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[违规打假] 关于假货申诉流程你知道多少?赶紧收藏!

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1#
关于假货申诉流程你知道多少?赶紧收藏!
: S( b' x) _6 C; _$ Q! w- X( d7 C3 u7 X
如果你被投诉假货了,那怎么办,知道流程是怎样的吗?入口在哪里呢?这些都是一些必要的内容,如果你不清楚就大错特错了。现在就告诉大家最新的一个流程啊。; m+ H( V9 m+ ^5 C
申诉入口:【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】7 x( q$ N% E. d+ R* W

( A7 }$ w+ b7 G9 K& {5 o常见问题:
9 A9 ^9 G7 [7 X1 m1 e% n( `, x" C6 R& Q' B! u, U; ]# ~$ L8 Q
1、你们说我涉嫌出售假冒商品,我没有,在哪里申诉?
* U9 T# ?; e* a9 ^    答:您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待违规的申诉】找到对应的违规记录,点击“我要申诉”按照提示添加凭证并提交申诉。
$ H& n+ W9 G# L. ]7 V+ |7 s6 S( S
# C9 I: ?7 S1 O$ [3 [4 w* j
2、我的申诉时间有多少?+ s( ?2 T# v# r9 R7 s! P, t% A" b
    答:亲,当您收到需要申诉的通知之时开始计算您可以在10天内点击"我要申诉",开始申诉后您还有120小时(5天)添加凭证,但是申诉机会只有一次哦!4 C  V2 G. i$ x7 B
. a- s, @8 P" p# g- f8 Q3 C
3、我想知道为什么会说我涉嫌出售假冒商品,可以在哪里查看?
7 o  C3 q: |7 S+ M" n1 h3 f. V    答:点击"查看详情"可以查看相关规则,相关常见问题。
: d8 s2 {+ w# y& T' o
% t# V$ ^6 O: ?% A, c, r' V4、我点击我要申诉之后,发现有很多商品,这些都需要添加凭证吗?7 y/ t2 T1 X/ q5 A- C' O
    答:是的,亲,您需要依次对页面展示的所有订单完成凭证添加,再点击"提交申诉"按钮,这样我们才会收到您的申诉哦。
2 r3 @( y; ^8 U4 S" s" b6 L9 M
0 y: |9 e  R- p3 G5、为什么要选择场景,选择场景后还能更改吗?8 B+ v: N* w4 x1 B" n4 C, v  G+ f
    答:场景是指您的实际情况,您选择了场景, 就是告诉我们您的实际情况,审核小二可以更快速处理您的申诉哦,但场景一旦确认后就无法更改了哦,请务必根据实际情况如实选择哦。6 {7 e# w4 Z/ j* Y2 G+ B6 A3 V

6 b% _* q3 N" P" [6、我不知道要上传什么凭证?3 l2 {/ d+ U/ l9 j! q: P; p
    答:亲,当您点击"添加凭证"之后,就会看到需要上传的凭证类型,以及对应的"凭证要求"和"凭证示例"图,您仔细阅读后按照要求上传凭证就可以了哦。
8 y8 @: P& U: [
; ~0 k6 u0 v- w  d# `2 g5 R! I
7、我的申诉已经提交了,你们什么时候审核完成?
, F! U6 }; |" T. r  Z    答:亲,我们收到您的申诉之后会在5天内审核完成。您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】-【待小二处理的申诉】点击"查看进度"可以了解当前处理进度。
$ \2 e7 M3 I1 V( ^# |( C) ?7 M9 G- b, `# ^$ F
8、我的申诉已经提交了,在哪里查看处理结果啊?
/ h8 r+ w7 e% S1 A$ ]  q- I6 {    答: 亲,您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】-【已完成的申诉】点击"查看结果",您会看到一张申诉结果告知书,在这里可以了解本次申诉结果 和相关影响哦。如果在这里没有看到本次申诉结果,那说明您的申诉需要重新上传凭证,您可以在【商家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】-【被退回需补充凭证的申诉】修改凭证并重新提交申诉。
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% h% Z  c. U" Z
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2#
captain331 发表于 2017-1-21 00:49:10 手机荷塘月色 | 只看该作者
涨涨涨" c- i* V8 J; ~& b0 b
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3#
309199468 发表于 2017-1-21 09:48:44 | 只看该作者
11111111111111111
) f( [  V% G5 [( m1 K; L1 {
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4#
742332519 发表于 2017-1-21 09:58:21 手机荷塘月色 | 只看该作者
分享了,谢谢。# J; Y( i/ k) x1 ]9 L( g
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5#
742332519 发表于 2017-1-21 09:59:54 手机荷塘月色 | 只看该作者
不错,分享了。谢谢。! d+ t) y0 h: J& Y8 n
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6#
1043003090 发表于 2017-1-21 20:18:25 | 只看该作者
学习。。。。。。。。9 B) j2 D; ]5 v8 p$ L7 v: l; q: Z, Z
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7#
zggyh 发表于 2017-1-30 22:57:40 | 只看该作者
我回复看看 是什么样的
% J- j9 I2 R( q% U4 R: ~
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8#
Apache 发表于 2017-2-2 16:35:19 | 只看该作者
谢谢分享
' k$ f, p" r# Q& t5 E3 u! p- |
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9#
199011282513 发表于 2017-2-5 16:26:16 | 只看该作者
我的人生是的我们的生活
, R8 j3 o) U0 W/ F  g  ]. Y8 `
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10#
壮壮 发表于 2017-2-9 00:12:21 手机荷塘月色 | 只看该作者
这么厉害,在
( Q7 o7 O7 p& v, v1 b% Y2 `
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11#
财富启航 发表于 2017-2-9 00:27:01 | 只看该作者
+ i, u9 a) m* Q8 b' u2 U6 D* e
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12#
fixb4you 发表于 2017-2-9 13:47:54 | 只看该作者
重点是什么。
0 {/ B+ f" B9 O2 i5 r
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