淘宝新手卖家店铺运营思路指南

毛旦先生 · 发表于 2016-2-28 19:06:31

自从我在荷塘月色上写了两篇文章，很多真正的小白卖家加我，问了我很多问题，我也都在空闲时一一回答了。但我发现很多小白卖家存在一个很严重的问题，就是心中中完全没有一个店铺的运营思路，导致自己都不知道该做什么，甚至问问题都不知道问什么，只知道问“店铺该怎么做啊”这种毫无营养的问题。我想从思路这块来进行梳理一下，同时也可以看做是新手卖家的一个学习指南，把这个思路中的每一个点都搞懂就能做到胸有成竹了。

电商相对于传统线下销售最厉害的地方在哪里？我觉得就是电商拥有数据反馈。传统企业的运作模式是，看到一个东西好，于是大规模生产，然后招商走渠道，最后销售。这种模式往往会导致库存积压，因为你看准的东西并不一定是市场真正需要的，或者是市场趋势已经变了你还不知道。电商厉害在哪里，电商在还没开始生产的时候就能够得到用户的反馈，所以能够快速调整，最终做到生产和需求的匹配。

很多小白卖家看到大神的分析就一厢情愿的认为这是大神在家一琢磨就做出来，然后就照着搬，但这样永远也做不出同样效果。因为你不知道大神在做成一款产品之前已经做失败很多款了，绝对没有任何人可以一炮而红。那么为什么厉害的人可以在失败之中有成功，而你只有失败呢？因为失败中的成功有科学的方法。

开淘宝可以分成以下几个阶段，用户调查、内容制作、渠道投放、数据分析、内容优化。

用户调查，相信只要是经常看淘宝运营文章的朋友都不陌生了，行业层面的分析就是用好淘宝指数、阿里指数、百度指数、生意参谋等数据分析工具。通过这些数据就能分析出所属行业的市场需求容量、用户画像，再通过搜索框搜索宝贝数量就能够了解行业的竞争情况，从而做到对大行业心中有数。从个体方面也要充分研究，天下网商编著《电商她经济》一书中有个很有意思的案例，一女性营销专家为了了解女人进美容院的消费动机卧底在床下两天，通过两天的“旁听”得出了女性护肤的真正痛点。如果我们上架每款产品也能做到这样细致的市场调查，怎么会设计不出优秀的详情页文案？

内容制作，内容当然是根据市场调查的结果进行设计，设计好之后可以先进行内部评审，自己都说服不了就不要放出去丢人了。有很多卖家认为好的内容制作一定是要超牛的美工进行设计，其实也不是这样的。淘宝很多做农产品的详情页就是手机拍的渣像素图片，配合着陈恳的详情页文字，这就够了，所以适合你的产品和客户是关键。

渠道投放，很多卖家都是在渠道投放和上一步的内容制作上花费了最多心思，我们所说的淘宝seo搜索优化、直通车推广、钻展、淘宝客、站外广告、活动报名、U站合作等等都可以算作渠道投放。就是在我们穿戴整齐后，一定要和我们的相亲对象见面，至于在哪儿见面方法很多，可以在公园里不花钱的见见面，也可以在饭店点个点心聊聊天，你要是很拽甚至直接在酒店包间见面。

数据分析，投放时候不是就没事了，要保证最大限度的利用流量。要曝光最大、要点击率最大、要转化率最大、要投入产出比更高。如何才能保证利益最大化，就是我们最开始提到的电商最厉害的地方，特别容易进行数据分析。我们做了那么多，分析女人爱好，打听相亲妹子们都爱什么宾馆，最后时间见面效果到底咋样，效果不好我赶紧改啊。尽管我们做了那么多分析都不可能做到直中靶心，起码不可能每次都做到，所以接下来的优化必不可少。

内容优化。举个例子，我们上架一款新品做好了基础销量和评价之后，发现转化率、收藏量等都比较低那肯定是详情页出问题了。等我们优化详情页之后发现收藏量上去了但转化率还是没提升，那应该是价格设置不合理，通过再优化价格基本就能提高转化率了。如果经过这轮测试优化之后发现数据碉堡了，投入产出比达到挺赚钱的情况，那就要在渠道投放上继续发力，让流量尽情涌入，各种付费流量、站外合作尽情开展吧。

有句老话叫只看到贼吃肉，没看到贼挨打，我们看到的漂亮成绩单后说不定有很多惨痛的经历呢。讲了这么多是让很多小白卖家不要迷信大神，而是要理解优化店铺的思路，方向对了才能更快成功。同时，如果有的小白卖家觉得没有方向就可以按照一个上面说的一个个学习，形成系统化的知识体系，而不是学那么多碎片化的点。靠一个个点是不可能做好店铺的，肯定是要把整个系统做好才行。