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周五下午看到有2个投诉，都是发票问题，由于我司的客服没有接受过专业的培训，当时就想着买28元钱的商品，打好8折也就是22.4元，还有公司财务制度也很严谨，要等顾客收到货点确认以后才可以开发票，这2个订单的留的电话号码都是假的，都是先付款，再申请退款，所以都是没有发货成功的2笔订单，这2个订单投诉的时间分别是26号下午的14:09分和14:10分 9001602260000176和 9001602260000274投诉编号 1474759305624292 和 1657909303752203 订单编号 还有其中一个旺旺号旁边就备注了QQ号，所以很多我上传的证据都在天猫服务投诉那里，由于是新人，所以很多对话不敢上传，怕又违规了 | linlin 14:48:22
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亲，您好 | linlin 14:48:34" i( Y* f8 ]. l6 J# G5 t7 f" ]9 S/ a
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我刚了解了事情的过程 | linlin 14:48:41( n0 @6 `( k y" u
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先跟您道歉 | linlin 14:48:51
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您能给我一个手机号吗 | linlin 14:49:01, D' Y$ C, ?) }1 T
# h) j1 u1 d" e5 T1 \% r' ~让我在电话里跟您沟通 | 白井花神的售后 14:49:03' X/ q1 n) S+ M6 E) B# D
4 {' ]' ~1 _! E" B, f封口费4千 | 白井花神的售后 14:49:22
! B* E0 Z" m0 d: J8 E1 C% a, G* S" c6 @% r: u+ J, ]
电话的没有
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# p. }& B" n3 Z备注：我是一个新人所以很多规则都不懂，恳求小二为我们做主啊，这里也是第一次来，也是天猫客服告诉我的，真心觉得天猫客服都和优秀，给我们指引了方向。 |
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