今天大家一起分享解读的是我们如何来为产品(尤其是新品)进行打标。 之前我们写过了,论标签的重要性以及标签产生和匹配的原理(如果没有看到之前帖子的朋友可以去看一下之前的)。下面我们来一一解析。为大家讲解关于这方面的一个解决方案! 之前我们也有讲过,产品的标签只有两个要求:第一是要准确,其次要丰富。准确的理解是:如果标签不准确,将会直接导致人群的不精准话,系统展示出去的人群并不是我们产品的精准消费人群,这样的展示效果意义不大。那我们该怎么来丰富呢?经常有卖家问:丰富和准确不是冲突的吗?这个其实不冲突,那如何理解丰富的意思呢?丰富的意思就是准确的标签越多越好。 假如我们的产品是童鞋,这个童鞋适合男孩穿,也适合女孩穿。那我们潜在的消费人群就是家里有男宝的父母和拥有女宝的父母,加入现在我们通过老顾客的活动,为这个产品累计了30个的基础销量,可是这30个买家购买的都是男孩,那这个时候产品的男孩标签就会被上标30次(如图)。那现在这个标签准确吗?答案是当然准确。可是这样就足够了吗?当时不是的。因为女孩的标签还没有被投票,假如时候女孩的家长在搜索这个产品的时候,我们产品的展现就会有问题。这就是我们为什么标签仅仅精准是不够的,必须还要足够的丰富。所以同样是通过老顾客回馈活动给新品做30个基础销量,操作的不同就会带来不一样的效果出现。 下面我们在一起来解读一下该如何为产品进行打标?让我们正确的为产品打标。 之前的文章中也清楚的跟大家说过了,产品的标签,主要还是靠成交用户来进行打标的。我们可以从广义上来讲的话,用户的个性行为如(浏览、收藏、加购、成交)都会给我们的产品来进行打标,只是打标的权重不一样。比如浏览;用户浏览这个产品,这里就说明是想了解的;或者是想要购买的。收藏和加购,则代表用户对宝贝产生了兴趣,或者有意向购买;而购买则是用户对产品最终做出了选择。打标的权重是成交>收藏加购>浏览。 我们接着来看一下下面这张图,可以把用户在产品上的典型行为当作在为这个产品的标签进行投票。比如一个买家(18岁,女性,学生)浏览了我们宝贝A,那么就会为我们宝贝A的打上3个标签(18岁,女性,学生)各投一票;如果产生收藏或者加购,就会各投5票;如果购买,则各投10票(这里只是假设,并不是真实实际是这样子。真正权重的比例我们不得而知,未必是1:5:10,这里我们只要知道购买>收藏加购>浏览就好了)。这个就是宝贝与买家交互中产生标签的过程。如果我们产品(18岁,女性,学生)标签票数最高,那这个标签就越容易被有带有同样标签的买家搜索展现。 那接下来分析解读一下,假设买家的浏览、收藏和加购、成交都能够给我们宝贝打上标签,那我们为产品打上正确而丰富的标签,正确的方式就是寻找到各种产品的适用人群来浏览、宝贝的收藏加购、成交。这个过程可以分两步走: 1、我们必须知道宝贝所需要的人群在哪里; 2、接着找到这些人群来促使他们浏览、收藏和加购、最后成交。 如何知道宝贝需要什么样的人群? 两个途径:1、我们自己对宝贝的定位和认知;2、用数据作为一个参考。 首先,我们的宝贝都适应什么样的客户,商家心里应该是有数的。如果这个你都不清楚,那就别卖货了(但是真实实际情况就是,确实很多卖家朋友就是这样,拿到产品,就开卖了,甚至于都不清楚想要卖给谁,心里根本就没数)。产品是卖给人的,所以商品准备要卖给什么样的人群,在什么条件下消费者会去购买或者使用我们的产品。这都是我们在销售之前都应该清楚了解的。比如宝贝是外套,你是要卖给上班族,还是卖给职场人士,还是学生。她们买去是逛街穿,还是居家,或者要让她们上班穿,这些都是要有一个比较准确的去定位的。这就是我们对产品消费人群和消费场景的认知,也会决定我们需要的人群标签。 其次,我们用数据来作为参考。在生意参谋的市场行情(专业版)搜索人群里。根据我们产品的期望引流词(你希望拿到流量的引流词,带有属性词的大词),来分析这个引流词的搜索人群特征,从而来佐证我们对商品标签的定位是否符合我们期望引流词的人群特征。下面来看一个例子:引流词我们选择的是‘儿童棉鞋男童’。 如果产品的期望引流词是‘儿童棉鞋男童’,如上图,我们可以看到,这个搜索词所代表的人群的大致特征,女性为主,公司职员为主,消费客单价50-70和70-120这两个区间最多,年龄26-30和31-35最多。那这些数据可以作为参考。当然,我们在查看引流词搜索人群特征的时候,要多看几个期望的引流词,把人群特征综合起来一起判断。 知道了产品需要的人群之后,那么去哪里找到这些人群呢?主要的途径有3个 1、店铺内的老顾客。 2、店铺外的自有渠道。 3、推广工具。 1,店铺的老顾客,尤其是店内同类产品的老顾客,是为新品打标最好的人群。新品上架之后,可以通过自己的老顾客群、CRM系统、微淘等老顾客维护的渠道来发布新品上架的活动,给予老顾客一定的优惠,让他们来成为新品的第一批成交用户。老顾客的标签跟产品需要的标签相符度是很高的,用自己店铺老顾客打标是效果非常好的。 2,店铺外的自有渠道包括了自己的朋友、一些网站或者APP的资源等。比如我们卖童鞋,孩子学校的家长群、培训班的家长群都可以去做一些宣传,给予一些优惠,这些人都是适合童鞋产品的精准客户。又比如我们卖运动护具,可以在一些运动网站、APP上去做宣传,同样给出优惠力度,也能吸引到一些精准人群来购买。 3,推广工具是最直接最快速的打标工具,只是需要花费一定的推广费用。比如可以使用直通车的人群溢价功能来拉取产品适合的人群,让产品展现在适合的人群面前,让适合产品的人群先看到产品,进而浏览、收藏加购、成交等,为产品打上正确的标签。 直通车是非常好的为产品(新品)打标的工具。我们花钱用直通车来引流,带来浏览收藏加购和成交,其实目的并不是仅仅是为了获得直通车渠道的这点流量(直通车本身通常都是亏钱的),而是为了通过直通车买来的流量,帮产品打上想要的标签,进而在搜索渠道(这个流量就是免费的了)得到跟直通车买来的流量人群相似的人群流量。花钱,买来流量,打上标签,吸引免费流量。就是这样了。 最后画张图来说明一下这个原理。 产品上架之后,通过直通车引流100人(花钱的),这100人有标签A~G。这个时候产品就有了A~G的标签。进而在搜索端,具有A~G标签的100万人,就有了搜索到产品的可能性,产品就圈到了这100万搜索人群(不花钱的)。 3 i0 o; E# k# l
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