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当我们知道了如何在客户搜索关键词时排名靠前的规则,我们应该怎么做呢?6 [8 }# b: c: H8 M4 K5 o
满足消费者需求的产品。因为无论淘宝的规则怎么变化,淘宝会想方设法让满足消费者的产品排名靠前。如果你的产品不能满足消费者的需求,那么想排名靠前是非常难的。
$ e7 [. e# Y0 ~有人会问:淘宝是机器,它怎么知道你的产品是否满足消费者需求呢?
; j" i$ a9 D0 ~8 J s- a' k4 M8 n5 B答案是:通过互联网数据进行分析的。( }' u) q8 m4 u- c+ R; K* D
常见的数据包括但不限于:①搜索后的点击率;②点击后的收藏率;③点击后的购买率。- g- Y" l c5 N9 [2 U8 i+ d+ z
淘宝为什么要这样设计呢?因为每天淘宝对产品的曝光量是非常有限的。如果给1000个差产品曝光,能卖掉1000元的产品;而对1000个好产品曝光,那么就可能卖到10000元。淘宝每年年终时都会对外公布当年的销售额,可见它很重视销售额的增长,认为比利润增长还重要。因为销售额会影响淘宝的股价。0 r& l8 @- c* p
作为卖家,不给淘宝交广告费,也得想着怎样能增加淘宝的销售额才行。7 P& |5 T/ p" i5 q2 V
那么,能够让淘宝看得上的好产品的特征是什么呢?) D' {! L4 u3 u0 W& h x2 k
用户看到图会点开,点开了会收藏,收藏了会买。所以,你要确保:你的产品有人点击,有人购买。这是第一个基础知道点。
: `) d# l! N% w: U3 Z& \讲一个案例让大家消化这个知道点。
' X. A2 g5 j9 p5 j) G我们曾经做的一款挂钩,也是我们做淘宝的第一款产品。2014年为什么第一次选这个产品做?因为当时我们没多少钱,这个产品的成本非常低,那个时候竞争也非常小,所以就做了。我们曾经卖到行业第一,两年时间卖了50万个。$ P% _ q5 z( u
怎么做到的呢??1 ]& E D6 ]0 l: E
仍然回到超市的逻辑,加入我们到超市买水,水本来是长得一样的,但是为什么我们有所选择呢?答案是:包装。我第一次见到百岁山包装的时候,我没有看过它的广告,但仍然买了它。为什么呢?因为瓶子好看,包装有吸引力。根本与水无关。( `9 m" L h' l6 V0 v
而在淘宝上,就是需要通过你的产品、你的主图、让别人进行点击。
8 V* [* L" d' b' v4 H4 j怎么吸引别人点击你的图片呢?先了解一个概念:标品与非标品。( G: U s+ Y' Q
标品就是客户搜索出来的产品长得差不多;非标品则相反,搜索出来的产品款式差很多。% k7 p) y3 g6 M7 ]7 O4 N
这种情况下,标品产品的主图策划就非常重要了。因为客户站到一堆长得差不多的产品面前,先点击谁的看,往往买的概率级会更大。所以我们得设计我们的“主图”,也叫“窗口图”,因为用户是通过这个“窗口图”,了解你的产品,从而决定点击不点击。就如同百岁山的包装一样。% y" p9 Q; B$ q% f) l" G
首先我们看,挂钩长得都很像,所以挂钩更像一个标品。; n5 |& \% c; a" Q
当时这个行业,所有的同行都是展示一个挂钩,而我们则在主图上花了非常大的心思。2 ?; d8 |/ s: ?9 h2 F* H
我们设计了能挂两桶油的挂钩。什么目的?就是我们的挂钩比别人的黏性高。虽然长得一样的产品,但由于我们设计了这样的“亮点”,使得同样情况下,客户更愿意点击我们的图片。这种低价的产品,一进去基本上就决定买不买了,转化率也会比较高。
9 l& j( e0 y# v' l G1 R所以,我们这个产品的排名就越来越好,最终销量第一。* \8 K# o3 _3 o; \4 u' R- T. A. [
希望大家通过这个案例了解这个知识点:你确保客户看到你的产品图片,愿意点开,了解你的产品,并且购买你的产品。+ @) l8 {4 p& c/ i+ p. B) V
当你的点击率、转化率比别人高的时候,排名自然就上来了。
( o: o! M1 g$ M7 [' d2 `( Y* k后记:我们不做这个产品后的一年,我发现了一个更生猛的案例。8 ?6 B* P( l4 N, G, K
我们再说另一种产品,就是非标品。非标品,往往就是搜索出来一页没几个一样的产品。
! P0 p; Z: K# N比如:T恤,翻几页都很难看到两款一样的,而这类产品,点击率和转化率的核心就是选品。产品款式选好了,基本上客户就愿意点击你了。还有表现形式,或者说上面写的文字,虽然也有关系,但并没有那么强的相关。
: p+ D, g8 \. [1 S+ Y标品和非标品还有一个特点,就是标品由于长得一样,所以会导致买家翻一两页就不翻了。而非标品,可能翻20页,客户还能翻到新的款式。
; \ Q7 J: Q7 U刚刚重点讲了点击率。下面再说几条点击率与收藏率、转化率之前的关系。. y" ?4 x, x/ s: \7 O/ Z, {: d* u
(1)点击率高的,往往收藏率也会比较高。收藏率高的,一般转化率也会比较高。当然,这三者都高的,淘宝也会给比较多的流量。2 m/ v# D+ a- j$ c) X
(2)如果收藏率高,转化率差。就是收藏了不买,这是什么原因呢?往往就是客户没看到他关心的一些产品的细节,或者客户嫌产品价格贵,所以就犹豫了。
% T6 y) T$ X# ~) z5 a) o1 t(3)产品价格越低,转化率越高;价格越高,转化率越低。
/ V# Z R2 A+ Y, e, w3 l2 s* l' c本文讲完,给大家总结一句话:要搜索靠前,标品看主图策划,非标品看款式选择。. \( u% m; l$ F3 D4 @
很多人做淘宝非常不理解这个逻辑,总觉得产品上架后,有什么绝招可以让别人知道自己的店铺,对于这些细节不屑一顾,觉得和“推广技巧”八竿子也打不着关系啊!
6 L, `, `& Z2 K. e1 N( Z% c但这才是正是淘宝最重要的“实操技术”, \# ]* L% H8 y9 ?) k% z J$ K
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