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拍0元购单、佣金单、免单需知以下几点
0 V4 g$ q$ m( J: O! b1 u发货:应在48小时后查看是否发货。如果没有发货联系客服催一下发货。
' O* o4 s; a4 y在联系客服后48小时仍然没有解决的,应及时联系发单管理查看单子是否正常。* z, h$ x& |) z& o, A
淘宝自动确认收货系统:有的单子物流是很慢的。注意观察待收货单子的时间。
l: ]9 E2 w- ~+ F例如:今天2017年4月5号。看看在2017年4月8号之前的单子有没有未收货的。
) S+ ]" w6 F+ u8 ^如果有,就看看这个单子还有多长时间自动确认收货。 ( n/ z& b4 J0 \3 S4 O# P5 X! {
单子距离自动确认收货5天应自行延长收货时间,避免自动收货。4 Q/ U7 M# H% v' N- w( Y- C
I& K" Z5 d2 [' I% ]7 n物流签收后:物流显示签收了或者已经拿到快递就可以直接去联系客服。跟客服说“收到货了”或者
8 ~. W6 \* s% j7 R; ]; z, i8 {* k8 E( `“之前参加活动的现在截图登记吗”。然后等待客服回复你让你好评截图再去确认收货。
( H! j I( r% t, J3 d% G- m; @- J没有回复的不要自行确认收货。 收货以后把5星好评截图,支付宝账号和姓名发给客服就可以了。- Y4 p x8 Q; `# Q( b; @
返款:一般的返款都会在两三天内完成,到时间没有返款的就要去催一下客服。说怎么还没有到账。 _3 Z% ~4 [5 x& e4 ^( A9 b
严禁在旺旺上面出现敏感字眼。超过5天没有返款的咨询一下发单员。
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注意:在联系客服的时候如果没有及时回复的不要急,换个时间再联系一下。联系后2天都没有回复的
. U n# Y* P" Q' k+ t& B4 d# {咨询发单员。
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如果发现拍的单子商品下架了,旺旺长期不在线,店铺不在了的情况请及时到群里面联系管理员。千万不要超过
; b' ]( T5 U2 h J3 z" V售后的时间 如果超过了谁也帮不了了。0 v6 Y1 h) {+ H& X8 f
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