买家说产品有质量问题现在申请退货怎么办啊

天亮说晚安111 · 发表于 2017-4-9 19:25:24

买家说产品有质量问题现在要退货我要怎么处理啊各位大神？因为产品比较大件来回的运费可能就要4.5千，如果小二介入的话我需要怎么处理呢？

tongkai · 发表于 2017-4-12 16:04:09

同意退货，邮费让客户代付，收到货一脚踹坏，然后拒绝签收，主动权就在你那边了！

大丫 · 发表于 2017-4-12 13:46:47

先自己跟客户好好沟通，找到客户物流签收的底单，证明客户是确认没有问题后在签收的

mengsen2008 · 发表于 2017-4-12 13:44:22

这个只能协商了

153006774 · 发表于 2017-4-12 12:43:34

让他拍个照片给你确认是什么质量问题如果是恶意卖家就退了不然破坏掉你的产品再退货得不偿失

华仔8202 · 发表于 2017-4-12 11:51:44

有运费险吗，有就退，如果没有跟买家协商，解决

如梦方醒 · 发表于 2017-4-12 11:11:40

让买家质量问题举证，如果确实是质量问题就没辙了，没有东西运费要四五千吧四五千自己都能开个卡车去拉了

不是你朋友 · 发表于 2017-4-12 10:03:20

4.5千邮费应该是重量级产品，买家负责邮费

qaz1wsx2 · 发表于 2017-4-11 22:15:55

需要提供有代发票的证据

ggxxbin · 发表于 2017-4-11 21:54:25

如果没质量问题就申请介入

街笾淡忘 · 发表于 2017-4-11 20:29:40

核实清楚看是不是真的质量问题怎么大件

dalwyl · 发表于 2017-4-11 19:43:11

这个是我见过最高的邮费了····质量问题是没办法的到小二哪里还是要退

sare1165 · 发表于 2017-4-11 11:37:50

确实是质量问题，也只能退货了

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