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为了进一步规范和提升淘宝网购平台商品的规范性,更好的促进淘宝交易市场的健康发展,切实保障会员的权利和利益,淘宝网根据市场发展现状,对“滥发信息”等规则做进一步的调整。
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7 s1 ~6 Z$ g: n6 Z; ~6 c! Y. f此次规则变更于2017年3月17日进行公示通知,将于2017年3月24日正式生效。
/ h! Z, u6 A& ]- C! ?! U9 }/ F原定于3月24日生效的《滥发信息规则》因故延期至3月28日生效,给亲造成的不便敬请谅解!; V; [7 O& L5 x# d7 j- F; J
小宝带你一起看看此次规则改了什么?0 I7 U8 u4 q: m9 s& R/ Y
Part1:规则主要变更点, r! i; C4 w- B" w# K1 F
此次规则变更主要是增加了“删除销量”、 “删除评价”、“限制类目发布数量”等违规处理措施。
1 Y; n$ v+ `4 P+ k1 w8 V# f r" g(敲黑板!!!也就是说当您发布违规商品时,您的累计的销量、评价也会收到影响哦!), o, J) t+ l* ?( J, j! }6 @+ L
其中《规避信息的认定和处罚的规则与实施细则》的第四点“换宝贝”——“通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更”的违规处理措施做了重要升级。6 r) g- D3 g5 i, P: @: u. Y; m
Part2:规则重点解读- e0 M6 G0 r+ i) A9 b9 c) s
1、换宝贝中新增的违规处理措施的含义. a5 u; C. C, X* E+ _4 S
(1)删除销量,是指删除该笔交易的成交记录,在删除后将不在商品详情、搜索等结果中展示或引用;% G! Q/ q4 {' ~+ w1 B. |
(2)删除评价,指信用积分、店铺评分、售后评分等删除不计分,并删除评论内容。+ R4 }& m, S+ I; I6 ~% }' \7 Z
(3)限制发布类目数量,指限制店铺内在线出售中的商品类目数量。
# }5 g- J, E: _) X2、新增的违规处理措施对商家的实际影响& n3 j7 E9 v# N X: B
当一个商品被判定为换宝贝违规商品时,违规商品会被删除,同时该商品已经积累的评分和销量也可能会被删除哦,并且,根据违规的情形的严重程度,商家可能会面临搜索屏蔽、下架店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。
3 f" x4 ~( X: N o9 M- @【举例】如果您的店铺原来是三钻,通过“换宝贝”的方式进行作弊,将信用积累至四钻,当该商品被抓到时,您的违规商品会被删除,您的店铺会恢复到三钻的状态。- i. |4 ~5 P7 @( A/ Q
Part3:常见问题Q&A解答
; t' E) m U6 k1 WQ:淘宝网是人工排查换宝贝违规商品吗?: k. O4 `* p( B9 N' c/ X
A:淘宝网会通过系统方式识别作弊商品,一旦发现就会被处置。同时,淘宝网会不定期的通过人工排查+大众监督的方式,发现违规商品。若您发现违规商品,可以通过全网举报jubao.taobao.com 进行举报监督。
; |" c/ Q G( H5 K( T$ iQ:违规商品会删除多少销量和评价?# q9 R5 @3 R! @- b/ N. G
A:简单说换宝贝的违规情形就是,商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。视违规情形的严重程度,会删除该商品部分或全部的销量和评价。
* ^- E1 a {7 D* o1 B$ J, [ hQ:当商品销量和评价被删除后,商品还会被删除吗?
% ^ z1 r! o% V7 ~. C" c& kA:会的,两个处罚手段之间是并行关系。也就是说,该违规商品既可能受到销量删除、评价删除的处置,又可能受到商品被删除的处置,同时,若违规情形严重,店铺也会受到更严重的处置,如限制商品发布、店铺监管等。% v) ~: h5 S+ u7 {
Q:当我的商品被处罚时,是否可以申诉?6 |" c* w1 M8 h2 f- X4 Q8 K* t! _
A:可以,您可以通过:“卖家中心—体检中心” ,找到对应的违规商品点击“查看原因”,在页面中点击“我要申诉”按钮。申诉期为处罚后的5天内,只有1次机会,审核周期一般为3-5个工作日,建议您耐心关注。
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