深度评论：传统电商流量难获取，淘宝商家将如何转型？

oloba： · 发表于 2016-10-7 14:25:37

互联网在改变，规则在改变。即使如此，淘宝商家们一样可以寻求出路，重获新生，斩获流量。
最近，又有两家社交电商合并了，这不是第一家社交电商和并，也不会是最后一家，因为做社交电商的人越来越多了。为什么大家都想做社交电商，因为社交电商的优势就在于能够留住用户，给许多的商家们的后续运营粉丝提供了非常有利的基础。

技术推动社交
每一次社会大的变革，都是由技术推动，现在大家很明显的能够感受到移动互联网时代的到来，一切都在碎片化，休闲时间碎片化、阅读碎片化、获取知识碎片化、娱乐时间碎片化，等等。
我们能够感受到身边的每一个人都参与到了网络社交里，而且化的时间越来越多，商业里有一个简单的规则，就是人群聚集的地方，一定有利可图。用户在哪里，你就要去哪里。而此时大量的用户都存在于社交网络，微博、微信、陌陌等。
人们乐于在社交网络上去搜集信息，分享自己的心情、观点，和网络上的人产生共鸣，一起声讨，一起追逐热点。载体已经有了，人也有了，商业化的前提就都具备了。

电商的社交化
手机淘宝目前已经有了太多可以互动的地方，还有很多内容的载体，去年年底开始，淘宝就开始宣布它的内容计划，打造网红，开通淘宝二楼，用内容去吸引用户，用内容来传递信息，传递商品。支付宝作为支付工具，也推出了生活圈，支付宝好友可以快捷互动，也可以分享生活。
京东也快速的和微信合作，占领了微信这一最大的社交入口，这些动作都在潜移默化的进行着，最近看到很多人在吐槽，说社交电商只是看起来很美，其实根本落实不了，只能说太浅显了，真正的学会如何去做的人，都会有所收获。
“内容创业将迎来最好的时机”，这种趋势判断早已有之。事实上，罗辑思维等上百个公号纷纷获得融资，堪称泛滥的APP，喧嚣其上的网红经济，一切都在显示，内容创业的确已经成为互联网的风口。
但随着在互联网产品的增加，用户的留存量越来越低，流量越来越分散，各个电商，视频网站，新媒体APP，以及各种应用APP的流量都出现了令人胆战心惊的下降。
因而，增强粉丝粘性和留存量成为众多互联网企业的着力点，内容聚合型平台，由于大部分的内容兼具广度和深度，容易成为流量的聚合地，众多互联网企业布局内容的原因正在于此。

淘宝卖家如何转型？
为了留住留住每一个进店的访客，进行长期的营销，淘宝商家们纷纷做起了社交电商。利用微博、微信、QQ等社交工具，保留住顾客，然后进行长久的沟通，提升转化。

转化又和哪些方面有关呢？
流量的精准度，价格的针对性，好评的数量，大量的销量，详情页描述的攻心性。归根结底，就是顾客对于你的信任度。而社交是通过粉丝对于你人格的认可，转化来信赖你的产品的，只要他认可你这个人，产品和他的需求匹配，那么零销量的产品，他一样会选择购买。
所以，如果淘宝卖家们有了自己的客户群体，对你有一定的信任程度，就能够更加轻松的销售掉自己的产品。

获得用户群体之后，就要快速引爆新品了
对于上新品，我们都会有自己的规划：例如考虑时间季节，提前布局，为了是销售旺季的时候，产品在销量上有一个漂亮的数据，然后获得更好的搜索排名，直通车相对低廉的价格，还有就是转化率的提高。
但是很多新品在上架时销量依然为零，所有美好的漂亮的数据，只能是未来的一个不可预知的状况。当然很多人有自己的破零方法，比如老款带新款，前期低价冲销量，sd，上活动等等。这些是比较不错的破零方法，但是很多人都没有这样的能力和资源(积累他们也要很长时间)，即使有这样的能力和资源，投入的成本也非常高昂。
而如果我们在初始阶段，就把所有进店的访客都给聚集起来，难度就会小很多。对于运营的比较不错的店铺，每天成百上千的流量很正常;而对于一些大店，一天的流量可以达到数十万；即使是平常不怎么运营的小店铺，每天也会有一二十个流量。如果能够把这些访客都给收集起来，分分钟都能成为一个大V。
当然了，不一定每一个进店的人都会添加店主的社交媒体账号，但只要我们有意这么去做了以后，主动添加店主社交账号的顾客，可能从3%达到30%，这样我们就能事半功倍。

