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课程目录：' I* J- \" ?! a- {" b
01 好的客服让营业飙升. f! S; c6 ]3 M$ r
02 电商精英一客服流程培训(上)
$ x: o+ ]7 O4 C* \. Z& L& {! ^( i03 电商精英一客服流程培训(下). b: {9 c* D, E0 [, }. u, {" z, n2 [
04 电商精英一客服商品知识(上)
, C6 ^/ B' ^$ h. O3 Q8 P8 G7 S! s05 电商精英一客服商品知识(中)* E) u4 n" p: ?7 Z
06 电商精英一客服商品知识(下)
" u$ d7 z- e* s4 Z: x5 c! I) u$ Q07 电商精英一客户接待与沟通(上〕3 y- M, F6 e9 S
08 电商精英一客户接待与沟通(下〕
" Z7 e9 h6 ^6 L09 电商格英一交易纠纷处理
k8 B, W, V J3 M. i; H: ^10 电商精英一售后处理与沟通
9 u- `% i: w6 L/ y11 把控售后一化危机为商机 上
% T: D% P9 ]0 |% j12 把控告后一化危机为商机 下
- Y8 w- _4 |7 @5 O* j+ u13 客户投诉处理技巧 上$ P) i- |! }2 L' S! _0 ?
14 客户投诉处理技巧 下
& z! {9 j2 s, [7 o15 积极应对客诉一危机就是转机(上)
' A0 E1 Q7 y" P16 积极应对客诉一危机就是转机(下)
8 O |) R; P" `! K; X* U17 金牌客服修炼宝典一流程篇
3 E% q0 K6 z- w Q. `18 金牌客服修炼宝典一心态篇(上). a; p0 W2 ~5 t) Z6 Y
19 金牌客服修炼宝典一心态篇(下)4 K& O7 N# p6 {& w: W7 t
20 客服杀手铜之七种武器上
2 b) [" y4 a r* [3 a21 客服杀手桐之七种武器下
; h. r' n$ i) ~$ M/ r8 V, \9 @- ?22 如何提高客服转化率(上)
3 J( R1 P/ s" D: F) k6 G23 如何提高客服转化率(下)
: a* r! P; U6 x$ M, {1 u' ]24 如何维护我们的老客户上
/ |* T# k+ C1 D25 如何维护我们的老客户下
1 l) c1 s$ V: l% }26 售前沟通技巧上
$ _0 d/ k: @5 Z27 售前沟通技巧下" i0 U- w }& x1 n$ s
28 售前七步，搞定客户-上5 u: F+ U4 r: |* i" m5 W' L
29 售前七步，搞定客户-下
0 _ K$ n" C2 _2 K8 E* ~30 如何做好售后服务 上
% W! d. i6 ~+ \+ [31 如何做好售后服务 下5 Q3 _# ]+ P5 f0 p, m" }7 y
32 售后沟通技巧 上
# e* ?5 y6 ?1 z+ E" E33 售后沟通技巧 下
+ T8 W' s7 \7 d# k6 k9 f" n34 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 上0 W) l, L" _0 K z6 k' h9 l
35 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 下' z7 z+ T* U$ i9 [1 y
36 提高客服的工作效率上, K( l. f6 H9 D1 e3 ^( d
37 完美客服之无敌沟通上: d- R- K7 W9 f& W: N! e! [
38 完美客服之无敌沟通（下）( _2 t8 y; S8 J
39 网店客服团队运曹方式 上
7 ?+ ]# J0 v. m& b40 网店客服团队运营方式 下
+ _0 U+ Z, D/ p9 a4 o1 s- c5 i% P41 新手卖家如何做好售前客服（上）7 J/ C/ j8 z% ]9 w h1 C
42 新手卖家如何做好售前客服（下）
' \5 I6 h8 ]! Z4 N2 `7 t3 P43 优秀客服应该具备的荃本条件上篇
3 p% F% C0 W: \* N" s5 i44 优秀客服应该具备的荃本条件下篇) d8 \; k/ s& u) {+ K( W9 ^% }
45 中小卖家如何走出客服团队管理困境上
. A- T! i3 U+ s9 s, j$ u46 中小卖家如何走出客服团队管理困境下; d' n8 ~$ _1 q: o
47 不花钱,帮你打造黄金销量售后服务的流程及技巧上% s3 L, b% B: w; D% k' P# ^
48 不花钱,帮你打造黄金梢量售后服务的翻呈及技巧下
% H6 X; H! s2 @6 w49 家纺客服售前三板斧 上+ m' O0 k5 v( C5 }' b6 _
50 家纺客服售前三板斧 下
: n( X6 i0 T: w$ `- f& j! l51 客服绩效KPI之备，定，用 上 }7 b4 p8 F" Y: x
52 客服绩效KPI之备，定，用 下! p/ Z! _. h$ O2 G( G5 L" H
53 客服角度玩营销一售中篇3 r/ m5 J5 N) f1 \
54 留住颐客的法宝一客户服务
! P. {* ?1 i, s55 排除客户异议提高售中客服转化率' i4 h0 G; `4 f7 i) V0 v
56 如何写好客户埋怨的话题8 k* B0 R& `! F5 j( o- V
57 如何做好客户服务
( f; Y5 o# ?# }" v0 i: ?4 A58 决胜终端客服服务-拒绝处理
" X7 j3 Q$ n H f; s( [% g59 提高转化率宝典之客服沟通技巧 上
9 b2 p5 K/ G4 v( a! a60 客服形象打造
6 Y K" D3 {' M61 客服在线接待的技巧
* {- Z% D* X) x- u) J0 P# U视频水印处理中，请耐心等待1-3天，免费开放 |
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