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作为运营喵,经常在各大网站、微信群去吸收“干货”是必不可少的过程,每天除了找素材,泡在这上面的时间就是最多的。但是我们听了这么多“牛人”的分享、案例后,却不得其法,依然做不好运营,久而久之便不知如何突破自己。为什么会是这样的情况呢?
5 `; z9 C* M5 A在网络上,分享运营知识的平台除了各种公众号之外,还有人人都是产品经理、插坐学院等。他们大多数的内容是这样的:4个绝妙方法教你做好产品设计,最专业的用户调研和需求分析方法......大有听完一节课就学会运营的感觉。如果运营如此简单,那这个职业也就和扫大街一样了。8 z+ a+ c1 r) W. ?
当然,自媒体时代人人都能分享,这些知识有好也有坏,好的运营经验看完后的的确有一种醍醐灌顶的感觉。虽然它能帮助你提升运营能力,但到一定程序就会遇瓶颈,不知道怎么进一步提升了。/ C ^0 ~$ Q* l9 ]9 j
这是因为他们的分享大多是术、器层面的知识。2 k0 v2 } _) o7 @- M" ?. ^
一、知识分为道、法、术、器四个层面$ n, \* \7 b& k5 t' A9 K6 M
在传统文化的道家思想中,强调“道、法、术、器”,它们代表了四个层面。这用来帮助我们构建知识体系恰好不过了。
' [* c; G) S; ^ e! ]. o1、道
3 G$ P$ C$ P2 A: m4 A( v1 S上乘。是规则,自然法则。; z3 z( [ [+ n6 k
2、法
3 \- ^1 ^+ ~) Z* q2 m中乘。是方法,法理。
# q' r; o8 F+ D3、术
$ @9 L; p; x1 [2 Q0 q0 K下乘。是行为方式。
. ~) b. i0 |! a4、器! U( `, W( T. I; P& `; G1 @* p
下下乘。是工具。# v" ?4 S- ~* d+ n I* h' \
看到这里你现在一定很懵逼,不懂这是什么。0 {0 ?$ z6 T/ F0 ]4 f% O$ S5 d2 ^) M- r
举个简单的例子。8 d F9 H* A! f6 y( y1 Z
比如你们公司去年完成了8000万的销售额,于是老板把今年的目标销售额定为1亿,然后将任务量分配下去后,各个部门围绕着任务量制定作战计划,1亿就是总的努力方向,它就是属于“道”的层面。7 F$ b7 G9 t$ K% W/ D
然后你们部门经过开会讨论后,确定出能够增加销售的方式大概就有搞活动、投广告、写软文、渠道合作等,这些方式就是“法”。
1 A2 R) g" N( W1 Q F假如你们再选择了投广告作为主要的运营策略,那么接下来就要分析有哪些广告可以投,不同的广告要采取什么样的投放策略,广告的文案应该怎样写...等等。这就是具体的行为方式,是“术”。
5 Y3 o3 t4 I9 j+ s* B9 g n* w1 \9 p最后,落实到具体操作时,你会选择是投百度网盟、广点通,还是投微博大V、微信大号呢?这些广告平台、渠道就是工具,也就是“器”。" `4 U: p3 b& x- X, \0 q
简单地说,这个就很像我们熟悉的金字塔模型。道引导着方向,术、器作为基础构建金字塔的“地基”。
5 ^, b) H' l* h4 U" [2 U/ Z中学时代我们就熟知的一句话:经济基础决定上层建筑,上层建筑反作用于经济基础。在这里也同样适用,术、器决定道、法,道、法反作用于术、器。" P/ d- n, @ j8 b( |$ |) j
二、分享的知识缺乏系统性
! b1 R1 I) `" W! T网上的干货知识分为两种。
6 A3 k* {, r( l& s% K0 `, j第一种看完就能拿来用。比如:
% P6 M0 c! m& k: Q% P6 e取标题学会被十种方法就够了
1 U3 k( u8 n/ @如何写出一份合格的BP
$ Q4 b4 Y, W3 L5 j& R借势营销的N种方法
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这些知识都属于“术”“器”层面,偏向于实际操作,看完马上就能模仿。
& |. n- u& L( j7 ]第二种是看完感觉很牛逼,但不会用。比如:; _9 X# U; i* c
一次活动吸粉50万,这些大牛是怎样做的( S+ l8 C& x$ i1 i) E7 o6 ^" e
产品运营新手在小公司开展工作的8条建议, ^9 u8 | g+ Q6 j
一天内达到7个亿的媒体曝光量,谷歌的这个H5凭什么让人如此着迷?