当我们获得了一定量的访客粉丝之后，有哪些好处呢
首先，能帮助我们实现销量破零，快速提升新品的初始销量，这样对于我们销售会有比较大的帮助，因为高销量对于产品的转化是非常有优势的。对于这点，之前也有不少的淘宝大卖家在做，某天猫女装知名卖家，把自己的一些老顾客都加到QQ群里，每次上新款的时候，就5折让老顾客来抢购，快速把新品的基础销量给累计起来，这样后续的广告投入就会有更好的表现。
第二，清库存。淘宝上很多卖家在旺季结束的时候，因为开始生产的产品较多，销售没有达到预期，以至于产生了较多的库存没销售掉。如果你曾在在卖家群里出没，会经常看到这些卖家在寻找相应的资源，希望把手里的库存清理掉。先不说这些资源较难找到，要想获得别人的推荐，往往我们需要支付较昂贵的广告费用。库存本身就是要低价清理掉的，如果再支付广告费，那只能是亏损更多，整体项目的利润就会大打折扣。而如果我们自己手里就有足够多的粉丝，在销售旺季快结束的时候，看到销售量没有达到自己的预期，就可以逐步的对老顾客实行降价优惠政策，这样在淡季到来之前，就可以清空存活。

还有就是可以帮助别人做广告。当我们的客户粉丝量达到一定的级别之后，比如有1万人了，我们就可以适当的接收广告，来弥补自己运营粉丝产生的费用。比如帮助别人来清货，一方面帮助对方卖掉货，另一方面让自己的粉丝群能够以低于市场价的价格，享受到比较不错的产品。我们可以经常接一些对粉丝有益的广告，自己赚到广告费不说，又帮助其他商家销售掉产品，关键是让粉丝受益更多。

既然好处那么多，一个很明显的问题就出现了，我们该如何获得这样的目标顾客呢现在随着微商等社交电商的出现，很多淘宝卖家们也都在关注淘宝站外的一些推广方式。但是很明确的和大家说，淘宝站外的用户转化率比淘宝站内差了一大截。淘宝站外的用户，很多都是以浏览资讯为主的，淘宝站内的用户，大部分都以购物的目的为主。所以，更优质的粉丝在淘宝站内，那如何通过淘宝本身来
获得粉丝呢
首先，淘宝是禁止微信的，其次对于QQ也不认可，但是淘宝认可微博呀!(淘宝自身的社交工具及微淘，小编并不看好)而且淘宝能够监控的到的地方，也就是淘宝系统里，超出了淘宝系统，就监控不到了。比如在产品包装里放上联系方式，买家收到货之后，就可以看到。

如何获取淘宝里的访客粉丝
首先找到已经成交的顾客(这个就比较容易，顾客购买，说明对我们比较的认可)。之后可以让他加微信，小编建议店主可以给他几元的红包微信或者QQ红包返现。返现之后，我们自己这边做好返现记录。一般店铺如何参加了一些平台的活动，短期内能够获得大量的订单，这种方式也能够很快的获取很多的粉丝。有一些大店，本身每天就有几百几千单的销量，获取粉丝，也是非常容易的。
对于很多小卖家来说，我们更多的流量来源，就是进店访客。他们一般都是通过自然搜索或者直通车进来的，还有一些就是参加淘宝官方活动或者第三方的活动平台。按照5%的转化率，成交5个人，就会有100个到店访客。如何最大程度的获得访客的关注是更需要思考的。

