买家申请退货退款结果退回来的衣服有问题怎么办

兔子带小妞 · 发表于 2017-3-29 13:45:15

有个顾客买了件衣服觉得小了就申请退款
昨天退回来的衣服签收了我是看的物流显示签收了
（我是别人帮我发的所以也是退回发货的地方）
今天顾客就催我赶快退款
我看被签收了就直接退款给她了
结果发货的今天说退回来的衣服湿湿的还有怪味就不能退给我了
我跟顾客核实了一下顾客也说只是试了一下马上原包装退回了
￣へ￣
我也不知道咋回事
我肯定要相信发货的因为之前退过两次了也没问题
但是顾客那么说还说有可能快递的问题我也没法反驳
关键是就算是顾客恶意的把衣服弄了她一口咬定退回去是好的
what 　can　 i　ｓａｙ？　　￣へ￣
你们有人碰到这种问题吗　要怎么解决啊
这次我就是自认倒霉啦　～

客服小典 · 发表于 2017-4-5 16:10:33

在退货之前要给买家说清楚啊，收到影响第二次销售就不能退哦

陈楚光 · 发表于 2017-4-5 00:29:31

亏呗

亲鑫仔仔 · 发表于 2017-4-4 19:52:24

自认倒霉

ernestlai · 发表于 2017-4-3 15:47:07

没办法

xum139 · 发表于 2017-4-3 05:52:22

签收的时候要注意啊，你签收了，就说不清了

he520131 · 发表于 2017-4-2 21:29:41

拍图上传取消退款申请

沐易 · 发表于 2017-4-2 19:27:05

哎，什么样的客人都会有

玩玩闹闹 · 发表于 2017-4-2 17:13:23

这样的情况如果不是当着快递面开包，就只能自认倒霉了！这样代发的很容易出现这样的情况

匪兵乙 · 发表于 2017-4-2 14:51:44

签收了，可以以影响二次销售为由，但是你已经退款了，就没办法了

优游卒岁 · 发表于 2017-4-2 11:45:45

签收了没办法

sd4f123 · 发表于 2017-4-1 21:24:55

拆开之前先验货就行了呗

jiangxiaoqi1983 · 发表于 2017-4-1 18:49:19

被坑了呗！这个只能自认倒霉，交学费了！

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[疑问求解] 买家申请退货退款结果退回来的衣服有问题怎么办

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