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[评价举报] 我店铺被恶意投诉了,关于发票问题

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忽忘我 发表于 2016-3-25 14:59:48 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
周五下午看到有2个投诉,都是发票问题,由于我司的客服没有接受过专业的培训,当时就想着买28元钱的商品,打好8折也就是22.4元,还有公司财务制度也很严谨,要等顾客收到货点确认以后才可以开发票,这2个订单的留的电话号码都是假的,都是先付款,再申请退款,所以都是没有发货成功的2笔订单,这2个订单投诉的时间分别是26号下午的14:09分和14:10分
9001602260000176和
9001602260000274投诉编号
1474759305624292
1657909303752203
订单编号
还有其中一个旺旺号旁边就备注了QQ号,所以很多我上传的证据都在天猫服务投诉那里,由于是新人,所以很多对话不敢上传,怕又违规
2016-02-26
linlin 14:48:22

亲,您好
linlin 14:48:34

我刚了解了事情的过程
linlin 14:48:41

先跟您道歉
linlin 14:48:51

您能给我一个手机号吗
linlin 14:49:01

让我在电话里跟您沟通
白井花神的售后 14:49:03

封口费4千
白井花神的售后 14:49:22

电话的没有


备注:我是一个新人所以很多规则都不懂,恳求小二为我们做主啊,这里也是第一次来,也是天猫客服告诉我的,真心觉得天猫客服都和优秀,给我们指引了方向。

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45#
票加Q827847391 发表于 2018-6-9 18:09:12 | 只看该作者
解决之道与我包过申诉的啊,品牌授权加票
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44#
beijialing 发表于 2017-9-11 18:00:15 | 只看该作者
11111111111111111
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43#
8097403 发表于 2016-6-21 13:38:38 | 只看该作者
新帖必看,每天不停学习才能获得进步!新帖必看,每天不停学习才能获得进步!
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42#
linmuyu 发表于 2016-6-12 15:37:16 | 只看该作者
荷塘月色学习了很多,希望越来越好
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41#
bimer 发表于 2016-5-25 12:58:26 | 只看该作者
好坑爹,怎么解决
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40#
kkjjii1324 发表于 2016-5-24 16:08:57 | 只看该作者
谢谢分享
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39#
小爱兜 发表于 2016-5-23 10:54:31 | 只看该作者
受教了,谢谢
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38#
星云者 发表于 2016-5-18 23:27:12 | 只看该作者
来荷塘月色论坛,学到了很多!
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37#
normo 发表于 2016-5-17 06:37:22 手机荷塘月色 | 只看该作者
活该……………………
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36#
1234815 发表于 2016-5-9 19:49:34 | 只看该作者

益乐快乐园
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35#
1234815 发表于 2016-5-9 19:48:07 | 只看该作者

益乐快乐园
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34#
1234815 发表于 2016-5-9 19:47:05 | 只看该作者
回帖是美德  
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