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v- |7 [7 f+ ~# _& J0 G: d' {此类知识更偏向于“道”、“法”层面,听了觉得牛逼哄哄,事后却是云里雾里。
. L; t b% I4 U& y& [对于运营新手(0~1年)来说,第一种知识非常受用,每学习一项就能拿来实践,但经过1年的时间(甚于更短)就会遇到瓶颈。同样的方法,你会发现别人做就非常成功,而你自己做时结果则不堪入目。方法都会,但就是无法提升,这就是瓶颈。. ^, O$ P# c( D% e
那么多学习第二种吧,结果肯定也不会做运营,不然你就不会看我这篇文章了。
$ o% E7 P/ Y9 ?6 J* u/ h# X那是为什么呢?当你看武林高手出手时完全不依赖招式的多样性,普普通通的直拳就很有威力,但是你轮到你出拳就是软弱无力,因为你内功不够深厚。学习运
2 z, q9 G7 ?' h$ p营也是如此,”内功“非常重要。- W5 m- F# ]" o5 N/ J }
三、运营者的“内功”是什么?* _2 l2 Z" r; {& O( _
在这个时代,信息相对比较畅通,你不可能像十年前那样靠“骗”来销售产品。很多类型的产品的价格、质量等在网络上都很透明,同类产品之间的竞争更加激烈。这时服务好用户就显得特别重要,运营的目的之一就在此。$ y1 U+ Y) M' `5 F& N2 _
所以,运营者的“内功”之一就是如何让用户爽?而知道什么样的内容更能吸引用户?用户的心理轨迹是怎样的?人性的特点是什么?以及用户的使用场景等等,这些都是保证让用户爽的前提。9 y/ i+ A$ A: u* H7 |* o
比如你经常看到的各大新闻App,首页总会有打**擦边球的内容,这就是符合人们的喜好。
# n2 p6 ?8 ]- z0 n这类知识在哪里?市场营销、心理学、传播学、新闻学等专业的书籍都会讲到,枯燥那是有的,因为很“干”。推荐几本易读的书籍:《无价》、《影响力》、《怪诞行为学》、《魔鬼经济学》。5 R6 r! e4 {- d! `6 c! e
运营者的“内功”之二,博学。要有足够的知识积累与用户侃天侃地,知道TFBOYS,也看过《翻译官》,还能无压力混迹于A站、B站,等等。4 @4 Z) x! l( Q
重要的是要多关注大家都关心的话题。当然你可能会想,哪来的这么多时间、精力来关注这些话题。那我只能说:! P. _" X6 L& z2 B$ N: B
运营知识靠长期积累!' H' d. b6 q( M: I* J/ `/ f# |! w
没有捷径!. A' Y" D% i& T
没有捷径!
0 K8 Z! [2 \, M1 k没有捷径!
1 e$ ]3 g0 j6 A( `网上的分享、案例该不该看
8 |, v4 ?5 E+ g7 V& c! z该,而且是必需看。0 U. y. c9 _8 b. a
人的时间有限,实践机会有限,看案例就是看他们的实践的全过程,需要学习其中的细节, c9 |( ?# C2 d' k; d( F2 z8 T# Z
特别是失败的案例。但你必须具备“道”、“法”的知识。
/ a3 b; R4 x5 A- _8 X. Z比如同样是在地铁中看一则广告文案,外行人可能会被这文字所打动,但内行人却能读出它为什么能打动用户,这则广告文案都用了哪些手法,以及它的产品背后的受众是谁?6 Q2 ~) l- _& g( N. K& f u
如果你不具备消费者行为学、用户心理学等(”道“、”法“层面)知识,那你真的就只能是“外行看热闹”。
9 t2 n2 e2 z8 X8 e9 `四、运营学习三步法:整理、实践、优化
0 ]! j4 I; N7 Q那我们应该怎么学才能建立起运营知识体系呢?
' w3 T2 D y4 c2 N; i. f( |% n写文章时,要先有整体框架,然后再补充各细节,这样的文章才脉络清晰,更易读懂。同样,学习知识也应该按这样的方式,才能保证学到的知识具有连贯性、系统性。( G6 g( v! Y x3 E5 d$ T
Step 1、整理,找到知识大树的枝干
0 X4 x; P; L& {! B6 u网络上所分享的都是单一的知识点,每一篇文章、分享不可能兼顾到所有面。分享者与你所积累的知识不同、价值观不同,分享的内容的重点也不相同。& b5 v% j2 |1 {+ L; D; j
我们要学的是对该知识点形成完整的思路,就需要进行主题阅读,通过多种相关知识点的结合,然后总结出适合自己的一套体系。" I3 O+ x, l1 i( j+ r) f \
比如,如果你要要学习“竞品分析”这个知识点,百度搜索关键词“竞品分析怎么写”,会出现很多的结果,选择其中部分内容进行阅读。这里你就对竞品分析大概了解,并能够通过思路导图画出竞品分析的整个脉络框架(树干与树枝)。+ w) R0 X( m# B" y2 _, {
同时应尽量对相关的知识点进行延伸,让大树拥有更多的枝干,获得的知识也就广而充实。
' _8 k! g R2 }! a% b( x0 @' e9 zStep 2、实践,筛选最有用的知识
5 R/ Y$ B5 T$ |9 l9 n3 w8 [一切无法用于实践的知识都是耍流氓。无须多言,实践后自然你就懂了。& B: O/ ^8 S! z" \ p; F
Step 3、优化,完善知识体系6 V8 [2 B1 ^; |% }
运营知识不能生搬硬套,在通过多次实践后,根据不同的情况、规律,优化出适合自己当下环境的运营知识,这就是经验。很多情况下只需要微调某个细节就能达到优化的效果。0 }! p8 w m; n4 h- q. ~
一天24小时对运营者来说,真TM不够用!1 l' J# X2 V1 p2 L+ D. ^3 H5 B
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