因为淘宝对于微信、QQ的限制，我们不能直接把这些联系方式放在详情页里。而按照淘宝的成交漏斗，(最上层是访客，接着是旺旺咨询的顾客，再往下是成交顾客，一个比一个少)，我们需要先要获得访客的咨询。
正所谓，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。访客进店后，我们需要适当的给予客户利益，这样才能更好地让他们来关注我们。有些比较特殊的行业，如果说店主能够提供顾客需要的资源，那就非常容易获得访客的咨询。作者曾关注过一些售卖VR眼镜的商家，他们如果收集到很多好的3D电影资源，可以让顾客咨询留下邮箱发送给他。

但是大多数行业并不能够提供很多专业的资讯或者资源，那就只能通过从利益的手段去吸引顾客了。比如，送彩票，充话费抽奖活动(1-10元随机)等等。以此获得顾客的咨询，顾客来咨询后，可以给他一个页面链接让他参加抽奖活动，抽奖活动是需要关注微信号、微博号才能参加，或者让他加QQ或者微信，让他跟专门负责的人索取。

获得了粉丝之后，该如何运营呢
获取粉丝只是社交电商的前提，如何让粉丝对我们持续地产生兴趣，以便于后续各种营销活动更好的展开，则需要卖家们多多用心。这里有几点要多多注意下，首先是曝光度，其次是互动。
曝光度指的是你展现在多少顾客面前，在每个顾客面前曝光了多少次。曝光的次数越多，用户对你就会产生信任。就像一个流行的段子，一个相貌丑陋的人，看的次数多了，也就不丑了。因此要多在顾客面前晃悠，让顾客记住你，而不是把你遗忘。平时要做好规划，每天发布什么动态，什么文章，这些内容都要针对目标顾客群的需求来发。小编知道大部分卖家销售的都是比较大众化的产品，专业性程度比较低，因此从产品本身来讲述的东西不是很多，因此就要从人性的其他角度去思考 (比如娱乐、搞笑、社会热点等等)。像一些微博大V，发布的内容多对社会热点提出幽默化的曲解，小米手机的社会化媒体账号，也多以搞笑型的动态为主。
互动也就是你跟顾客的交流。毕竟曝光只是让粉丝顾客觉得你是存在的，但是比较难对你产生比较认可的态度，交流则可以让粉丝顾客对你产生信赖感，同时能够很好的提升粉丝顾客的积极性。这种互动一般多以活动为主：
比如每日签到锻炼执行力，获取积分，可以兑换产品，或者购物使用这个积分可以抵扣相应的价格。
免费试用，经常弄一些免费的限量的产品，来分享给粉丝。
有奖问答，设置一些问题，让参与者给出答案，然后获取相应的奖励，这种最好跟自己销售的产品相关，既能活跃粉丝，又能增加产品在顾客心中的认知。
有奖转发，让顾客把我们的资讯转发出去，让更多的人群看到，这样对于我们粉丝的提升也有很大的作用。
促销，主要是提供给粉丝优惠，前面也提到了，多去发现一些特价高品质的产品，来分享给自己的粉丝顾客，让他们用少量的价格获取更好的产品，这也是一种非常好的互动。

淘宝商家做社交电商，是有很大的优势的，淘宝对于新店铺新产品都有一定的扶持。因此，在初始阶段，我们就能够把握住每一个进店的访客，通过不断的运营，让顾客认可我们，并最终实现赚取利润。淘宝现在也开始了内容营销，为的就是把用户留在淘宝网，我们也应该顺势而为，把到店访客留在我们的自己的社交媒体账号里。
在这场个性化的商潮中，每一个人都有充分展示的机会，在社交网络中，每一个参与体都是一个共享体，是来获取内容的，也是来创造内容的。现在是布局社交电商的开始，关键在于实操与技巧方面的东西，道理很简单，需要的就是去掌握如何玩的方法问题。

kimi.hong · 发表于 2016-10-8 10:58:51

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