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[实操] 重磅消息:订单可疑地址检测工具上线!!

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您是否现在仍在使用第三方软件进行批量发货打单?没有办法一一核查买家收货信息?若收货地址异常,只能在发货后快递方反馈地址无效产生退件才恍然大悟?不但损失邮费,并且买家发起退款,消耗大量售后资源,增加运营成本,而即便检查出收货地址异常的订单,但并没有相关规则条款支持卖家可以不发货,后续买家还是可发起投诉或退款赔付。

从现在开始,我们再也不用再担心这些情况,因为规蜜3.0---订单可疑地址检测工具重磅上线了!

在拥有可疑地址检测工具后:

1)若正常消费者失误填写了错误地址,工具将会预警商家,督促商家主动联系消费者,保障交易可以正常进行,提升商家的服务能力,给消费者更好的购物体验。

2) 若为恶意消费者故意填写错误地址,这种情况下,商家可能遭受恶意行为攻击,如敲诈、骗赔、广告评价等,造成损失。此时工具将会预警大家,关注此类订单,对确认有误地址的订单,配置给商家不发货免责的权利,后续产生相关投诉将支持大家。

接下来,我就来教大家怎么使用可疑订单检测工具:
PC端:
1、进入规蜜网站Guimi.tmall.com,就可以看到未处理预警的消息列表啦。
点击"处理"查看预警订单的详情。

2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话, 或拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应标签,选好后记得要点击"确认"哦。

(如地址确实有误,买家联系不上,您判断此订单无法顺利完成交易的,可点击相应标签选项进行备案,备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了,点击"收货地址无误或已改正"即可。)

3、至此,处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果,可在"已处理预警"列表中查看,点击"详情"可看到该预警的处理详情。

手机端:

1、打开手机千牛app,找到"规蜜"插件(下图红框处)。

2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表,检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情。

3、查看该订单下的买家收货信息,点击"旺旺联系"可直接旺旺与买家对话,点击"拨打电话"可拨打买家收货电话。请您务必联系买家确认收货信息哦~然后,点击"处理"按钮。

4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。

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33#
303921687 发表于 2016-6-13 20:25:15 | 只看该作者
学习学习啊 啊 啊
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32#
fantasyliu 发表于 2016-6-13 20:16:59 | 只看该作者
谢谢楼主的分享精神
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31#
风光无限 发表于 2016-6-13 15:44:32 | 只看该作者
不错,学习了,真好
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30#
287096742 发表于 2016-5-29 15:23:50 | 只看该作者
感谢分享 学习了
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29#
metty 发表于 2016-5-27 21:20:22 | 只看该作者
多谢楼主分享,希望大家都能无私分享
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28#
502113371 发表于 2016-3-25 00:10:03 | 只看该作者
希望 荷塘月色论坛越办越好!
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27#
完美珍_mzTiW 发表于 2016-3-22 13:11:18 | 只看该作者
感谢分享,共同进步
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26#
老兵粮店 发表于 2016-3-22 11:33:25 | 只看该作者
好贴顶起
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25#
lzb880901 发表于 2016-3-21 15:36:11 | 只看该作者
66666牛人
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24#
xubaorong 发表于 2016-3-21 14:57:49 | 只看该作者
好,学习了,以后可以用的着
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23#
fczcts 发表于 2016-3-21 08:58:17 | 只看该作者
ganxie louzhu fenxiang
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22#
dajiawang 发表于 2016-3-20 23:09:12 | 只看该作者
哎,真是越来难了
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