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小店2016年3月25申请店铺成功,之后一直忙于工作也无暇上传宝贝,就这样错过了一个月的新手扶植期。4.25上架第一件宝贝。目前快到四心,店铺单品销售超200件。已经发货未评价100余件。升级妥妥的。好了自己的一点小经验分享下。; v* P/ a8 V% I- G. G/ C! c
想要做到日销10单,我们必须有流量,下面5招就教你如何获得流量:
5 R# _& j* o( j- ?; |一、巧用淘口令- X, J4 Y% |' k5 _- \ L
小卖家很多都是兼职不可能投入很多钱去推广,这时就要依靠我们的朋友圈了。我所说的不是让你能像微商那样无脑广告轰炸,手淘上的淘口令就是我们免费推广的一种利器。操作简单,分享到朋友圈时最好只配宝贝图1-2张,其余可以找一些有意思的图搭配一起分享,一天最好只发一次避免遭到反感。
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. q9 R9 E( a* d. F& j二、官方活动
2 \$ |, p2 n% H官方都有长期招商的广告,有些门槛比较低,有适合自己类目的都去预约报名,成功报名之后所获得的流量也是不错的。* }- V4 V- a# o* d1 T r
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三、限额直通车+低佣金淘宝客
. ^8 ~$ d1 J- }0 n5 [" n, }有些朋友可能要说了小卖家哪有资金去付费推广,说的不错。我所讲的限额直通车是投入少量的资金获得最大化的流量回报,直通车开通账户第一次需要充值500元,但是这个钱如果你不用是可以退回卖家支付宝的。不要投入很多200块就好。每天最低限额30元。用生意参谋观察后台数据。现在的淘宝客所要求的佣金高到天了,低佣金是没人愿意接单的。我们小卖家不需要他们接单,只需要把佣金设置到10%-15%就挂那里就行。用生意参谋观察后台数据。
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四、营销推广(淘金币+满就送+优惠券)
( M5 R8 z4 F6 O! v a+ A3 @1.店铺设置淘金币抵钱(增加权重的好东西);' M0 }+ V: q7 e' I
2.满就送设计技巧,上架时设置好宝贝的价格,比如宝贝价格50元,就设置满55元送;& r1 u2 Y4 @: D. s/ l2 e" \% ]
3.设置限时领取优惠券。- |) k3 p- ]9 D9 t( i
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五、标题优化与主图创意
' D7 o( c8 t/ I! ]! E; T5 c标题的优化网上太多的经验帖子,我就不献丑了。
; w2 k# t7 r3 B$ ?8 r! r; d5 j7 M一位前辈说的好,做好五张主图就决定客户70%的购买欲望。主图的设计不能盲目盗图就可以,要有自己的营销方案,推广卖点。只要有创意就会有点击。
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) B3 h b0 D1 V/ H流量有了,服务与售后也必须跟上,下面是你必须要做到的. c, L# {. I7 S; |
一、跟客户做朋友
, K/ {$ x0 K/ u% \# T" ]售前服务态度决定店铺的转化,售后的服务决定店铺的店铺评分。这点我也在努力,举个例子,小店是做晴雨伞的,店铺每只发货的产品我都仔细检查,每个线头都不会放过。包装都是用气泡膜先包两层,再用五层加厚纸箱包装。
4 Q2 {& y% O6 S* f( B. n9 P6 q一个客户在收到货时拆开包装时用剪刀不小心划破伞面,客户也承认是自己的责任,我主动打电话给她打电话过去问明原因,决定再给她发一个。算赠送。客户之后非常惊讶问我为什么这么做,又不是你店铺的责任.我就给客户这样说,您第一次在我店里购物,不想让您有不愉快的购物之旅。客户很感动,之后的两天她陆续帮我介绍了6位新客户过来。
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' C* v7 Z: U1 N7 L) C6 G1 X, z二、客户分类
. Q* k4 n5 _2 [6 {5 I* V) J7 P l因为我卖的东西性价比比较高,所以很多都是静默下单,来咨询很少。只要是来咨询的90%我都让他下单,哪怕不赚钱,赠送礼物售后保障等等,然后加个好友有时间问候一句,避免疏远。把加过的好友分类,比如学生、上班族,不同类的短信发店铺优惠打折信息。维持一个老客户比开发10个新客户效果更好。有兴趣的朋友可以去试试。
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% R+ P% |8 l# q% \9 E5 k三、售后物流跟踪和宝贝体验感受: ~2 q9 D2 n- R7 ^' Q1 j
每售出一件宝贝后差不多到该到客户手里的时候,提前问客户快递有没有跟他联系,没有的话要主动查询快递网点电话去催,如果到货了就问客户宝贝质量如何,如果可以就请他好评晒图,如果不好就包退换,只要宝贝本身没有问题基本都是好评。2 ?) K/ Q1 x; d/ d) X2 c
* M" S) m4 l: }8 n: q; n避免了客户发现问题直接差评再去解释。我遇到一个静默下单的客户,收到宝贝后直接差评,说的非常过分,我打电话过去咨询问题,电话被拉入黑名单,短信也不回,如果是职业差评师无非是要钱。最后我注意到他的旺旺1D猜测是同行,故意来捣乱的苦于没有聊天记录 无法让小二来处理,非常气愤。
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每个人都有自己的推广方案,适合自己的才是最好的。这只是个人的经验,希望能为你提供一点帮助。十年前你周围的人会根据你父母的收入对待你,十年后你周围的人会根据你的收入来对待你的父母和孩子。这就是人性,除了努力别无选择。请记住,没有伞的孩子只能努力奔跑。8 V8 O( Z/ t% \' W3 c, G
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