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第一步:【寻宝贝+找定位】选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。 ! k9 B$ f9 x V
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; Z! S6 u- h' M% i* {# g- u1丶行业热销品类丶品牌丶单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。分析热销产品优缺点,为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货,要有爆炸力,属于大众需求品,能满足市场趋势。(不要整天瞎BB宝贝没流量,请问你的宝贝基因选对了吗?) , _5 \ o3 o) J d& i* [6 [4 _; S
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2丶我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。
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* L; f$ U! A& T6 i3丶竞争对手的产品情况分析,,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。
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4丶产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。
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; c* o) [. b5 m/ G5丶市场受众的分析,满足主要客户需求,设计主要客户的体验,手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户,相信大家比我更加了解,因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。! v8 n/ H8 y7 q5 }
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第二步:找流量,吸引更具价值访客流量,精准分析流量,加速领先同行。快速抢占各个流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口,我们先要去了解和统计,做好抢占计划表,一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量,再优化商品主图标题 和描述页面,做好起点销量和起点价格和必要评价,做好可参考的商品主图点击转化率,页面浏览转化率,询盘转化率,等等各种转化率后,再开始付费流量的获取。 ( K+ g l! v) G$ \. ]4 G3 o
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+ f, Q3 z% `+ B, G2 K第三步:升转化,促进店铺访客购买行为,快速分析各项转化率,深度挖掘客服潜力,提升客服效率和店铺销量。5 I: e5 S( r* x& f8 g
9 S* S% q0 {) K2 r' Y3 B4 i4 ~主要方向:商品主图和标题,宝贝描述优化。(描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的,而且要来我们家购买,必须现在马上购买,提高静默转化率。)
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6 p# ?0 c7 x, DQ.顾客购买以后,我们想让顾客买的更多,这样如何操作?
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7 K5 q1 j/ v. z) Z8 ]A.提客单,提升购买订单交易金额,深层分析店铺客单价,提供有效的搭销技巧,帮助提高关联销售,决定因素:商品结构丶页面引导丶客服推荐丶营销活动。
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计算公式:销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次
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第四步:提销量,淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款,形成爆款群,店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种,找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺,自身情况不一样,方法很多种,但要找到最适合自己产品的。(今年9.9包邮已经过时了,不建议去做)3 b( G& d9 M) t* I+ K& n6 X
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第五步:促效率,提高员工服务工作效率,降低劳动工作量和强度。提高效率丶降低成本。效率的提高,除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外,还需要 应用各种专业软件,实现自动化办公,效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括:生意参谋,数据魔方,ERP(网店管家),CRM软件,旺旺机器人等 等。专业的软件工具的使用,让效率能变成各种可以统计和考核的指标,会使运营更加精细化,营销更加精准化和数据化,业绩才会更加可控的快速上升。
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5 G7 k$ `: K7 P1 L. h5 a第六步:管会员,开展会员顾客精准营销。多个维度透视会员,摸清会员特质,有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节,我们很多时候只知道引流,没有开发回头客户,让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析,更好的管理客户的关系,实现精准的老客户再营销,避免老客户流失。让我们的引流,不仅仅留在第一次购买上,要析流和留流,让营销做的更加成功和高效。(还没有订购CRM软件,设置发货提醒,自动催付,老客户关怀?你就要输在起跑线上了)
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第七步:抓服务,加强各项环节服务品质,全方位提升服务。通过服务的提高,提高店铺的信誉,扩大产品的市场占有率,实现与客服友好沟通和互动,更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务,发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验,对回头率影响非常大。
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7 G' s/ R- H/ S; @/ s1 U第八步:算利润,核算利润明细。全环节成本管理,店铺盈利能力,商品盈利潜力,趋势进行分析统计,为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润,能更好的明白 那个环节做的好,那个环节做的不好,为什么亏损,为什么盈利,从而更好的优化流程,改善工作。
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