，这个也可以操作，方法我分享过。
　　七、表里如一，主图和详情要在同一个风格，同一种感觉，否则会造成落差影响转化。
　　八、客服咨询转化，可以查看赤兔。九、详情页，主要看平均停留时间，跳出率十、网页打开的速度，去生意参谋看看，速度慢了严重影响转化。十一、基础销量。十二、竞品动态间接影响转化，这种情况通常会收藏和加购比较多!十三、信誉这个你应该不存在。十四、价格不合理，这个得注意分析市场，有的时候并不是价格高了，而是低了!十五、流量不精准，这个不细说大家都懂!十六、宣传不符，例如你羽绒服主图写了买一送一，结果进来之后你送的是袜子。关于整顿店铺从哪下手，这个还是要结合你们的产品，以及你们的客户群体去考虑，我对你们没多了解，所以不能盲目下结论!

　　问：如何打造爆款?
　　答：这个问题就好比别人问你，如何成为世界首富，问题太广泛了，当然打造爆款的思路我之前分享过，在这里，我希望大家不要想着怎么去打造爆款，因为在打造爆款之前很多必要条件你都不具备，比喻seo优化你会吗，精准流量引流你会吗等等，所以做事要一步一个脚印，才能走的稳，走的远，当你越来越靠近的时候，爆款就会自然而来!诺思星商学院提醒您，爆款的打造是一个系统过程，需要你具备搜索直通车活动钻展等各个营销的玩法。

　　问：如何给加购物车的客户发优惠券，具体在哪里操作，谢谢
　　答：打开商家中心—客户关系管理—营销—定向优惠—兴趣客户。

　　问：企业店铺是直接新开好还是在原来c店升级好?
　　答：不存在哪个好，应该从你们团队的规划来定，如果人员够用，而且另有思路，那么建议重新开企业店铺，这样就有两条路。如果精力有限，那么就直接升级!

　　问：我的店铺现在流量很多但是跳失率很高动销率也很低，这个是不是产品内功问题。
　　答：动销率低，这个可以解决，bd或者下降!跳失率高，优化主图后4张，详情页，套餐搭配，特别你要注意是无线端的跳出率还是PC的，针对去优化。另外注意你的转化率，你说流量很多，这个时候务必注意转化率要优化好，否则流量会下降!

　　问：你好小思子，朕想自创一个服装品牌，初期考虑在阿里巴巴批发和在淘宝零售。请问我该怎么开始?我的服装品牌主要是毛衣。
　　答：自营品牌，走品牌路线，那就是长线，那么你得有你的品牌概念，这个品牌是做什么的，有什么理念，这个很重要!没有文化的品牌注定做不长久，你想在阿里巴巴批发，那就要规划好，你走哪个风格，这个定准了就不要改了，你定的风格面临的是哪部分人群，这个也要定死!也就是说品牌定位务必精准!这是你前期要思考的事情!

　　问：刚开的直通车，移动端质量分都很高10分的很多但是没什么展现，该怎么处理?
　　答：

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复