|
在2016年的淘宝卖家双促沟通大会上,淘宝副总张勇说过,淘宝无线端已转型完毕,现在消费者访问手机淘宝的路径已经多样化,有淘宝头条、有好货、必买、逛街、极有家、达人推荐等板块为商家引流,也就是说未来商家除了要做好店铺商品的运营之外,还需要做好社群运营。
0 ~2 l K6 U+ l- J! Q拥有社群的好处
, R- X1 T9 p' I说到社群,第一个想到会是微信,目前很多商户都开始在微信上搭建自己的社群,先将消费者引导到微信上,通过在微信的沟通跟服务、搭建完整的会员体系,再将微信粉丝进行营销转化,既培养粉丝的粘性跟忠诚度,也树立公司的品牌形象。为何是微信,这个就不用再说了,因为基本80%以上的流量都集中在微信。基本上每个用微信的人,每天打开微信的频率是10次左右,但是你每天打开淘宝的频率就很少,甚至几天都没打开一次,除非需要买东西的时候才打开。是不是?
& O* \, O9 `% H- i3 S: o# G; \! a6 x7 k/ i
所以微信社群营销能够给咱们店铺带来的好处有:; x' f- [" `6 a( x& y
1、提升店铺售后服务,减少中差评(实际就是提升好评、晒图)
9 Q2 k h/ J+ }2、提升老客户复购率,看下图就知道了。复购率猛增,那对店铺DSR,排名自然流量这些是很大帮助的。
9 W; ]& |9 U2 Q3、提升商家和用户之间的互动粘性,实现真正的圈养粉丝流量
' P$ Z% ]8 S( c5 H4、圈养住粉丝,后面还可以做新品破0 ,老客户bd等好处,具体怎么做,在这里就不一一列举了,毕竟微信社群营销做好了,好处是肯定多多的。这也是本人两年来摸索出来的心得。
& b+ K* i( _* f" R9 e( c* B w那么问题来了,社群会遇到哪些困难点?特别是对于还没有意识到和涉足到社群运营这一块的商家朋友来说。要怎么做呢?在社群运营这一块聚客通小编虽然研究的时间不长,但也小有2年了。所以也有一些心得,可以和大家一起分享一下。
+ N, n9 c/ J3 }6 j8 d$ x6 u$ {3 n8 s' r* ^0 ?/ K7 i/ ~
, h1 h- A; W6 @+ Q) H$ Y4 Z& n运营社群会遇到哪些困难点:
6 I% U* l& o B6 E1、微信社群运营如何将老客户引入微信做社群运营呢?
- t/ h7 ^( x! A; m: x2、如何在系统化将微信粉丝进行管理分类呢?. F Z2 k1 R' L! r- r
3、如何将微信老会员引导到店铺进行回购呢?. w, b! z0 n. P2 w& l2 ?! J% ?% n" v
4、如何在微信社群产生有效的互动跟粘性?; g `: z `) R# } A5 {7 v
针对这些困难点,我们该如何去解决呢?8 t6 U [0 r" {+ F
首先想到的就是聚客通社群营销工具,它是一个专业、智能、高效的新老客户营销维护系统,拥有多元化营销、粉丝聚合、好评有礼、购物返利、智能短信、淘短链、数据分析等强大功能,有效帮助商家维护老客户,积累新客户,轻松提升转化和品牌影响力!一个帮助商家产品闭环式多端社群电商营销解决方案。, }( {& f$ y n h! X" {9 L
/ j. m, h* x! n- i- c. L& f
8 l$ F2 X% k% a' ]2 v" L0 @8 H
& w: f/ b/ }6 V1 Q+ R( n
2 P0 w2 o, K3 M; u4 x" {0 d! A3 x
|
评分
-
查看全部评分
|