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找茬客户的几大特征:; s: Y* n4 k$ G- U6 s. ~" t
1,上来就狮子大开口的,要求低价格的,基本都是难缠的主儿,基本上是售后问题可能性最大的;
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2,给别人好评率很低的,基本80%以下的,这种基本上会存在一些售后问题的可能性;70%以下,你就要瞪起眼来,卖不卖都可以,售后的危险系数很大;50%以下的基本上就别卖了!找借口不卖最好,卖了就是自找苦吃!" x( s6 T1 z# q* q- N1 |# l( n7 {
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) ]) {! W0 I v( v6 j+ C C3,还没买货就要红包的,十有八九是售后的主力,能避之就避之吧,售后的可能性相当高!
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4,收到货,先说质量不好的,你就要求他退货吧,这是设套的开始阶段,当你把授权证书给他看的时候,他会更换话题,说掉色,大家都知道纺织品不可能一点颜色都不掉,起码有点浮色的,这时候给他红包,陷阱就开始了,必须先好评追评在讨论红包,要不你会越陷越深,这就是套路!
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5,亲身经历,希望店铺都注意,一开始就咄咄逼人的说质量不好,退货也不退,美其名曰说不能欺骗别的消费者,就要差评,这就是开始设套,当你红包给了他,你就上当了,还要继续黑你,只要你害怕担心差评,他就有机可乘,一直压制着你!处理方法:1 退货2不退货收下个差评做个纪念(后续以为你好欺负还要继续本人或者怂恿别人来害你,你就面临休止的被黑,收下这个不合理的差评也无所谓)8 J8 |* D$ N- `; O& x8 I( Q
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& v/ d4 G# z/ u- I以上是找茬客户的几种,不限于此,仅供参考,若有雷同,纯属巧合,遇到此类客户,一律拉黑,因为店铺没时间和无聊的人玩游戏!. s5 U& {- y4 w: r; I; \
当然大多数客户朋友都是好的,实事求是的评价问题,并且有问题提前沟通的。8 Q8 L; M5 N5 r+ g- t
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