这里可以设置广告或签名,请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
|
1,好评率低的客户到底卖还是不卖!
4 h& |$ L# e' \9 }. w4 X这个问题相信大家总是会遇到,往往会碰到许多好评率很低的客户,然后对方又下单了,你知道发货后,得到中差评的概率很高,却又顾虑退货率等等的因素,有些人也抱着一些侥幸的思想。
; A$ Y3 b( s( E/ C( S( j; T7 c# A& [9 r; }/ T$ y4 @# e5 w+ S0 G
% r9 t- I9 j1 c: c$ q) x, V
可实际上这些人其实有更深层次的现象存在,大家细想想,这些好评率低的客户,是不是往往是你有几天生意特别差,或者价格打的特别低,活动特别大的时候才会出现呢?5 t Z, U. E, u1 H% t# Y) N* s
其实这就是一种淘宝标签现象,而且是绝大部分人都不知道或者不需要知道的标签现象!
9 B8 I% V& m* d1 W" u$ F% N4 ~# F" z
: }3 H8 G2 s R+ I7 L
好评率低的客户一旦出现,其实就是你标签恶化的开始,我说白了,很多店铺都屏蔽这部分买家,你照单全收,好处是有的!那就是淘宝会大量给你这些其他店铺屏蔽的流量,因此如果你是大店铺或者低价冲量的店铺会很需要这样一部分流量!
$ E9 k$ ~! e5 @/ O+ F$ j. }7 s* d1 C; B
7 K& Z, V" P' b! M: m
可如果你是每天卖十几二十单,每天几百访客的小店铺,同时又是价格适中正常运营的店铺,那么这种标签一旦你沾到了。4 D4 p# J8 a& c) C% P
- I j5 s4 u+ r: k% s( C* o
8 J1 ?: M" r# _; `! j5 w I2 x往往你会有这样的感受,这几天怎么都是好评率低的客户来,怎么我访客在增加,订单怎么在减少,我的各项评分怎么下降了,怎么一堆中差评啊!/ w+ [8 @% _& n9 s9 z
7 y0 u) C& J9 ]# G
5 C8 X3 H3 X3 Q4 w9 z* Y因为你的成交客户大部分都是好评率低的客户,淘宝系统就会默认,你的店铺适合这样客户的购买,那么千人千面下,那些高等级客单价高好评率高的客户标签就被淡化了!
4 w, {, F4 c! L" z2 Z; r( K3 o6 L. j) A! G8 R/ b6 ~. c+ z) ?7 g7 {
+ d) ^- v; p0 S: N( l* W) A
2,为什么你的流量忽上忽下!
9 V. r4 }' I8 \# u; [4 \8 I( f7 n& X如果说你有个新品或者一个产品,突然这几天卖的很好!4 V7 i2 j+ p1 J( E. j2 ^" p9 Q3 W. j
( E: r/ Z, f1 c$ y. ~+ Z5 p% }5 G: d8 v6 q" g: o( E3 D6 C
那么作为平台的淘宝会怎么去想呢?!- x( H* J" u" b" k/ w
要么作弊要么有出息!+ D9 P' L8 J* v6 T3 z8 N( K
, d* W# Z, x3 T- c; v9 N0 V7 I( J3 g: a W s
怎么去判断是作弊还是有出息呢?很简单 M4 W& Y& T7 h7 j- n% N- s. `
淘宝多给你点流量,你能保持这个转化率和势头就是有出息,反之你就是作弊!" p' ^" @6 D4 @
, u9 d6 E5 y2 K0 C' D1 o. O; u/ Y/ y# _
因此别觉得冤,那么什么时候感觉你没出息呢?你销量开始往下走了!别去找借口说什么行业不好别人也在下降!9 b% z6 r& O. x- b: Q1 F
$ [, Y2 E; N8 N7 r6 N
1 T/ @; e* a' W( c4 q因为你从每天卖100单变成80单的时候!别人可能是从10单变成20单!你在退步别人在进步,你的流量就给别人了!
7 g: p1 |6 T8 C* e- A9 p% ^4 j! D8 R* g. X5 i; T
% f% F8 P u# W: Z9 {
这就是为什么你生意变差的时候,会越来越差,可到很差很差的时候,又可能触底反弹,再卖起来,就是因为你越差淘宝越针对你,你越好淘宝越欣赏你!
7 ]/ Q) o) ~8 `; |( ?/ o
+ | q$ y1 @/ d
$ ], | ^2 V- F4 W+ k这点想明白其实就好做了!
! Q! p0 U0 y# U0 Q4 R) F6 G. @& e- Q5 ^3 L+ Q
9 e- [* h5 ] C m, i8 x |
评分
-
查看全部评分
|