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一、营销的本质
, B7 o& G6 t7 i u5 p8 Z; E0 I5 M二、钻石展位定向解析
. y/ W- \3 c3 _三、日常推广的布局与时机
! b% M/ d% d) h% [! w9 n" L四、问题答疑 5 ?: G1 T8 J/ W
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一、营销的本质 简单介绍一下4C营销理论:4C营销理论设定了市场营销组合的四个基本要素,即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。强调企业应当以消费者为中心,实施有效的营销沟通,而不是从企业的角度来决定销售策略。
. f6 n% T3 ]0 t2 _9 p- s# s 流量的本质是用户(消费者),营销的本质是品牌(店铺)与用户的沟通。品牌(店铺)最终的目标是提升产品销量,在这之前必须要了解用户群体的结构及转化关系,并把控好关键步骤。 0 w& _9 K$ x8 l& \1 |
4 `5 t, T1 Z+ H9 g. Y/ B; V8 X营销推广的关键步骤: 1、锁定潜在用户中的精准人群,用尽可能低的成本,获取更多的认知用户(引入新客,简称拉新);
+ T) U8 J- N7 p 2、将认知用户更多地转化为购买用户,而不是沉默用户(转化); + F5 a5 l& x, K
3、提升黏性,降低购买用户向沉默用户的转化(老客维护,提升复购率)。 * M( k+ S. t% a$ I* h7 r5 U. I+ p
二、钻石展位定向解析 钻石展位CPM出价方式下的定向类型见下:
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从上表可以看出,钻石展位的定向类型在拉新、转化、老客方面的适用性差异较大。因此,在推广前务必要明确推广目的,针对性地选择定向类型,才能达成推广目标。 % t6 v9 I$ E6 V% F: \( h& ]1 E
三、日常推广的布局与时机 日常推广是指:店铺用于维护新老顾客、维持流量的推广。区别于活动(如店庆、聚划算)、大促(如年中大促、双11等官方大型活动)。
# ^+ d, I7 R: S/ J, H6 M日常推广的布局: 1、拉新计划:主要关注CPM和CPC,增加广告展现、进店人数和自然搜索人数; 5 [$ Q( h; `4 ]# Y$ i
2、转化计划:主要关注加购物车、转化成交,增加销售; : L e R( G$ s- K+ U( E5 r
3、老客计划:主要关注老客的转化,降低流失,提升复购率。
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日常推广的特殊时机: 1、拉新计划:适合长期投放,为店铺引入新的购买力。避开官方大促爆发期,因为此时市场CPM、CPC均较高,此时拉新会导致店铺运营成本增加。抓住淡季机会,在春节、7-8月服饰淡季时,市场竞争不激烈,成本较低,可大力拉新,做好客户积累,迎接淡季后的旺季。 8 j" `9 E# h- p* q1 R
2、转化计划:适合长期投放,配合店铺的优惠活动;另外,官方近几年的官方活动养成了消费者的抢购习惯,建议紧跟官方活动,借助大促来促成转化。
. O7 q# b" Z4 T R 3、老客计划:对于一般类目来说,老客的转化率、客单价都比新客更高,相同的成本可以换取更高的回报。在店铺自主活动(新品上架、聚划算等)前重点对老客进行营销,会取得不错的效果。 : n- l/ b% Q! L' b, I, W
四、问题答疑 1、是不是所有店铺都需要做拉新、转化、老客这三类计划? 适用于绝大部分类目、店铺,但部分复购率极低的类目(如大家电、家具,有些用户一辈子就买一次)可以减少或者不投放老客计划,将主要预算放在拉新和转化上。
! h$ ^/ c7 S- f0 W9 a% w& c$ T2、这三类计划的预算分配是怎样的? 没有固定的预算分配比例,需要根据店铺当前的客户结构、流量需求等来确定。
: n& v! E% E- t/ `. g 比如,刚开的新店,自然流量较少,老客也几乎没有积累,需要将重心放在拉新上;较为成熟的老店,可通过数据分析发现店铺问题,再确定主要的推广目标。
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