买家冤枉说少件，要怎么办呢

qqi980 · 发表于 2018-6-10 19:47:59

发了5套夏装，都不重，但买家却说只收到2套，并拍图一个劲的恐吓退货，而且根本不听店家的解释。调查快递重量，和发货的监控，都说明没有漏发少发。这种情况下，怎么办？是不是觉得很冤

raiden · 发表于 2018-6-23 15:13:13

申请介入

天火 · 发表于 2018-6-21 15:53:38

申请小二介入

37571018 · 发表于 2018-6-19 16:42:18

直接拒绝，流程操作

qwe12562 · 发表于 2018-6-17 09:59:59

让快递公司核实就好了

linwei1943 · 发表于 2018-6-16 17:31:29

直接拒绝

xiaopingguo2017 · 发表于 2018-6-16 14:43:01

这个是可以联系发货的快递公司，去核对一下发货时的重量，如果发货时的重量和你5件的重量相等，那这个责任就是在快递公司，让快递公司去核实就可以了，如果确实发的是两件的重量，那就应该补寄给客户了

644104115 · 发表于 2018-6-15 16:55:55

没办法，就是讹，你不退，就差评

zzh13599222496 · 发表于 2018-6-14 18:35:31

贵就申请介入，耗着，便宜就当sd了，让他给个好评

452181301 · 发表于 2018-6-14 15:08:53

称重

lory · 发表于 2018-6-13 22:52:12

物流重量

不停游的鱼 · 发表于 2018-6-12 17:26:38

打电话给客户

好久不见900904 · 发表于 2018-6-12 11:43:28

拒绝退款，要求客服介入，提供证据

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[疑问求解] 买家冤枉说少件，要怎么办呢