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不能,卖家不能对收到的评价删改或修改,需要联系评价方即买方修改或删除。
; `+ k" N; `; b5 F( B 有以下方法可以减少评价的数量:) z5 U9 o$ S9 @% N* L# C
方法一:投诉恶意差评8 w- `( @1 Q+ z3 K
投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知,若掌握相关聊天记录凭证,或是录音凭证,可以通过向淘宝投诉,若情况属实,淘宝会帮助删除恶意差评。 ?, a6 X' }% p p1 @, H
方法二:沟通协商
; U1 e( C7 W. M" w M0 w9 A 解铃还须系铃人,通过向买家沟通协商,很多中差评都能轻易解决,注意沟通时的心态。
1 h& j5 p5 |$ A, e! E* r5 K( ~' E# | 差评对淘宝店的影响:
c( Q" q, J. a5 B( R/ ~ 1、拉低好评率+ |* l( d( f1 J/ [3 O/ v
好评率=好评率数量/总的评价数量,从公式可看出中差评越多,好评率则越低。4 q% E4 I8 C" z1 {- s, a
2、宝贝展现排序靠后; O( r/ f! |$ u. {6 }
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