退款超时总有事（卖家版）

话说这夏日炎炎，隔壁老王泪眼婆娑，一问才知：有个9毛钱的退款交易他不留神就超时退款了。话说那时候总以为不去管它就没事儿；话说那时候总以为没有超时这个一说。

      可叹隔壁老王失足悔恨。代表全国人民上前安抚给予慰问，立志要把这个超时的东西给大家好好理理，以防再发生。

       1、 如果你还没发货，买家就申请退款，在这种情况下，怎么办呢？

      根据说法，要么联系买家问问看还要不要货的说，如果还要你就操作发货噶，如果不要，那就确认退款，把钱款退给人家。当然，如果像隔壁老王那样不去管它的，那就48小时后就自动退给买家钱款了。

     提醒：这里要注意，在买家已经发起退款后，一定要先问买家还要不要货，免得货发出去了买家还不知情，结果来个拒收就更麻烦了，对吧。当然，发货出去了，也要及时去操作发货的按钮。

       2、 如果你发货了，买家发起退款了，在这种情况下，怎么办呢？

       这种情况，你确实发货了，就看下买家申请的理由是啥，然后要尽快根据退款理由去退款页面上传你的凭证。当然，如果你像隔壁老王那样不去管它，实物5天超时，虚拟3天超时，钱款就会根据买家申请的那样就退给买家了。

       提醒：这里要注意，要是自动发货的商品，卖家就不用上传凭证，会有人工处理。

但是不管如何，要看看退款状态是否变更，如果实际情况与买家说的不相符，就要及时操作拒绝。

       3、 如果你发货了，买家发起退款了，也退货了，这种情况下，怎么办？

      这种情况，买家通过快递退货10天内、平邮退货30天内，卖家没去确认收货的，淘宝通知支付宝会退款给买家。

      提醒：这里要注意，看好退款状态，看好时间提醒，如果确实按照平时的快递时间都没到货的，及时去退款页面说明，别不去管它。

      总结：退款时间总是有限，退款状态超时时间别忘记看；遇事先沟通看看啥情况，也别把退款的买家当仇恨的。相信很多买家都会跟一样，咱是好人。

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