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[淘规] 卖家注意:淘宝“七天无理由”退货规范将于3月22日在淘...

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vivi 发表于 2017-4-20 14:38:43 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
新的淘宝“七天无理由”退货规范将于3月22日在淘宝平台正式实施,这可是关系到“剁手党”切身利益的网购规范啊,那么,哪些商品符合七天无理由退货,哪些不符合?退回商品需要满足什么要求?退回的运费由谁承担?随商品发来的赠品退货时还要退回吗?
$ v8 ]# v: @, H% X/ [来源:淘宝客服淘小宝
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关于七天无理由退换货,你是否有以下困惑:所有商品都支持退换吗?退货商品“完好”的标准又是什么?运费谁来承担?, [8 {$ k% U+ a0 ?. B3 y

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国家工商总局将在3月15日正式施行《网络购买商品七日无理由退货实施规则》,淘宝“七天无理由规则”也结合其进行全面升级,于3月1日公开征求意见,将在3月22日正式施行此规则。接下来,规则小二将通过一张图带大家全面了解新鲜出炉的“七天无理由规则”。7 Y8 \/ n+ [" v/ `! V) I: j- y+ b

( F) V" M' B3 q0 I* w5 m除了上图提到的,针对退回商品的保持“完好”的通用标准外,此次规则变更还对某些细分类目规定了特殊的“完好”标准。其中,值得关注的是,美妆、护肤品、药品、图书杂志、游戏软件、动漫周边等类目,(若有)一次性密封包装拆封后就不再遵循“7天无理由退换”规则;大家电类目的商品,新规对“完好”标准的定义:液晶电视空调除简单通电调试外,不得上墙安装使用,洗衣机也不得过水使用。! h) d9 D  G5 |5 S  T/ ~

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& |( C- V( L2 t5 [7 ~7 S各位卖家可奔走告知相关类目商家,提前在店铺内公告“7天无理由退换货”规则变化,避免造成消费者投诉和商家自身损失。' d& n# P9 Q% n

& m( L/ u5 o5 y: `7 S$ Z# @

- [9 ]  j  A  i7 Z& M/ u具体特殊类目对完好标准的定义如下图:
$ t+ A9 k* l7 g/ {/ \ 9 n1 g$ A* x2 |3 W: i7 D6 S: B- r8 ^

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